目标： 提高 NPS 分数以留住我们最好的客户并吸引新客户
主要结果：
- 将页面加载时间从 4.4 秒减少到 2.9 秒
- 将客户成功响应时间从 24 小时缩短到 16 小时
- 从客户调查中收集 300 条回复，找出客户推荐我们的前 3 个原因
目标： 将每日活跃用户从 1,200 人增加到 1,500 人，以推动采用并创造终身用户
主要结果：
- 开发 4 个与流行的 3rd 方工具的新集成
- 创建“一键访问”小部件以将日历程序连接到分析仪表板并获得 300 次安装
- 将通知功能从每天发送 1 次更新升级为最多发送 10 次实时更新
目标： 改进关键的电子商务运营，以最大限度地延长正常运行时间
主要结果：
- 识别、测试和纠正高峰时期出现的 5 个稳定性问题
- 创建和分发支持手册以处理关键停机期间的响应步骤
- 设计、测试并启用“轻量级”结账选项以用作备份选项
目标： 通过优化购物车结账工作流程来增加收入
主要结果：
- 谈判并将整体商家交易成本从 2.9% 降低到 2.7%
- 将平均购物车尺寸从 48 美元增加到 57.60 美元
- 实施优惠券代码系统
- 将添加到购物车的平均产品数量从 2.2 增加到 3
目标：确保一个可靠、可扩展且安全的在线平台，以实现内部团队和外部客户的成功运营
主要结果：
- 将数据库安全性和完整性风险缓解指标提高 10%
- 确保所有新员工都接受安全意识培训，并在 30 天内部署了移动设备管理解决方案。
- 获得Service Organization Control 2 Type1认证
- 将对客户安全和合规性请求的平均响应时间从 3 个工作日减少到 2 个工作日
- 通过提供有关保护客户数据的企业级安全功能、流程和实践的信息，使销售团队能够获得 5 笔交易
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