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客户成功OKR案例:全心全意提高用户满意度
目标:了解并记录我们的客户使用路径,提高产品用户体验 关键成果:与目标受众进行 10 次用户访谈关键成果:用 5 个新客户验证 CJM关键成果:根据研究将网站转化率从 6% 提高到 10% 目标:改进产品交互层面问题,提高用户满意度 关键成果:对至少80%的用户进行产品交互使用感受调研关键成果:制定并上线一套新的交互优化方案关键成果:客户对新交互的打分高于85分 目标:提高客户支持团队的满意度 关键成果:将好评和好评从提高到 90%关键成果:制定常见问题的 15 个完整答案关键成果:将首次响应率…
OKR 2021年7月19日 -
OKR成功必经之路:反人性
这两年,随着OKR的逐渐火热,关于它的讨论一直没有停止过。小米、百度、京东等头部公司都在大力的推行OKR,但似乎并没有像谷歌、领英那样在OKR领域有足够的知名度,如果你问一下,OKR在国内有哪些成功的案例?我想大多数人都是不知道,即使作为OKR软件服务的我们,同样也说不出来。但确确实实是有一部分企业在OKR的推动过程中受益匪浅。 接触的很多要推行OKR的团队,在最开始的时候都是信心满满,立志要做一次成功的管理改革,但最后去发展成五花八门、啼笑皆非的中国本土化的OKR,这一点倒是无可厚非,但是深究…
OKR 2020年8月17日 -
Tita的OKR:专业DevOps的OKR案例集
DevOps是“开发”和“运营”的结合,结合了敏捷实践和工具,可提高组织提供比传统软件开发过程更快的交付应用程序和服务的能力,从而更加响应不断变化的消费者需求。 DevOps致力于简化组织的技术执行能力,以快速有效地开发和改善软件功能。Devops为产业的数字化转型铺平了道路。Devops推动业务成果的发展,因为它改变了业务交付软件的方式,并且始终强调交付用户价值。 随着DevOps的发展,软件开发的总体步伐得到了提高,并且团队现在正在自动化集成和测试,并以快速的时间表和连续的交付将软件部署在云…
OKR 2024年8月12日 -
OKR 结果思维:结果思维驱动的团队是什么样的?(第二部分)
面向结果思维驱动型团队的 50 条提示,总共分为四个部分: 第一部分:为什么要以结果为导向; 第二部分:结果思维驱动的团队是什么样的?(当前) 第三部分:你如何变得以结果为导向? 第四部分:结果思维,你不应该做的事情 1. 领导层鼓舞人心 领导团队不是控制每个人在做什么,而是确保人们理解他们为什么要这样做,他们学习如何成为伟大的讲故事的人。 2. 有一个共同的北极星 有一份公开的文件,概述了组织的目的,最优先的事项是什么,以及如何衡量成功;每个人都看到了这份文件,并理…
OKR 2021年7月23日 -
绩效管理是否要求每个人都有个人OKR?
目标和关键成果(OKR)正在改变公司定义和传达成功的方式。从根本上讲,如果您将OKR保持在最低限度和尽可能集中的位置,则它们始终将始终发挥最佳作用。实际上,尝试将每个人都包括在内并不是总是正确的方法,而将某些人排除在外也不用担心。 我设定个人OKR的经验 在过去的几个月中,我帮助了许多客户使用OKRS并使其开始运行。对我而言,这意味着与董事会合作,帮助他们确定愿景和战略,或者直接澄清其优先事项。无论哪种方式,结果都是企业可以落后的一组业务级OKR。 但是,在OKR启动并运行之前,需要回答许多基本…
OKR 2025年7月18日

