目标： 扩展和改进托管客户的实施和采用流程
主要结果：
- 将 4 周内的客户比例从 70% 增加到 90%
- 将在上线两周内达到参与度阈值的客户百分比从 70% 增加到 90%
- 为新客户完成的培训研讨会的百分比从 70% 增加到 90%
目标： 开发可扩展的现场培训计划，以便入职、教育和留住客户
主要结果：
- 培训 100% 的 CS 团队来管理客户培训课程
- 创建 5 部分培训课程
- 将现场网络研讨会出席人数从每个网络研讨会 50 人增加到每个网络研讨会 150 人
目标： 提高客户支持团队的能力，为我们不断增长的客户群提供服务
主要结果：
- 积极招聘，将支持代理的数量从 4 人增加到 15 人
- 将记录在案的内部程序从 0 增加到 25
- 开发 10 个新的电子邮件回复模板以简化客户实施阶段
目标： 将企业级客户流失率降低5%，提高利润率
主要结果：
- 将平均解决时间从 10 分钟减少到 5 分钟
- 将平均每月新票从 25 减少到 18
- 通过活跃票跟踪和评估前 5 家公司
目标： 优化按需培训，以扩大学习规模并增强客户信心
主要结果：
- 将面向客户的知识库文章从 25 篇增加到 100 篇
- 扩展新用户和管理员用户培训，以将入职时间从 5 天减少到 3 天
- 通过 CSAT 衡量提高客户参与度 80% 或更高
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产品营销经理的 OKR 案例库
目标： 创造最佳的客户咨询委员会体验 主要结果： 带动50位客户高管参加季度会议 策划十大客户痛点 促进会后跟进，制定解决前 3 大业务问题的计划 在会后调查中获得 90% 的满意率 目标： 成为客户至上并了解客户的声音以提高保留率 主要结果： 对现有客户和流失客户进行 20 次深度访谈 听 50 个销售电话 对至少 2,000 名用户进行客户满意度调查 创建 10 大客户挑战列表并与产品团队分享 目标： 提升客户参与度计划 主…
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研发管理者的 OKR 案例
作为研发团队的管理者，一般需要具备哪些工作职责呢？我们从网上的招聘岗位中可以看到这样的要求： 职责描述：作为公司核心技术部门，应用中台团队致力于研发一套低代码开发平台，使得开发者通过少量代码开发或者完全通过配置快速构建应用软件。团队负责定义与研发产品。 — 带领团队完成应用中台子产品研发 — 设计产品技术架构、负责核心模块的编码 — 负责把公司的技术规范、研发流程执行落地 — 负责对交付团队提供技术支持 任职要求： — 技术功底扎实，精…
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内容营销的 OKR 案例库
内容营销正在传达新产品公告、公司新闻，并从内容思想领导力中实现增长战略。内容营销人员跨职能运作，他们的目标可以从社交媒体参与到管道生成。 什么是好的内容营销目标？ 当您设置内容营销目标时，最好围绕以下举措来构建它们： 创建的内容片段 增加网站流量和参与度 改善有机的社会和社会参与 推动漏斗潜在客户生成活动的顶部 建立内容合作伙伴关系 内容营销目标示例 用于内容创建的内容营销目标和 OKR 目标： 创建内容以支持新产品发布以扩大覆盖面 主要结果： 启动内容策略 写 12 篇博…
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最新公司级 OKRs 案例
设定公司目标是一项高回报的活动，它不仅为你的公司带来了焦点，也为你的团队带来了透明度，让他们知道公司在下一季度要实现什么；公司目标设定活动也给你的团队带来了一种主人翁意识，因为他们知道自己是如何为公司的发展做出贡献的。 定义公司目标和公司 OKRs 有以下好处： 提高管理团队的注意力 提高员工的参与度 在整个团队中具有更好的透明度和明确性 在这篇文章中，我们将介绍下面提到的几点： 什么是一些好的公司目标？ 初创企业和大公司的公司目标的例子。 如何有效地撰写公司目标（OKRs）？ 公…
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公司OKR示例
公司 OKR 是贵公司的“指路明灯”。这些举措将成为您团队的重点。您可以从年度公司 OKR 开始，然后逐步制定季度公司 OKR。建议每季度跟踪公司、团队和个人的 OKR。 什么是好的公司 OKR？在您建立公司 OKR 时，最好围绕以下举措构建它们： 招聘和员工成长计划 营销线索和渠道贡献 营销主导的计划，例如品牌重塑、活动或设计 销售收入目标和市场拓展 以产品为主导的计划，例如新版本、更新或功能 服务计划，例如支持请求指标、处理时间、提高效率 目标1：拓展拉美市场，一…
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人事招聘专员的 OKR 案例库
在企业人事部门，招聘专员的很多工作都是与企业的人员规划相关。从网上的招聘介绍我们知道，一般在企业中，招聘专员的工作职责是： 1、全面负责公司内部人才的招聘工作； 2、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划； 3、协助上级完成需求岗位的职务说明书； 4、发布职位需求信息，做好公司形象宣传； 5、负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作。” 那么，如果企业推进 OKR，作为招聘专员，应该如何定义自己的 OKR 呢？让我们看几个 …
