做销售，最忌心浮气躁。数据显示，高达80%的订单流失，并非产品之过，而是销售人员急于求成所致。因此，销售之道，在于沉稳，一急则易失良机。
基于我十余年的销售实战经验与带领团队的心得，我总结了销售“三不躁”原则。要想在销售工作中游刃有余，取得卓越成就，务必牢记并践行这“三不躁”。
首先，不躁于应答，深思熟虑
“有问必答，有求必应”虽是衡量一个人可靠性的标准，销售亦应如此，但在特定情境下，切勿急于回应：
当客户情绪激动，欲投诉时，切勿立即反驳。不妨先缓和气氛，对客户说：“王先生，您稍等，我去了解一下情况再给您回复。”待客户情绪平复后，再冷静沟通，问题自然迎刃而解。或许，因此还能结下不解之缘。
客户一开口询价，切勿急于报价。在未了解客户需求之前，盲目报价既显得不专业，也可能浪费宝贵时间。应先探明客户需求，再给出针对性报价，这样才能赢得客户的信任。
客户抱怨价格高或表示需要考虑时，切勿急于降价。降价只会让客户怀疑产品价值。应先表示理解，再阐述定价原因，让客户明白物有所值。毕竟，谁都希望购买物超所值的产品。
记住，面对客户的各种要求，切勿急于点对点回应。应先思考客户提出问题的原因，再结合其真实需求给出解答，这才是明智之举。
其次，不躁于放弃，佳境在后
放弃轻而易举，坚持却难能可贵。销售工作，贵在坚持。若急于放弃，必将一事无成。
例如，联系客户时，电话不通或客户表示无需求便轻易放弃；初入新公司做销售，半月未开单便心灰意冷；因客户问题繁多便草率放弃……殊不知，你放弃的客户，可能被别人跟进一两个月后签下大单；与你同时入职的同事，因坚持不懈而月薪过万；其他销售人员耐心解决客户问题，从而获得源源不断的转介绍……
遇事急于放弃的销售人员，难以在销售领域立足。职场中，“剩者为王”，稍事坚持，便能领略更美的风景。
最后，不躁于速成，天道酬勤
带领团队多年，我深怕遇到急于求成的销售人员。他们总想快速赚钱，缺乏服务客户的耐心，不仅业绩不佳，还可能损害团队客户资源。
相反，那些沉下心来提升个人技能、认真对待每位客户的销售人员，不仅业绩出众，晋升速度也快人一步。
你愿成为哪种销售人员呢？
做销售，切勿急于求成。正如桃李不言，下自成蹊。你只需默默努力，上天自会眷顾。真正的销售高手，往往赢在能够适时按下暂停键。不躁于应答、不放弃、不速成，其中蕴含着一个反常识的真理：客户拒绝的往往不是产品本身，而是你眼中那掩饰不住的“渴望”。最后，揭秘一个真相：顶级业绩，都是“耐”出来的复利！
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