如何从传统的KPI(关键绩效指标)系统过渡到 OKR

如果你正在考虑从传统的 KPI(关键绩效指标)和基于度量的系统转向 OKR(目标和关键结果)目标管理系统,你可能会想知道如何开始,以及如何区分你的 KPI 和 OKR

首先,OKR 不会取代 KPI,而是补充和利用 KPI。KPIs 对应于组织内部的详细工作,有利于其项目的交付。OKRs 是企业战略中需要完成的重点内容,以实现与价值观一致的使命和愿景。

例如,有许多 KPI 可以跟踪开发团队对特定产品发布的进展。虽然所有这些指标对交付产品都很重要,但对企业战略来说,重要的是实际的产品交付里程碑。该里程碑将滚动到产品发布目标的特定关键结果。这是关系到公司成功的事情,也是市场、销售和支持部门需要与之保持一致的交付成果的事件。

同时,销售和客户成功团队希望实现 98% 的客户满意度或 1% 的营业额这一特定目标。他们可能把做 QBRs 和 / 或 客户调查作为他们的 KPI 之一。 计划和执行这些工作可能需要多个中间 KPI,但实际完成的里程碑将滚动到支持企业客户满意度目标的关键结果。

目标是使执行管理层能够有效地管理并清楚地了解实现其关键目标的进展情况,通过查看一组简明的信息(OKRs),而不是大量复杂的数据流(KPI)。

如果你发现 KPI 和关键结果重叠,请记住:

关键结果是一种结果,而 KPI 是一种衡量标准。

销售 OKR 实例:

目标: 在第四季度之前将销售漏斗增加 35%。
关键结果
KR1: 到第二季度,营业员人数增加了 2.5 倍。
KR2: 每月销售漏斗中活跃的潜在客户 12,000 人
KR3: 每天 30 次线索转换

销售 KPI 实例:
KPI1: 月销售额增长
KPI2: 访客到线索的转化率
KPI3: 销售周期长度


营销 OKR 实例:

目标是:在 2021 年成为独立目标管理产品的第一名。
关键结果:
KR1:每月增加 1 500 个 MQLs 的数量
KR2:每季度收入以 42% 的年均增长率增长。
KR3:增加 35% 的市场覆盖率

营销 KPI:
KPI1: 落地页转化率 
KPI2: 获取客户的成本 
KPI3: 网站流量 
KPI4: 博客文章访问量

如何从传统的KPI(关键绩效指标)系统过渡到 OKR

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