构建软件产品的战略与战术

有一天,你团队中的一位明星产品经理来找你,为缺乏连贯的战略而烦恼。你很困惑:你有目标,有伟大的使命宣言,有OKR目标和可衡量的关键结果(或KPI,取决于你的说法)。团队有一个很好的路线图,有他们正在构建的具体事物。可能有什么问题呢?

“我们在做一堆战术性的东西,但我们没有战略。”

如果你一而再,再而三地听到这句话,很可能是因为战略和战术之间的区别不明确。有时候,一个人合法地没有战略–你正处于问题定义阶段,或者你的战略是要超越竞争对手。更多的情况是,你没有概述战略,也没有以一种让人感觉连贯的方式将其传达给你的团队。

一个强有力的、书面的战略阐述,包括被拒绝的选项,会加速产品开发过程。了解中心战略的团队有能力提出他们的战术并执行,而无需集中决策。他们不需要来找你了解最后的每一个细节。

以下是对应用于构建软件产品的战略和战术的看法。

什么是战略?

“战略是创造一个独特和有价值的位置,涉及一系列不同的活动。它要求你做出权衡 — 选择什么不做。战略涉及在公司的活动中创造一种 :适合。”

— 迈克尔-波特,什么是战略?


在军事理论或多人游戏的背景下,战略更容易理解,有明确的目标和赢/输的情况。国际象棋已经被玩弄和分析了几个世纪,是我们可以尝试理解战略的绝佳视角。

在国际象棋中,棋手的目标很简单:将对手淘汰。然而,当游戏开始时,棋盘是开放的。

以下是白棋手可以选择做的三种不同的事情:

构建软件产品的战略与战术

专注于快速进攻,争取速胜: 白方积极发展自己的后,并快速进攻。黑方必须注意陷阱,同时专注于发展自己的棋子。

控制中心并发展自己的棋子: 白方开局进入中心,然后争取保持这种控制。这是个很流行的开局,原因很充分:它比极速发展的风险小,并为未来的攻击留下了很多选择。

先防守,放弃中心: 白方已经投子,并很好地防守了国王,但这样一来,就失去了对中心的控制。结果是黑棋更加积极,而白棋被动下棋,等待黑棋犯错。

战略特点

  1. 没有任何一种特定的策略能立即带来可衡量的优势。遵循这些策略,双方都不会立即捕获或失去棋子。然而,它们会导致截然不同的棋局。
  2. 选择一种策略意味着不选择其他策略。一个人不能用同一套棋步来保护国王并同时控制中心。不能在发展其余棋子的同时,用王后积极进攻。
  3. 战略选择必须与棋手相适应。咄咄逼人的棋手选择防守策略,结果既不会有犀利的进攻,也不会有稳固的防守。棋手必须知道自己是谁(或想成为谁),并挑选一个适合自己的计划。

什么是战术?

战术是一套能带来具体的、可衡量的收益的行动。

继续我们的国际象棋类比,让我们看看以下事件的顺序。

构建软件产品的战略与战术

在两步棋(一组行动)中,通过牺牲皇后,白棋制住了黑王并赢得了对局(具体的、可衡量的收益)。

战术可以涉及任何数量的棋步–但结果应该是清晰明确的。在上面的例子中,收益就是赢得对局–这是最大的奖赏。并非所有的战术下法都会带来如此显著的收益;通常,增加的是一个单一的棋子,比如一个卒或占据中心位置的位置优势。关键的区别在于,战术性的下法很快就会产生确定的优势,而战略位置则是一种有意见的方式,向最终目标迈进。

从国际象棋到产品

国际象棋有相当明确的规则和毫不含糊的目标。在打造产品时,规则和目标可能会模糊很多,产生歧义。我们如何将以上的学习运用到产品开发中呢?

首先要有一个明确的目标: 没有这一点,关于战略和战术的讨论就会分崩离析。无论产品开发的哪个阶段,目标都应该是明确的,即使它可能不容易衡量。例如,在非常早期的阶段,目标是确定:

  1. 客户是否有我们认为的问题?
  2. 我们的产品或功能是否能解决客户的需求?产品/市场契合后,目标往往是增加收入、用户或参与度,从而实现业务增长。

朝着目标制定战略定位: “战略定位 “就是选择关注整个问题的某一部分。方法是对问题空间进行细分,然后选择这些细分领域的组合来过度服务,而忽略或不足其他部分的服务。波特列举了三种分割的方法:

  1. 将一个行业的产品进行细分,重点打造某一个子集。
  2. 根据客户的需求进行细分。
  3. 根据客户的获取途径和产品如何到达客户手中进行细分。

需要注意的是,这些并不是MECE(相互排斥、完全穷尽)。这些来源的组合将导致人们可以采取不同的战略立场。

更小、更好、更快→战术。 提高软件的性能、可靠性和效率是一件极好的事情,但它不是战略。这些是运营指标,会产生一定的战术优势,但并不代表你的产品可以占据独特的位置。

以战略和战术取胜

实现你的目标需要出色的战略和巧妙的执行。两者缺一不可,很可能导致不必要的摩擦,甚至彻底失败。

必须要有一个坚实的战略,选择经常沟通,并以坚实的执行力来跟进。执行力包括诸如运营效率–打造快速、可靠、高效的产品。执行力的另一个关键因素是优秀的设计–产品需要连贯、易懂,并传达其目的。细节很重要,小问题和bug会降低对一个精心打造的产品的印象。

然而,这些东西–A+工程、漂亮的设计、对数据的完美理解–都不能构成战略。仅仅依靠战术,通过快速、扎实的执行力就可以取胜。但这种优势不如通过战略和战术的结合所取得的优势来得持久。

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