创建 OKR 目标和关键结果之前的一些建议

目标应该是雄心勃勃的,简明扼要的,并具有激励作用,要回答 “什么 “和 “为什么”。它们也应该在你规划 OKR 的时间段内可以实现,这通常是一年和一个季度。

关键结果回答了 “我们如何知道我们是否成功 “的问题。这就是为什么关键结果应该是可衡量的,而且在大多数情况下,这意味着它们有一个难以实现的数字目标,并会使你感到紧张。我们还将分享拉伸的重要性的一些非常好的理由。你可以在这里阅读更多关于雄心勃勃的原因。试图避免的关键结果类型是基于活动的关键结果和完成或未完成的二元关键结果。

关键结果最好不是项目、任务、史诗或任何其他活动。这些是为了实现关键结果的进展而选择的举措。为了帮助你保持这种分工,并在OKRs方面取得成功,Tita的OKR与项目管理整合在一起,团队为他们的项目和任务使用。不需要两次输入这些信息,进度测量是自动的。

关键结果所包含的指标(KPI)应该是质量而不是虚荣的指标,并且有一个延伸的部分,不允许低价出售目标指标。这就是为什么实现70%到100%的目标指标可以被视为成功。但是,这取决于 OKR,需要在个别 OKR 的基础上进行研究。有的时候,你可能会把 OKR 当作 “射月 “来创造,只要接近目标就是胜利。有些是坚实的、可实现的目标,100%的实现是可能的,而且往往是必要的。

路远科技公司的 OKR 故事

路远科技是一家软件和数据公司。他们的长期计划(1-3年)是使命,愿景和目标。他们还拥有一个“北极星指标”(North Star Metric)- 一个KPI,该指标告诉每个人他们在完成任务中的表现。

  • 使命:提供对海量精准的营销数据,为全球销售团队创造收入。
  • 愿景:使用我们数据的公司比没有数据的公司销售更多。
  • 目的:使销售更轻松,更愉快,更可预测。
  • 北极星:API 调用

路远科技认真思考了他们如何赢得市场以及战略是什么。他们将战略支柱(路远科技需要赢得战场)的战略表述为:

  • 客户体验:惊人的CX将推动增长。
  • 运营效率:运营效率使我们变得精简和健康。
  • 技术创新:技术创新为我们提供了可持续的优势。

现在是十二月,执行团队在异地计划年度OKR。他们定于12月15日开会,将其介绍给部门主管。 

路远科技已创建了三个公司OKR;

与他们的客户体验支柱相一致的公司OKR是:

在2021年,在每个接触点上引领CX,以推动销售、忠诚度和宣传。

  • 将我们的CSAT分数从72%提高到90%
  • 将保留率从85%提高到95%
  • 将我们的CAC : LTV提高到4以上

与公司运营效率相一致的OKR被设定为:

高效地获取和服务客户,以便我们在2021年能够在增长方面进行更多投资

  • 将我们的收入增长按年提高50%
  • 将我们的CAC从1750美元降至1000美元
  • 将我们的毛利率提高到80%或以上

与技术创新相一致的OKR被设定为:

在数据准确性和价值方面处于领先地位,这样我们就能在2021年扩大我们的竞争优势

  • 扩大覆盖面,使95%的主要地区公司在我们的数据库中
  • 实现90%以上的数据字段完整度
  • 将我们的数据准确度合格率提高到85%

然后,这些 OKR 可以提交给团队领导进行讨论。目的是让他们把这些 OKR 带到他们的团队中去,规划OKR,以支持在第一季度实现这些目标。

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