目标： 扩展和改进托管客户的实施和采用流程
主要结果：
- 将 4 周内的客户比例从 70% 增加到 90%
- 将在上线两周内达到参与度阈值的客户百分比从 70% 增加到 90%
- 为新客户完成的培训研讨会的百分比从 70% 增加到 90%
目标： 开发可扩展的现场培训计划，以便入职、教育和留住客户
主要结果：
- 培训 100% 的 CS 团队来管理客户培训课程
- 创建 5 部分培训课程
- 将现场网络研讨会出席人数从每个网络研讨会 50 人增加到每个网络研讨会 150 人
目标： 提高客户支持团队的能力，为我们不断增长的客户群提供服务
主要结果：
- 积极招聘，将支持代理的数量从 4 人增加到 15 人
- 将记录在案的内部程序从 0 增加到 25
- 开发 10 个新的电子邮件回复模板以简化客户实施阶段
目标： 将企业级客户流失率降低5%，提高利润率
主要结果：
- 将平均解决时间从 10 分钟减少到 5 分钟
- 将平均每月新票从 25 减少到 18
- 通过活跃票跟踪和评估前 5 家公司
目标： 优化按需培训，以扩大学习规模并增强客户信心
主要结果：
- 将面向客户的知识库文章从 25 篇增加到 100 篇
- 扩展新用户和管理员用户培训，以将入职时间从 5 天减少到 3 天
- 通过 CSAT 衡量提高客户参与度 80% 或更高
索取企业OKR和绩效管理成功案例，直观体验《Tita一体化管理平台》，立即申请 《Tita 产品演示》 或 最受客户欢迎的《帮我配置考核表》 。
2024, Tita 重磅发布新品，开启“客户管理”与“项目交付”双引擎，帮助企业驱动业绩飙升！立即了解 《Tita 新CRM销售管理一体化》 。
相关文章
-
CEO如何向公司推出 OKR
作为领导者，选择 OKR 方法只是一个开始。你的下一个工作是让它成功。 以下是您首次推出 OKR 所需采取的步骤…… 头脑风暴公司 OKR 并考虑年度计划 与领导者合作起草他们的第一套部门 OKR 向整个公司传达 OKR 方法论 在全公司范围内完成 OKR 调整审查个人 OKR 并继续监控绩效 启动 okr 程序 从哪里开始使用公司 OKR，下面通过 Tita OKR 案例库举几个例子 目标1：让全公司的人成功上手Tita-OKR软件 关键结果1：对员工进行使用软件培训，员工反馈满…
-
互联网产品主管的 OKR 案例库
互联网产品主管的主要职责是什么？ 让我们来看看几个关于网上关于产品主管的招聘要求： 网上关于产品主管的岗位职责要求： 1.负责数据中心网络技术有关的产品，调研和分析相关市场，提供数据中心网络技术发展趋势和产品的竞争态势，提供有助于公司产品策略的依据和建议。2.深入挖掘客户需求，结合公司的战略，提出产品规划。3.制定产品的路标、定义、销售策略、价格和生命周期。4.完成产品项目，包括：产品需求调研、产品方案策划、产品功能需求梳理，产品项目统筹，产品项目研发推进等工作。5.制定产品价格策略，提供有竞争…
-
2023年，如何管理你的绩效目标？
01、越来越多企业，正在拥抱OKR 一场疫情，让每个人每天8小时的工作内容和方式发生了巨大的变化，这种变化背后，也在酝酿着管理的创新与变革。近两年有一个很流行的工作方法叫做OKR——“目标与关键结果管理法”，好像不谈点“OKR”，就觉得层次不够。 OKR发明于英特尔，兴盛于谷歌，不仅是一个目标管理工具，也成为一种工作理念，被越来越多创新企业采用。谷歌、微软、脸书、亚马逊、IBM等企业在采用OKR后获得巨大的成功，国内的优秀公司如华为、字节跳动、小米等也都引入了OKR。今天很多传统企业，比如金融业…
-
销售OKR案例
在这里给大家分享一下销售的okr案例 O: 成为优秀大客户销售团队 KR1 建立每周1次大客户谈单销售培训赋能团队，掌握及把控谈单流程技巧 KR2 通过线索及自拓深挖，保持月度10万级单值客户产出2-3家； KR3 有效商机数量扩充至每人25家 KR4 每天学习一篇客户行业知识，确保意向客户沟通保持同频。 O: 成为优秀大客户销售团队 KR1 建立每周1次大客户谈单销售培训赋能团队，掌握及把控谈单流程技巧 KR2 通过线索及自拓深挖，保持月度10万级单值客户产出2-3家； KR3 有效商机数量扩…
-
UI 设计师 怎样定义团队级的 OKR 案例
很多时候，设计师会与其他团队共享 OKR，并努力实现相同的业务成果。然而，每个团队的工作方式都有待改进，那么有没有办法提高设计师制作内容的速度或质量呢？或者，也许您可以改进简报程序和头脑风暴过程，这样您就不必每次都进行 50 次迭代。 有什么可以改进让你作为一个团队获得更好的结果？或者您的业务流程中有什么障碍点？列一个清单，然后选择适合你的 Tita OKR案例 目标O：打造更强的设计团队，为了提高产品的简单、大气、有点俏皮的概念 KR1：通过作品产出定位出每个人设计优势，将其应用于产品 K…
-
产品营销经理的 OKR 案例库
目标： 创造最佳的客户咨询委员会体验 主要结果： 带动50位客户高管参加季度会议 策划十大客户痛点 促进会后跟进，制定解决前 3 大业务问题的计划 在会后调查中获得 90% 的满意率 目标： 成为客户至上并了解客户的声音以提高保留率 主要结果： 对现有客户和流失客户进行 20 次深度访谈 听 50 个销售电话 对至少 2,000 名用户进行客户满意度调查 创建 10 大客户挑战列表并与产品团队分享 目标： 提升客户参与度计划 主…
