绩效考核的重要性:为什么以及如何影响员工绩效

绩效考核的重要性:为什么以及如何影响员工绩效

基于胜任力的评估可帮助您评估和指导受访者和现任员工专注于自己的优势,并帮助他们解决劣势。

绩效评估是评估员工在您企业中的运作方式并为他们提供改善绩效所需的指导的一种好方法。作为一名经理,能力评估可以作为您采访新兵或指导现有员工以增加其在劳动力中的价值时使用的强大工具。

您可能会想,“我应该在能力方面寻找什么,以及如何使用它们?” 您会惊讶地发现,基于胜任力的绩效评估可以轻松理解,并且采用正确的方法可以成为功能强大的工具。

什么是绩效能力?

绩效能力是您和您的公司选择的价值观,这些价值观是员工为了有效完成工作所必须具备的最不可或缺的技能或特征。当寻求雇用新员工时,能力是评估受访者的标准。

雇用某人时应考虑的问题:他们是否符合我们的核心重点?我们能否通过培训提高他们的技能以适合我们的业务?

在对现有员工进行评估时,它可以帮助您了解他们在公司内部的工作状况,并有助于集中培训或为改进而付出的努力。

审查员工时要考虑的问题:他们是否在必要的能力类别中保持表现?有改进的空间吗?如果可以,表达我的评论的最佳方法是什么?

如何定义核心能力

作为经理,您可以选择部门或团队的核心能力。根据您的业务模型以及您希望员工关注的重点,必要的能力将发生变化。您应该如何确定员工所需的能力?请考虑以下三个方面:

1.工作职责

员工责任的核心要素是什么?考虑他们的日常任务可能是什么,将要面临的挑战,以及您期望他们如何应对这些挑战。

例如,如果您要雇用某人担任前端零售职位,则您的核心竞争力可能是:客户服务,沟通和团队合作。

如果您正在评估工程师的绩效,则可以考虑核心能力,例如:技术技能,决策制定以及计划和组织。

2.期望

在绩效评估期间,明智的做法是让经理考虑他们对员工的期望。考虑您对员工期望的绩效水平及其发展潜力可以帮助您评估其绩效的现实情况。此外,您可以查看他们以前的工作表现,以了解他们当前的表现如何与过去相提并论,以及他们是否从经验中学到了东西。

最好设定明确的期望并分配目标,以帮助现有员工成为您企业的更好资产。如果他们在能力方面出类拔萃,则期望他们继续出类拔萃-绩效下降可能表明存在需要立即解决的问题。如果有改进的余地,请为他们设定一个特定的目标,使其在两次检查之间达到目标。

3.能力不足

在设置核心竞争力之后,您可能会发现有些人不符合要求的标准。这可能是一个主要的危险信号-但是,评估您的选择很重要。

大多数核心能力可以通过培训或指导来发展,而许多正确的指导可以提高。但是,有些能力不容易发展,并且每天都会对员工的工作质量产生负面影响。例如,不良的技术技能会极大地影响员工对组织的贡献。

评估能力的好处

如果您想雇用某个人来担任职位,那么了解核心能力可以帮助您评估谁将是这份工作的理想选择。通常,并非所有应聘者都会选中所有必要的框,但通过评估其核心能力,您可以了解是否能够培训或将其培养为理想的员工。

当对现有员工进行基于绩效的评估时,您可以通过业务希望的方式向员工介绍;他们应该关注哪些核心价值,可以提高哪些价值以及如何满足公司设定的标准。

总体而言,这可以提高绩效,因为您和您的员工对彼此的目标以及您计划如何实现这些目标有深刻的了解。

审核时

在审核员工并发表意见时,重要的是要做两件事:

1.增强竞争力

如果您的员工在整个评估过程中不断展现出其在特定能力领域的特殊技能,那么重要的是要通过正面评价来强化这一点,以便他们继续。如果您的员工增长显着,这将更为重要。如果可以,请尝试提供一个示例方案。例如,“您的团队一直都很棒。我们特别喜欢您在上一个项目中与John和Jane合作的方式。”

2.提供建设性的评论

正如查尔斯·施瓦布(Charles Schwab)在接受戴尔·卡耐基(Dale Carnegie)的《如何赢得朋友和影响人》采访时所说的那样,“我认为,激发人们的热情是我所拥有的最大资产,而发展人间最好的方法是感谢和鼓励。没有别的东西可以使一个人的野心成为上级批评的野心。”

在此之后,不要将批评归纳为员工未能达到期望的所有方式的一长串。相反,应以建设性的批评来鼓励他们,以帮助他们表现更好。

比较这两个示例:

不好:“您与团队沟通不佳。”

好: “集中精力与您的团队进行更多的沟通,以便我们大家可以共同努力实现我们的集体目标。”

12个绩效考核能力示例

为了帮助您建立绩效评估的核心竞争力,这里有12个核心竞争力。所有这些示例都是相对通用的,可以调整以用于任何部门或行业。

我们将首先提供一个胜任力声明示例,以帮助您了解应如何组织这些评估,然后,我们将提供一些绩效评估注释示例。

解决问题

能力声明:“员工可以及时发现问题并予以纠正,而不会出现问题。”

赞扬:“您有效诊断复杂问题和找到简单解决方案的能力非常出色。”

建设性意见:“如果您遇到问题后仍不确定如何解决,请尝试向自己或您的同伴寻求帮助。寻找解决方案是团队的共同努力,我们可以共同提出适用于每个人的解决方案。”

做决定

示例:“员工在被询问时表现出做出决定的能力,并且能够尽其所能执行这些决定。”

赞美:“您表现出了出色的主动决策,可以带来良好的结果。我们很荣幸能将您加入我们的团队。”

建设性意见:“在做出决策时,请尝试了解整体情况,以便您可以对此做出最佳判断。一个好主意是权衡利弊,以了解结果是否最佳。”

团队合作

示例:“员工一直是员工队伍中不可或缺的一部分,并负责任地参与团队工作。”

赞美:“与我们的团队合作非常愉快,每个人都很重视您的意见。” 或者,“您表现出了出色的领导能力,并且善于发挥每个人的优势。”

富有建设性的评论:“成功完成工作真是太好了,但是当其他人需要帮助时,请尝试提供帮助甚至称赞以鼓励他们。” 或者,“尝试与您的团队进行更多沟通,以最好地了解团队如何为实现我们的集体目标而努力。”

工作道德与标准

示例:“员工为实现公司目标而努力,并达到了值得赞扬的目标标准。”

赞美:“我们很高兴您投入了自己的最好的工作,并希望向我们表示祝贺。一如既往的好。

建设性评论:“我们希望您体现我们公司的道德和标准。这里有一些我们可以改进的建议。”

焦点

示例:“员工专注于自己的工作而不会分心,并且能够在工作场所处理不可避免的分心而不会降低工作绩效。”

赞美:“我们喜欢您如何能够完成工作并将其完成而又不会中断。”

建设性评论:“有时候,您似乎分心。您正在执行的任何任务似乎都过于关注注意力,或者有任何分散您注意力的事情我们可以更改?”

野心与动机

示例:“员工表现出极大的工作动机,并且在员工队伍中雄心勃勃,以提高绩效并为公司带来更多利益。”

赞美:“您的进步如此之大,我们感到非常惊讶。努力,我们为您感到骄傲。”

建设性意见:“我们发现您有时将工作重点放在某些方面而不是其他方面。我们如何谈论困扰您的这些领域并提出解决方案?”

诚实和正直

示例:“员工已按时出勤,对工作水平表现出诚实,并在工作诚信中立于不败之地。”

赞美:“您在计时方面拥有出色的记录,这使该公司能够顺利运作。” 或者,“您的工作很棒,您为此感到自豪。你应该感到骄傲。”

建设性评论:“请记住,公开谈论自己或其他管理人员有问题的事情是可以的。” 或者,“这项工作做得很棒,您应该将同样的自豪感带给您的其他工作,并使它们同样出色。”

适应性和灵活性

示例:“事实证明,员工的工作职责很灵活,并且很容易适应正常工作职责以外的情况。”

赞美:“无论您遭受什么挑战,您似乎都能应付自如。这让我们为能成为您公司的一员而感到自豪。”

建设性评论:“我们发现您的工作职责可能会让您不知所措。让我们在您似乎受到阻碍的领域安排一些额外的培训,以帮助您一点点。”

规划与组织

示例:“员工已经制定了遵循的计划,并显示出使工作流程受益的强大组织能力。”

赞美:“您能够很好地计划和组织工作职责,这真是令人惊讶,而我们对这些计划的彻底性和简单性印象深刻。”

建设性意见:“在执行大型项目任务时,请尝试制定行动计划,一步一步地解决每个步骤。” 或者,“为确保您的工作条件尽可能高效,以免出现问题。尝试多组织一些。”

通讯

示例:“员工与客户,同事和管理层进行了尊重和有效的沟通。”

赞美:“客户和您的同事都觉得您可以以出色的能力进行沟通。我们真的很珍惜我们的公司。”

建设性意见:“向其他人解释事物时,请谨记他们可能不知道您在说什么。最好彻底但简洁地解释您的想法。”

技术技能

示例:“员工表现出与工作相关的出色技术技能。”

赞美:“您的技能令人震惊,并且确实可以反映您的工作质量。”

建设性评论:“有时候,您似乎对工作缺乏一定的了解。那是完全自然和很好的,但是我们想为您提供一些培训或指导,以帮助您建立技能。”

客户服务

示例:“员工能够提供出色的客户服务,以确保客户拥有公司可以提供的最佳体验。”

赞美:“客户总是很喜欢您,并说您是他们与我们的商店开展业务的原因。我们很高兴您能加入我们的团队。”

建设性评论:“即使客户似乎有些生气,也要始终保持对客户开放的态度。通常,如果您保持良好的举止并与他们建立关系,他们会感谢您的努力。”

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