Tita|用FIRE模型复盘OKR

Mark Murphy在《用事实说话》一书中,提到了一个非常重要的透明化沟通的模型,FIRE模型。FIRE模型使用四步流程评估冲突发生的环境背景:
第一,要注意到一些 事实(Facts);第二,需要对事实进行 解读(Interpretation);第三,根据解读的结果,需要经历情绪 反应(Reaction);第四,一旦经历情绪反应,我们期望得到想要想要的 结果(Ends)
事实(Facts)解读(Interpretation)反应(Reaction)结果(Ends)四个步骤构成了FIRE模型。
为什么OKR的复盘也能使用FIRE模型?那是因为OKR的进度追踪和结果反馈也是一个用事实说话的过程。
首先,在复盘的过程中,我们需要陈述当前KR的客观建进展。当前遇到的问题是什么,有哪些进展,需要很客观描述出来,让团队成员知道当前已经发生的事。事实就是现实,它的客观性和独立性可以得到验证,事实公正并且具体。要鼓励团队成员将这些客观遇到的障碍和成果进展用数据描述出来,甚至show出来。
其次,如果OKR当前遇到了障碍,要开始分析并解读当前造成这种进度的原因是什么?是资源的投入不够?是团队成员的精力投入,还是外部市场环境的变化?就如同用事实说话中提到的,大脑不一定解读出世界真实的模样,但是仍旧是有用的。我们鼓励团队成员去解读KR当前遇到障碍背后的原因。只有分析清楚了,才能进一步调整好OKR。

再次,通过对OKR的进展的解读,团队成员或许沮丧,或许情绪高涨。这意味着KR的信心指数变低或变高。管理者要关注团队成员这样的情绪变化,当信心指数特别低的时候,要及时干预调整。
最终,OKR的复盘需要正式结果,是否KR制定的不合理需要调整?是否信心指数需要调整?从OKR的复盘过程中,我们期望OKR的推进是顺利的。

OKR的复盘过程中就像是对话一样,先有事实,再引发解读,再产生情绪共鸣,最终通过一系列过程带来复盘所期望的结果。一旦整个过程缺少了事实的呈现,仅仅聚焦解读、反应和结果,OKR的复盘可能就容易陷入混乱。

就如同沟通中失去了事实基础,真相谈话就无法找到解决答案。OKR的复盘也是如此,必须先将问题和结果的事实透明化,才能真实反应OKR进展,也才能在复盘的沟通中找到结果,为后续的顺利推进打下坚实基础。

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