由于新冠疫情，我们都坐在家里，通过沙发，厨房桌子，家庭办公室或现在孩子不在的地方来管理工作，我们不得不学习新的方法来管理工作和家庭生活。由于这种转变，目标和关键结果（OKR）变得越来越重要，因为我们对组织的了解较少，并且在走廊中可以获取关键信息的即席对话也少得多。随着对OKR的依赖性越来越高，确保我们实际上正在评估正确的内容非常重要。
“您见过的最佳关键结果是什么？”
我被问到这个问题的次数超过了我的估计……是什么使关键结果格外出色？背景是什么？它满足了什么需求？甚至不可能知道我所看到的最佳关键结果，因为它可能发生在组织中的任何地方，而这些时间对于信息至关重要。我所知道的是如何确定出色的KR。在我的职业生涯中，任何出色的KR唯一最重要的特点就是：可用数据。
您可能会认为数据可用性是一个相对较低的门槛，但这可能是确定您要衡量什么的最大障碍。你不能衡量你没有什么，但经常会有另一个KR，它将作为你试图衡量的任何东西的代理。
每个组织都有大量的数据，挑战在于寻找合适的数据作为衡量标准。一旦获取了可用度量的列表，就需要采用某种方法将列表从最佳组中筛选出来。我喜欢在这里使用一种称为信号强度的概念。想一想您计算机上的 WiFi 栏或电话上的数据连接-它们告诉您设备连接的强度是多少；指示您可以下载的速度，甚至距离源（路由器或基站）的距离。将此概念应用于业务，我们可以使用5种不同的标准来测量KR的信号强度：
- 相关性 –指标与正常情况下的实际绩效有多紧密关系？
- 可预测性 –这项措施的转变是否可以预测目标地区的未来表现？
- 可审核性 –独立第三方可以评估此措施的准确性吗？
- 可比性 –从流程中收集的数据是否可以在不同地点/产品之间重复进行？
- 活力 -这项措施是否能激发，参与并允许团队/个人做出贡献？
这5个标准之所以重要，是因为它们解决了KR的需求–是与目标相关的KR，我们能否依靠其价值，其他人是否会相信我们，能否突出比较，并激励我们实现这些目标。根据以上每个标准（通常从1到5）对潜在的KR进行评分后，您将获得一个分布，指示哪些是最佳的KR，哪些不是那么好。
如果您最喜欢的KR信号强度不高，请不要担心– KR可能对一个物镜的信号强度较弱，而对另一个物镜的信号强度却很强。您始终可以检查您的KR是否更适合另一个目标。话虽如此，成功的OKR系统只要涵盖了您要实现的目标的本质，便拥有尽可能少的KR。因此，如果您最喜欢的KR没有取得成功，请为您改善业务感到高兴！
当然，在某些情况下，您没有任何高信号强度KR。好消息是，在获得更好KR的数据之前，一些较低信号强度的KR通常可以充当代理。不要让您的OKR解决方案因“更好的KR”而被勒索–使用最高信号强度的信号，并让您的团队在开始使用OKR解决方案时浮出更好的KR。
我们看到公司希望跟踪的一个KR是NPS（净推荐得分）。这可能是内部或外部NPS，但是无论哪种方式都可能很难收集数据。这些组织收集的代理服务器是收到的投诉数量。这个想法是：如果投诉数量减少，人们很有可能会更满意您的产品。
那么，什么才是出色的KR？出色的KR是可用的，并且在信号强度的5条标准上得分很高。你见过的最好的关键结果是什么？
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