苹果定律:你不知道哪个苹果会砸中自己

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计划赶不上变化,这是令人头疼的事情。作为管理者,你应该怎么应对呢?我有一个重要的提醒是:不论计划如何变化,管理者都不要被这些意外因素打乱自己的既定规划。但在坚持整体规划的同时,我们可以作出细节方面的调整,来从容地应对意外,实现自己的既定目标。

这就像足球比赛。一支球队的实力很强,按常规思路去比赛的话,对手很难击败它。于是,教练就制订了一份中规中矩的计划,准备按部就班地打败对手,得到3分。但到了赛场上,却发生了意想不到的事情——对手采取了犯规战术,成功地激怒了本队的一名核心球员,导致他因报复被裁判罚下。他情绪失控,红牌离场。于是,教练事先安排好的战术失去了作用。这时教练怎么办呢?他有没有应对计划,事先有没有想到这种极端的意外因素?

这时,就非常考验管理者的应变能力。虽然无数的好计划都死于意外,但也正是由于这些意外的存在,才不断地告诫我们的管理者:“你要想到所有可能发生的意外,未雨绸缪,方能游刃有余地调整计划,顺利地解决问题。”

意外防范机制:计划赶不上变化怎么办

现在的企业都在大谈各种管理理论和风险预防机制。可说归说,一旦落实到具体的工作中时,意外就发生了。如何从根本上解决这样的管理难题?答案就是建立意外防范机制。也就是说,提前做好应变不测的计划,就不怕意外的发生。当变化发生时,我们就可以自信且从容地把应变计划或备用方案拿出来,将可能发生的风险消灭于萌芽阶段。

要有效果评估机制。意外防范机制的核心,就是对可能发生的变化进行事先评估,并且根据评估的结果把所有可能的风险罗列出来,针对性地制订解决方案。这就像我们准备去爬山,要先想到这座山的高度、气候变化和一切的危险因素。比如有没有野兽,有没有爬不上去的悬崖峭壁?然后准备好相应的工具。更重要的是,在平时的意外发生后,对工作的得失及时总结,建立效果评估机制,为我们应付变化提供决策信息。

当计划赶不上变化时,拿出第二套方案。明确并统一企业上下的思想,让他们的头脑中做好应变的准备,不要在意外发生时无所适从。只要我们平时做好了备用方案,那么在工作遇到挫折或阻碍时,在市场形势发生了不利于原计划执行的情况时,我们都可以迅速地拿出第二套方案,针对性地开展后续的工作。管理者要把这种应变思维在企业中扩散开来,形成每名员工的本能意识,事先多做准备,成竹在胸,事情发生时团队就不会临阵慌乱。

苹果定律:你不知道哪个苹果会砸中自己

作者对那些脸上总是写满自信的管理者不太“感冒”,尤其是有些才华横溢的主管人员——他们总觉得自己胜券在握,要做的事毫无风险。在旧金山与微软的一个部门合作时,有位技术主管利宁先生便是堂·吉诃德式的风格:充满理想,对一切都信心十足。但残酷的结果用血淋淋的事实教育了他。他对计划之外的变化完全没有思想准备,特别是不利的变化。

由利宁主导开发的一款手机应用产品上市后,虽然微软为此投入了数百万美元的宣传资金,但仍然没有打开多少市场。这是因为他完全没有料到谷歌同时也在开发类似的产品,并提前一步推向市场,抢占了大部分市场份额。既然没能提前想到这一点,利宁也就谈不上为此制订备用计划了。

做计划是尽量让更多的人参与,讨论风险。我们在制定战略时应该尽可能让团队中更多的人参与进来,参加决策的过程,比如,计划的执行者、监督者和需要配合行动的部门人员。我们还可以邀请相关领域的专家来参与讨论,通过这种广泛的参与来预测可能发生的一切意外,并降低计划的风险。因为相关人员的共同讨论,能够使计划更加具有可行性。

团队的情感支持十分重要,因为这可以增加对风险的抵御力。同时,我们还要让计划在开始执行前,就获得团队的情感支持,凝聚整个企业的力量。比如,管理者要在情感上让员工觉得这是大家一起制订的计划,而不仅是企业或管理者自己的方案。这样一来,当计划遇到困难时,人们就愿意群策群力,共同努力来帮助你渡过难关。

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