2021 年大厂都在用的持续绩效管理

新的一年又开始了,并且不知不觉已经过去了一个月,作为老板的你,今年用什么方式来管理和考核员工,你想好了吗?如果你还是想持续用原来的老方法,不防看看目前高速发展的互联网企业大厂,究竟是如何管理自己的员工的?

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在介绍这些大厂经验的时候,首先需要给大家讲一讲「持续绩效管理」。什么是持续绩效管理?持续绩效管理被定义为一个持续的过程,使管理者和员工能够定期交流反馈,以实现近期的业务目标,而传统的绩效管理往往是一年一次的活动,与年度考核挂钩。持续绩效管理是基于敏捷管理和实时反馈的原则,在全年中不断地进行。大家注意到这段话描述的重点了吗?它强调的是管理者和员工之间的相互互动,通过持续的辅导、反馈与交流,实现企业绩效管理的目的。

那么,企业怎么做,才能实现真正的持续绩效管理呢?看看这家互联网企业是如何做的?

首先,企业内部引进了 OKR 目标与关键结果管理法,通过 OKR 来定义和管理企业的战略和目标。同时,他们引入了 OKRs-E 目标管理落地实施框架,不仅将 OKR 定义清楚,还要求员工必须将「执行」落实好。什么是执行?也就是究竟应该做什么才能实现关键结果的达成,也就是我们常说的行动计划或工作任务。有了行动计划的支撑,OKR 的达成更可靠了。企业实施持续绩效管理最关键的一步,是让企业员工们都知晓自己的工作重点,这样才能聚焦精力。
在 OKRs-E 制定的过程中,经理和下属、与团队都要保持充分的沟通和协调。经理需要让下属理解企业的战略,部门的目标,带领团队成员一起来定义团队和个人的 OKR。这个过程中,经理也会充分听取下属的意见,尽可能引导下属充分提出自己的想法。

其次,OKR 将在一个周期末进行考核。注意,这里的考核并不是传统意义上 KPI 的考核。企业会将 OKR 中需要员工必须完成的部分作为 KPI考核,也就是这部分是员工必须要保障的工作。只有完成了,才能获得好的绩效。同时,在 OKR 中有一部分具有挑战性的部分。这部分是企业希望员工充分发挥能动性的一部分。为了让员工不会因为绩效考核而失去创新和创造力,企业往往将这部分的权重设置非常低,计划无法影响整个考核结果。但是,没有了考核的激励,员工为什么还需要花精力去实现这部分挑战呢?企业会在二外的绩效制度上,增加一些挑战的荣誉授予到员工。员工完成了,则会响应获得更多荣誉和物质上的奖励。这部分是补充,与正常的绩效考核是不冲突的。

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用 OKR 如何正常进入到绩效考核?企业往往通过一些 OKR 工具来进行。既有 OKR ,又能方便地将 OKR 纳入到考核,很多企业选择 Tita 的 OKR和持续绩效管理平台。在这个过程中,组织和推行的效率会变得更高。像类似「少年得到」这样的客户,也在用 Tita 帮他们完成 OKR 与绩效考核。

既有 OKR 目标管理,又有结果性的绩效考核,再加上额外的挑战性任务的激励和鼓励,企业在管理过程中通过不同的手段来完成整个环境氛围的构建,从而形成了「持续绩效管理」的文化。我们说绩效管理最终是要通过为员工提供发展,让员工成长,从而获得绩效结果的达成。那么,持续的辅导、反馈与激励,将会帮助员工实现个人的成长,从而帮助组织获得成功。这样的管理模式是持续的,也是敏捷的,希望作为管理者的你也能用它来管理自己的企业和团队。

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