用 OKR 案例帮助产品小白快速成长

产品经理的成长之路非常的艰辛,看似入门极低的岗位,进入之后却发现差异特别大。很多人可能没有熬过这个阶段,从此与 PM 之路 Say goodbye。但是也有一大波人,他们从初始的煎熬期找到了自己成长的方法和路径,从此坚定走向了产品之路。今天,就让我让我们一起来看看产品小白们如何通过 OKR 方法,度过这几个艰难期。

用 OKR 案例帮助产品小白快速成长

产品小白的痛苦

很多 PM 在成长过程中,都会经历很多痛苦的阶段。工作中突然发现做产品不是一件「好玩」的事,貌似做的事情也没有乔布斯那么「高大上」。 每天要做的事情非常杂乱,从客户需求调研,到简单的需求文档撰写,到产品过程跟进,然后再对接客户,给客户做培训,等等… 一系列的眼花缭乱的「任务」让刚刚开始踏入职场的产品小白们感觉自己在「打杂」,特别没有成就感,也不知道需要「熬」到什么时候才会出头。 很多小白刚刚开始2-3个月就已经开始怀疑人生,怀疑自己是否适合这个行业,是否在这个岗位上能找到前途,这样的工作是自己想要的吗? 作为刚入职场的「小白」,怎么才能从看似「杂乱」的任务中收获自己的成长?这是每一个初级 PM 或产品助理需要寻找到的关键方向。与客户的每一次需求沟通,给客户进行的每一次问题解答,每一份产品说明文档的撰写,每一次跟开发之间的技术碰撞,上线后给客户的培训,每一个环节,究竟对于 PM 成长来说,究竟能成长什么,沉淀什么,如果产品小白们不能在这个问题上找到符合自己心中的答案,那么有可能小白的产品职业生涯就到此为止了。 那么,让我们来回顾看看,为什么产品小白需要从这些他们自己认为的「杂事」开始入手进入产品之路。

从与客户的亲密接触中「磨炼」以客户为中心

在工作中,很多公司的 PM 都没有这样的机会,那就是直接接触客户。因此往往带来的后果是,很多功能特性在「拍脑袋」,「我以为是客户想要」「我觉得对客户很有帮助」「我觉得产品必须要有」……缺失与客户的沟通和接触,让他们「远离」业务,特别是 B 端的 SAAS 管理软件,很多功能不是拍脑袋,而是业务真的是这样运转的。 作为 B 端的产品,如果你有机会大量接触客户,那么你应该为此「兴奋」,因此场景和问题,不是有人转达给你的,而是你可以去探索的。每一次与客户的亲密接触,你都可以在自己的「客户感」上增强一分。多问「为什么」,把握每一次与客户沟通机会,不管是从客户需求调研、客户培训还是客户问题解决中,都是你去探寻「产品」可能增长爆发点的机会。 通过与客户接触,你能大量获取到究竟产品目前在什么环节上让用户「不爽」,究竟我们还能做什么让用户「燃起来」。做一款能让客户感受「又爽又燃」的产品,不是每一个 PM 所追寻的那个终极体验吗? 作为产品小白,如果你有大量机会接触客户,那么在你的产品进阶之路或你的产品改进中,OKR 可以这么来定义:

O:从客户问题出发增强产品体验,让客户成功

KR1: 每周至少从客户的问题咨询中寻找 10 个产品待优化改进的功能

KR2: 每月至少与 10 家客户调研,挖掘 5 个以上的产品未来可能的增长点

KR3: 每月至少给 10 家客户做产品培训,并找到新客户使用 Tita 的10个改善点

用 OKR 案例帮助产品小白快速成长

反思:在你与客户的沟通过程中,是否能发现问题与待改善的点。通过大量的客户沟通锻炼自己对产品的敏感度,长期积累后,那些你需要通过客户沟通获得的问题可能你自己就能发现。当有一天你发现,客户反馈的不爽或需要,你早就有规划并感知到,那么恭喜你,你又成长进步了。

从每一份文档的撰写中「换位思考」,增强专业水平

文档撰写是 PM 的基本功,大量的文档,包括用户调研、需求调研、PRD、产品说明书、产品通告、产品对外推广文章,等等。产品经理在工作中会涉及到的文档非常多,每一份文档,都是你跟别人的一次「无声」的对话。文档撰写能体现一个人的表达能力,同时也在传递一个 PM 的逻辑思维能力以及换位思考的能力。 要写好一份文档,就如同做好一款产品,首先也需要明确定位目标用户,以及需要解决的问题。写文档需要先想清楚,究竟是「谁」来看,通过看这个文档帮助他们解决什么问题。这个问题搞清楚了,你才能「下笔如有神」。在文档结构中,通常「总-分-总」的模式,能很好把一件事情阐述清楚。还有一些万能的撰写框架,能帮助大家描述好内容,例如:

文档背景:描述一个升级或一次产品调整,并对客户进行通告

  1. 背景:交代为什么改?
  2. 做了什么:描述整体进行了哪些变化,主要内容是什么?
  3. 怎么做:新的改变下,客户需要增来使用系统
  4. 有什么影响:对于客户来说,影响是什么?有哪些变化?
  5. 应对策略:面对变化带来的影响,客户可以做的替代解决方案是什么?

以上框架适用于大部分我们对外公布的通知描述,产品小白在过程中,要通过不同的文档能力来提升自己的专业水平。如果你希望在半年内提升自己在撰写文档方面的专业能力,那么我们建议你给自己设定一个挑战的 OKR:

O:从产品文档的撰写中成长为一名专业的写作高手

KR1: 每周至少完成 5 个产品功能介绍文档,并在 1 个月内获得 100+ 用户好评

KR2: 每月完成 5 个用户调研,并在团队内进行分享获得团队专家

KR3: 每月完成产品升级说明撰写,并且获得 60% 以上的用户好评

如果有一天,你突然发现自己过去需要半天才能搞定的文档,在不到1个小时或半小时就搞定了,那么恭喜你,已经成功达成目标。

从每一次沟通中「审视产品」,修炼产品灵敏的嗅觉

在所有产品小白面试的过程中,「沟通能力」都是大家自认为的强项,因为他们从之前各种渠道也听到了说需要跟各种各样的角色打交道。但是实际进入职场修炼,才发现这个自己认为的强项还是不够。 白天的工作貌似都是在不停的「沟通与讨论」。与产品团队内部的方案沟通,跟技术的迭代推进沟通答疑,跟销售和客户的产品问题答疑沟通,等等。一整天下来,产品小白发现,自己负责的产品功能进度迟缓,如果不投入自己额外的时间的话,小白们发现产品工作又延期了。无休止的「沟通」,让产品小白们痛苦不已。 那么,需要重新和审视的是「沟通」是不是出现了问题,是沟通效率不高?还是压根就可以避免沟通?需要从工作的各个环节去审视沟通带来的大量精力耗费问题。如果用 OKR 思路来解决,从 Tita 的 OKR 案例库中可以找到这样的实践案例:

O:通过个人沟通技巧和文档能力提升工作沟通效率

KR1: 每次迭代中通过文档质量的提升,将沟通耗时从每天 2-3 小时降低到 1小时。

KR2: 通过一个月的沟通问题分析,找到 5 个待改进的工作方式

KR3: 每周与上级沟通一次,找到一个改进沟通问题的技巧

产品的工作特殊性就在于与不同人之间的沟通交流,要为自己留出思考和冷静工作的时间。很多高级的专业人员在每天上班前完成自己需要创造的事,或者是在每天下班后给自己留下大段的时间来做创意工作。

作为初出成长的产品小白来说,需要自己每天额外投入多一点的时间,来让自己成长。初始能力不足的时候耗时多,那么必然会花费自己更多的时间来投入到工作中。 作为产品小白,需要在产品之路看到自己的快速成长,是必须投入很多的。投入和收获在时间的见证下,基本是成正比的。如果想要获得更快的成功,想要更短更快成为自己想成为的「高级」,那么必须付出更多的艰辛和努力。

用 OKR 案例帮助产品小白快速成长

本文中,我们介绍了用 OKR 的方式帮助产品小白成长,这些案例都是在 Tita 的 OKR 案例库中找到的实践。除了产品小白,还能看到一些高级产品人员或产品管理者的 OKR。如果你也在产品之路上遇到困惑,那么可以通过 Tita 的 OKR 案例来寻求改变的方法。

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