愁死阎王的 OKR 复盘五问

最近一段时间的职场管理中,OKR 绝对是一个比较火热的词条,除了像百度、华为、小米这样的大企业在带头使用之外,OKR 本身的管理魅力也越来越受企业高层重视。之前我们讲了很多OKR的制定方法、管理优势等,同时也分享了我们在客户服务过程中总结的实践经验,在所有的分享中,我认为OKR复盘是能够决定它是否成功的关键。

制定一个目标容易,但是在之后落地并保持信心和方向不变却很难,同样对于一个团队也是如此。在我们接触的绝大多数客户中,他们都能制定出适合自己团队的OKR,尽管按照定义来说可能不太标准,但在做着做着的过程中,目标就会跑偏、缩水甚至不了了之,团队从最开始的那种“势必达成”的状态逐渐到“就这样吧”,你或者你的团队也是这样?就这个问题,今天分享一下我的看法。

复盘是我认为在 OKR 推行过程中非常非常重要的一个事情,但是往往大对数团队只把精力放在了最开始制定的时候。复盘有两个优势:确保目标不跑偏、不缩水;不断点燃团队的热情。那么 OKR 应该如何复盘呢?如何达到既能协同信息又能发挥想象的目的?接下来给大家推荐阎王看了都发愁的复盘五问(亲身体会过的)。

  • 工作进展如何?是否完成?需要注意的是,这里的做了什么指的是结果,OKR本身对结果意识就比较重,当复盘汇报的时候,第一时间就应该向团队阐述工作的成果,比如说拜访了10家客户、开发了3家高意向客户等,而不要去汇报你为了开发10家客户做了哪些工作,任何人都希望第一时间了解到结果,这无疑会大大提高复盘的质量和效率。
  • 你为了这个结果做了哪些工作?到这里,可以介绍一下为了这个工作目标你都做了哪些工作,比如打了100个电话、改进了话术等,这里应该突出一下过程了。一般员工在前两个问题上回答的都会不做,下一个问题开始就有点难度了。
  • 你是什么时候发现目标完成或未完成的?你做了哪些调整?这个问题如果没有经过认真思考,肯定是回答不好的,当你通过制定的工作计划不能完成目标是,比如你计划打一百个电话约10个拜访,但是已经打了80个才约到了两个,按照概率是很难完成的,那你有没有想其他的办法解决?办法没有好坏,只有适合与不适合,有想法的人都是“不折手段”的。
  • 你明天准备怎么做?还有其他办法吗?今天的工作计划显然不能完成目标,那么肯定就要想出更好的方式去达成,否则结果依然一样。在这里可以发挥无限的想象。在我们自己推行OKR的时候,很多办法都是其他参会部门提出的,所以有一句话很对,“打败你的不是同行而是跨界”.OKR复盘的魅力之一就是在于它不会让想法受到局限。
  • 你认为这样做就能达到目标吗?问这个问题的目的有两个,一是激发更多思考,是否能够确保完成,另一个就是已有的这样计划要怎么样执行、执行的可行性。如果对目标依然没有把握,那就要继续想办法,直到无能为力。

可能很多同学看了之后感觉也没什么,但是当你真正花尽心思去思考这些问题的时候,你绝对会“崩溃”,你也一眼就能看出哪一个人更有想法。我非常喜欢OKR,不仅仅是因为它是团队管理的利器,更是因为它对思维的优化——打造坚实的目标意识。当你在为一个目标不断想办法并落地执行的时候,你总会取得优异的成绩。所以尝试着用这五个问题去思考,逼自己一把,你会真正发现“山穷水复疑无路,柳暗花明又一村”的真谛。关注我,每天分享 OKR 相关知识。

愁死阎王的 OKR 复盘五问
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