设定关键结果就像一个好奇的5岁小孩，不断地问 “但为什么呢？”。问 “为什么 ” 可以把你的思维从通常是产出的第一种想法带到对实际需求的更深入的理解。“为什么”是我们需要的业务成果。
如果你在设定基于结果的关键结果时遇到困难。请人继续问你 “但为什么呢”，并继续对话，直到你对你听到的内容感到满意。让我们来看看更多的例子。
销售案例：
(坏) KR：”实施新的销售流程”
但为什么呢？：“因为我们现在的业绩太低了”
但为什么呢？“因为我们的销售时间太长，我们不能在一个月内卖出足够的数量”
我们明白了! 我们的成果并不是我们有了新的流程，这是我们的产出！ 我们正在寻找的真正结果是：我们可以更快地完成我们的销售。我们只需要定义多快才算够。
我们的KR可以是这样的：“将销售线索到成交的平均时间从14天减少到10天”。如果新的流程没有立即带来结果，我们需要继续改进它，直到我们减少了这些天数。我们把重点放在可衡量的结果上!
产品团队案例：
(坏) KR：更新我们的产品内新手引导提示
但为什么呢？“因为客户不遵守这些提示”
但为什么呢？“似乎太多了，他们对这些提示感到厌倦”
我们知道了! 我们实际上想要的是更少但有用的新手引导提示，这样客户就会完成所有这些提示。我们可以从中设定两个好的关键结果。一个是专注于缩短新手引导：“将新手引导的步骤从15个减少到7个”。
另一个是确保客户真的完成了这些步骤。“将新手步骤的完成率从20%提高到56%”。如果你只专注于更新提示，可能不会产生任何影响。你需要了解你为什么要这么做，它是否真的有帮助。
结果推动业务发展，而不是产出
请记住，产出是一种行动或一个交付的项目、文件等。它只是表明某些事情已经完成。
结果是一个可衡量的结果，基本上可以帮助你看到你所做的事情是否带来了任何商业价值。
你需要开始关注结果，因为这是推动业务发展的动力，激励人们，并为公司的员工带来更清晰的认识。
结果也帮助你确定哪些项目是现在要做的重要工作。如果看不到结果，你就可以停止在不值得麻烦的事情上浪费你的宝贵时间。
现在自己做一个实际的练习吧 ！
检查你的团队KR的目标下，是否有一个数字在里面？如果没有，那么很可能你有一个输出而不是结果。如果有数字，仍然要确保你不仅仅是在衡量任务的数量，而是在衡量这些任务的预期结果。
记住，要不断问 “但为什么呢”！
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