目标： 扩展和改进托管客户的实施和采用流程
主要结果：
- 将 4 周内的客户比例从 70% 增加到 90%
- 将在上线两周内达到参与度阈值的客户百分比从 70% 增加到 90%
- 为新客户完成的培训研讨会的百分比从 70% 增加到 90%
目标： 开发可扩展的现场培训计划，以便入职、教育和留住客户
主要结果：
- 培训 100% 的 CS 团队来管理客户培训课程
- 创建 5 部分培训课程
- 将现场网络研讨会出席人数从每个网络研讨会 50 人增加到每个网络研讨会 150 人
目标： 提高客户支持团队的能力，为我们不断增长的客户群提供服务
主要结果：
- 积极招聘，将支持代理的数量从 4 人增加到 15 人
- 将记录在案的内部程序从 0 增加到 25
- 开发 10 个新的电子邮件回复模板以简化客户实施阶段
目标： 将企业级客户流失率降低5%，提高利润率
主要结果：
- 将平均解决时间从 10 分钟减少到 5 分钟
- 将平均每月新票从 25 减少到 18
- 通过活跃票跟踪和评估前 5 家公司
目标： 优化按需培训，以扩大学习规模并增强客户信心
主要结果：
- 将面向客户的知识库文章从 25 篇增加到 100 篇
- 扩展新用户和管理员用户培训，以将入职时间从 5 天减少到 3 天
- 通过 CSAT 衡量提高客户参与度 80% 或更高
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Tita的OKR：最新公司OKR案例集
公司OKR是你公司的 “指北针”，这些将成为你的团队的重点，你可以从公司的年度OKR开始，然后再到公司的季度OKR。建议每季度跟踪公司、团队和个人的OKR。 什么是好的公司OKR？ 当你建立你的公司OKR时，最好是围绕以下来建立它们： 雇佣和员工成长计划 营销线索和管道的贡献 市场营销主导的举措，如品牌重塑、活动或设计 销售收入目标和市场扩张 产品主导的计划，如新版本、更新或功能 服务举措，如支持请求指标、处理时间、改进效率等 公司层面的年度OKR案例 目标…
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人事招聘专员的 OKR 案例库
在企业人事部门，招聘专员的很多工作都是与企业的人员规划相关。从网上的招聘介绍我们知道，一般在企业中，招聘专员的工作职责是： 1、全面负责公司内部人才的招聘工作； 2、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划； 3、协助上级完成需求岗位的职务说明书； 4、发布职位需求信息，做好公司形象宣传； 5、负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作。” 那么，如果企业推进 OKR，作为招聘专员，应该如何定义自己的 OKR 呢？让我们看几个 …
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OKR与KPI：融合目标管理的新思路
在当今快速变化的工作环境中，有效的目标管理是提高组织绩效和执行力的关键。传统的关键绩效指标（KPI）已被广泛使用，但随着时代的发展，一种新的目标管理方法——目标与关键结果（OKR）逐渐兴起。本文将探讨OKR与KPI的结合，以实现更高效的目标管理。 OKR原则 OKR是一种以目标为导向，通过设定关键结果来衡量绩效的方法。以下是OKR的重要原则： KPI目标设定 KPI是一种基于关键绩效指标的目标设定方法。以下是KPI的重要要素： OKR与KPI的结合 将OKR与KPI结合，可以发挥两者的优势，实现…
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Tita的OKR：最新20个HR人力资源OKR案例
OKR是一个目标设定框架，可以提高员工的参与度，同时帮助人们专注于最重要的事情。 然而，OKR最大的挑战之一是设定正确的目标，我与很多人力资源专业人士交谈过，他们证明他们的OKR并不完美。 这就是为什么我们收集了最佳实践，并为人力资源团队创造了20个OKR例子。在这篇文章中，你会发现主要招聘领域的目标： 招聘 入职培训 培训和发展 员工关系 员工满意度 薪酬和福利 我们创建这些目标案例的目的是为了启发您，以帮助您为人员团队创建最佳的OKR。 要学会撰写OKR可以阅读： 如何高效写好一个 OKR …
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3个关于HR的OKR的优秀案例
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Tita的OKR：产品经理的23个OKR案例（下）
接上篇：产品经理的23个OKR案例（上） 让我们把产品管理和产品负责人的活动分为4个大的领域，有时是一个人垂直地处理所有的问题，有时是战略和战术的责任分工，所以要相应地选择。 愿景和战略 构思、调整、验证、优先级确定 构建、衡量、学习 发布和增长 接下来我们继续讨论，让我们把这4个大的领域分解成小的领域，让我们看看一些例子。每个团队每季度应该只选择3-4个OKRs，所以不要认为你需要有像我们这里的例子那样多的OKRs，确定哪个领域最需要改进，并制定你强有力的OKRs来支持你和你的团队。 构建、衡…
