目标： 扩展和改进托管客户的实施和采用流程
主要结果：
- 将 4 周内的客户比例从 70% 增加到 90%
- 将在上线两周内达到参与度阈值的客户百分比从 70% 增加到 90%
- 为新客户完成的培训研讨会的百分比从 70% 增加到 90%
目标： 开发可扩展的现场培训计划，以便入职、教育和留住客户
主要结果：
- 培训 100% 的 CS 团队来管理客户培训课程
- 创建 5 部分培训课程
- 将现场网络研讨会出席人数从每个网络研讨会 50 人增加到每个网络研讨会 150 人
目标： 提高客户支持团队的能力，为我们不断增长的客户群提供服务
主要结果：
- 积极招聘，将支持代理的数量从 4 人增加到 15 人
- 将记录在案的内部程序从 0 增加到 25
- 开发 10 个新的电子邮件回复模板以简化客户实施阶段
目标： 将企业级客户流失率降低5%，提高利润率
主要结果：
- 将平均解决时间从 10 分钟减少到 5 分钟
- 将平均每月新票从 25 减少到 18
- 通过活跃票跟踪和评估前 5 家公司
目标： 优化按需培训，以扩大学习规模并增强客户信心
主要结果：
- 将面向客户的知识库文章从 25 篇增加到 100 篇
- 扩展新用户和管理员用户培训，以将入职时间从 5 天减少到 3 天
- 通过 CSAT 衡量提高客户参与度 80% 或更高
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人力资源部-如何确保业务连续性的OKR案例
辛苦辛苦找到的候选人放鸽子了！人好难约呀！怎么办？用人部门都见十多个候选人了，没看上一个，唉！好难伺候！现场参加很多场了，没碰到一个合格的，怎么办？公司工资开的太低，根本找不到人，压力好大！ 通常，人力资源部的目标是确保业务连续性，即使在远程工作期间也要提高效率和敬业度。同时，人力资源目标应是具有挑战性的目标，可以激发团队在理想的时期内（通常为四分之一）取得稳固的进步。例如，如果组织正在为新员工制定当前的培训计划，以解决该问题，我们可以创建该目标。 目标一：创建世界一流的员工入职计划 KR1：入…
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2023新绩效：企业绩效管理升级的五步骤
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跨职能团队的 OKR 案例
了解如何通过规划你的 OKR 来提高跨职能团队的合作，从而实现敏捷的规模化发展！ 概述 在你的组织内扩展敏捷取决于跨职能团队的协作；本文指导你如何为跨职能团队设置 OKRs，以激发透明度、协作和专注，并确保有效利用 Tita。 你应该争取做到以下几点： 在你的组织中形成具有企业家精神的、积极主动的小组，使他们能够满足客户的期望，并在最高优先事项上完美地交付。 敦促开发团队直接与客户合作，不只是发布又一个MVP，而是为最终用户提供价值。 跨职能团队是规模化敏捷的核心；在为跨职能团队设…
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