销售，一个常被误解的职业。
很多人以为销售就是耍嘴皮子，能说会道就行。其实，销售远非如此简单。虽然销售的门槛不高，但真正能做出卓越成绩的人却寥寥无几。原因在于，他们没有掌握销售的真谛。
真正的销售冠军，是深谙人性的高手。要想业绩出众，就必须洞悉人性。
销售行业遵循着二八法则，80%的财富往往掌握在20%的销售精英手中。
你渴望成为那20%的精英销售，还是甘愿沦为80%的普通销售呢？
坦诚相待，与客户建立友谊
有人可能会问，坦诚相待岂不是会暴露自己的缺点，给客户留下坏印象？
其实不然。俗话说“人无完人”，无论是人还是产品，过于完美反而会让人觉得不真实。
当然，坦诚相待并不意味着无脑地暴露所有缺点，致命的瑕疵还是要妥善隐藏。
以产品为例，当客户犹豫不决时，他们心中肯定有所顾虑。就像你在网上购物时，会盯着评价看半天却迟迟不下单一样。
这时，你可以这样告诉客户：“我们的产品确实有个小缺点，就是操作起来有点麻烦，上手需要一定时间。不过您放心，我会全程协助您，直到您完全掌握。”
客户听惯了那些夸大其词的宣传，突然听到你坦诚地指出产品缺点，反而会觉得耳目一新。再加上你贴心的服务，很容易就能赢得他们的信任。
除了产品方面，个人形象也可以适当展现一些无伤大雅的小缺点。
比如，在朋友圈分享一些生活中的小窘事，如上班坐过站、袜子穿反、摔了一跤等。
这样不仅能给客户带来欢笑，还能展示真实的你。一个“不那么完美”的你，反而会让客户感到更加放松。当你们以朋友的关系相处时，成交自然水到渠成。
关系未到位，切勿急于报价
有些销售太过急躁，客户一询价就迫不及待地想成交，恨不得把一堆低价产品堆到客户面前。
结果却适得其反，客户不但不领情，反而会变本加厉地讨价还价。
这其实就是人性的贪婪在作祟。在销售场景中，客户之所以“贪”，是因为他们与你之间缺乏信任。因此，讨价还价也就成了理所当然的事情。
那么该怎么办呢？
当客户询价时，不要急于报价。首先要了解客户的需求和痛点。
需求沟通是一次至关重要的谈话。它不仅能帮你挖掘客户的痛点，还能向客户展示你的专业素养，从而赢得他们的信任。
有了信任这层基础，你再推荐解决方案时，客户自然会更加相信你。成交也就会更加顺利。
当然，在关系未到位时，不仅不要急于报价，也不要轻易给予优惠。这些行为都会显得你急于成交，容易触发客户的防备心理。
销售自己，而非仅仅销售产品
三流销售卖产品，二流销售卖服务，一流销售卖自己。
对于营销类文章中的卖情绪、卖故事、卖希望等概念，大家可能都不陌生。
而这一切的包装都离不开懂人性的你。你才是这场销售游戏的主角。故事的发展方向和结局都掌握在你的手中。
做销售要知道，成年人都有逆反心理。谁也不想被别人说服。
因此，与其把产品吹得天花乱坠，不如从解决问题出发。通过你的专业素养来吸引客户。做到不销而销。
客户其实并不在乎你卖什么产品。当他们认可你之后，你卖的就是他们想要的。
相信大家也发现了，销售的底层逻辑就是人性。
想要在众多销售中脱颖而出吗？那就反人性而行之吧！这样，你就能赢得更多的客户和订单！
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