成为有效的沟通者不仅在于您所说的话！
我的合伙人和我正在从北京飞到美国，以了解我们的最新项目。在与潜在投资者的会面中，他的英语水平却达不到标准，我的合伙人不断努力寻找正确的词。
我一次又一次插话进去，完成了他的句子。我以为我在帮助情况。但是当我第四次开始对接时，投资者举起了手，直视我，说：“Kevin，请闭嘴。”
我很尴尬，接下来的一个小时我说了不到10个字。尽管如此，我的合伙人和投资者最终还是成功了。
那天，我学到了令人难以置信的一堂课，在所有行业中都有体现：最好的作家知道什么时候该停止使用单词了。最好的作曲家确切地知道什么时候我们听不到音乐。
最好的沟通者知道什么时候保持安静。
知道何时需要我们说话，何时需要闭嘴是很复杂的。在过去的15年中，我主要从事基于交流的角色，但我仍然犯错误，例如完成某人的判决。但是，那天被人叫醒了，终于使我意识到了花时间适当地分析情况，以更好地理解我们是否真的需要我们的话的重要性。以下是其中六个情况。
1.当有人在测试你的神经
当你生气时，你交流的更好还是更差？一位交流教练最近问我这个问题，现在每次我感到自己的脉搏升级时，我都会对自己重复一遍。它有力地提醒我们，维持和平的最佳方法是阻止自己发动战争。
如果有人按下您的按钮，您确定您将能够有效地传达您的想法和感受吗？下次有人说或做某件事时要记住这一点。您可能会发现，花一点时间屏住呼吸可以避免您说出可能会后悔的事情。
2.当与您在一起的人日子不好过时
研究表明，多达93％的交流是非语言的。沟通能力强的人意识到这一点的重要性。除了意识到自己的肢体语言外，他们还在张开嘴巴之前观察周围人的非语言交流。
如果您过得愉快，请问问自己周围的人看起来是否值得庆祝。他们的肢体语言开放还是懒散？他们脸上的线条是否显示出一天辛苦的迹象？他们的语气向您指示，也许不是打开一瓶香槟的最佳时机？一切都有时间和地点，有效的沟通者会明白，有时候不是每个人都想聚会。
3.当您得到负面反馈时
蒂姆·费里斯（Tim Ferriss）表示，一个人的成功通常可以通过他或她愿意进行的不舒服的交谈次数来衡量。
强大的沟通者理解这一点，并不断向他人开放自己的思想和反馈，以便成长。但是，这并不意味着有时别人的意见不会刺痛。像大多数人一样，强大的沟通者会伤害他们的感情。但是，他们没有为自己的行为辩护，而是接受好的建议。他们最终会张开嘴。只是要感谢此人足够仁慈，告诉他们对他们的反馈表示感谢。
4.当别人陶醉在聚光灯下
如果某人感到高兴，他们实现了自己的目标之一，那么具有较强沟通能力的人就不会因为宣布自己的成就而无所事事。相反，他们承担着成为沉默支持者的角色，并通过给他们提供享受自己时刻的空间来祝贺此人。
世界上最大的凹痕人知道，刻画自己的道路的最快方法是帮助他人刻画自己的道路。让他人感受到您的支持是您可以做到的方式之一。
5.当有人说需要谈话时
并非每个人都在寻找解决他们面临的问题的方法。有时，他们只需要表达自己的想法，大声表达自己的意见，有助于他们更清楚地看到事物。这句老话充满了真理：“共享问题已经是解决问题一半了。”
让某人向您倾诉是一种极大的赞美。它显示了信任，并显示出他们对您的友谊的重视程度。请记住，下次有人需要发泄并为他们提供安静的肩膀以靠时，请记住这一点。角色互换后，您可能会发现也有足够的空间自己进行讨论。
6.当别人在说话时
与大多数人在未获得批准之前大发雷霆，有效的沟通者会耐心等待，直到轮到他们讲话为止。他们之所以这样做，是因为他们已经学会了艰难的方式，第二次你打断某人的那一刻，你开始失去他们。
然而，除非是糟糕的沟通者也可以等着轮到他们。什么是最好的，其余的他们认识到他们的注意力何时转向向内，他们用它作为一个标记，把他们的注意力转移到说话者身上，从而给予应有的尊重。
投资者打电话给我的那一天已经过去两年了。这很尴尬，而且一天都没有过去，因为我的生意伙伴一直没有提醒我这件事。
尽管如此，我很高兴它发生了。
这让我终于意识到，沉默不仅是力量，还是对周围人的礼貌。
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