最近，我有机会和我们的一个客户谈了谈他公司使用目标和关键结果（ #OKR#）的经验。这是一家位于硅谷之外的中型科技公司。他们的 CMO 将 “脚步灵活的创业公司 “确定为他们的主要威胁，并希望他的团队 “保持敏锐 “和 “执行力强”。他们决定用Excel表格 “试用 “OKR几个季度。
以下是实施接下来的顺序：
- 部门领导向他们的团队简要介绍 OKR，并就如何界定 OKR 以及如何使其与公司和其他部门保持一致提供一般性指导。
- 经理和员工尝试在Excel模板中定义OKR。
- 这个模板对用户来说很难输入，而且出现了一些错误。
- 人们开始维护多个版本，并通过电子邮件共享电子表格。
- 有些人抱怨说他们的 OKR 被其他人 “覆盖 “了。
- 具有依赖性的目标和关键结果尤其困难–例如，”创建一个优秀的营销分析团队 “对于营销团队来说是一个重要的 OKR，而人力资源部门却没有将 “雇佣优秀的分析人才 “作为他们的 OKR – 这两个部门都在不同的办公室用自己的 Excel 表格工作。
- 统一是不可能的 – 随着计划的最后期限越来越近，人们只想 “过过眼瘾”，”起草 OKR 的工作”。人们很难将他们的工作如何影响到其他人，甚至是他们自己的部门。
- 经理和投稿人开始抱怨这项工作是如何 “费力 “和 “占用了他们的大量时间”。
- 那些需要向 CMO “汇报 “他们的工作进展的经理们过得特别艰难–他们不得不在会议前几周就开始准备，从各个团队收集 Excel 表格，清理数据并为 CMO 制作报告，使得这些报告在会议召开时已经 “过时 “了。
- CMO 的体验也不是很好 – 她必须等待评审会议的召开才能了解各团队的进展情况，只能依靠为这次会议准备的 “定制报告”。这些报告没有 “钻研 “能力，而且是静态的。更重要的是，这些报告每月提供一次，因此无法尽早向各小组提供反馈。
- 在工作进行了四分之一的时候，对 OKR 的实施情况进行了调查，”惨不忍睹 “和 “令人沮丧 “是最常见的回答。
- 最初对 OKR 的热情被戒备所取代，人们有可能将他们对电子表格的挫折感联系起来，认为是 ” OKR 的不足”。
- 创建一个 “灵活的执行团队 “的主要目标远远没有实现。
- CMO 和领导们决定结束电子表格的实验，在第三季度采用#Tita#作为 OKR 软件。
正如上面的例子所说明的那样，对于个人用户来说，使用 Excel 电子表格来实施 OKR 并不是一个理想的体验。
总结一下，Excel 的问题是：
对于员工：
- 输入数据很麻烦
- 与其他部门和团队协调其 OKR 的范围有限
- 容易出错和重复录入
- 对他人的 OKR 的可见度有限
- 管理人员和其他团队成员缺乏及时的反馈。
- 缺乏与任务管理和项目管理工具的轻松集成，用户不得不重新输入数据，生产力受到影响。
总的来说，这可能是一个令人沮丧的用户体验。
| CXO | 经理 | 员工 | |
|---|---|---|---|
| 由于报告过时，难以获得“经营状况”的“真实图片” | ✔ | ||
| 缺乏简单而统一的UI来创建 OKR | ✔ | ||
| 缺少预先建立的 KPI | ✔ | ||
| 对齐方式和依存关系很难建立 | ✔ | ||
| 获取问题的早期预警信号将很困难，因为问题已隐藏在电子表格中 | ✔ | ||
| 缺少警报和热图可以防止对问题进行早期干预 | ✔ | ||
| 计分错误不断 | ✔ | ||
| 对 OKR 分级很困难 | ✔ | ||
| 报告和审阅可能比较麻烦，并且只能以每月的节奏进行 | ✔ | ||
| 保持每周签到的完整性可能是一个挑战 | ✔ | ||
| 诸如“对话，反馈和审阅”之类的员工敬业度活动无法在电子表格中维护 | ✔ | ||
| OKR大使在设置偏好、可见性、访问控制，甚至对用户和部门进行有限管理方面的功能有限 | ✔ | ||
| 输入数据很麻烦 | ✔ | ||
| 与其他部门和团队协调其 OKR 的范围有限 | ✔ | ||
| 容易出错和重复录入的情况 | ✔ | ||
| 对其他人的 OKR 的可见度有限 | ✔ | ||
| 经理和其他团队成员缺乏及时反馈 | ✔ | ||
| 缺乏与项目管理之类的工具的轻松集成，用户必须重新输入数据，否则生产力可能会受到影响 | ✔ | ||
| 总体而言，可能是令人沮丧的用户体验 | ✔ |
对于管理者和OKR大使：
- 计分错误是很普遍的。
- 给 OKR 评分是很困难的。
- 报告和审查可能是一项繁琐的工作，而且只能按照每月的节奏进行。
- 保持每周检查的完整性可能是一个挑战。
- 无法在电子表格内维持 “对话、反馈和审查 “框架。
- OKR大使在设置偏好、可见性、访问控制、甚至对用户和部门的有限管理方面能力有限。
对于 CXO 来说：
- 在使用电子表格执行 OKR 时，不可能了解任何特定时刻 “业务状况 “的 “真实情况”，因为报告 “总是过时的”。
- 获取问题的早期预警信号将是困难的，问题隐藏在电子表格中的概率将相当高。
- 及时反馈和早期干预问题领域是一个问题，因此使用电子表格可能会破坏实施 OKR 的目的。
- 当业务需要要求、取消或修改目标时，在使用电子表格时进行修改几乎是不可能的。
电子表格仍然可以被小团队使用，特别是用于规划：
电子表格从计算机的早期就被用于各种应用，如简单清单、预算、数据存储、数据清理、图表、财务模型和统计分析。电子表格仍然可以被小团队（10个或更少）用于有限的 OKR 规划目的。他们可以定义公司的 OKR，几个部门（一个简单的层次结构），并定义 OKR 和任务，但即使是一个小团队，他们仍然会遇到上面提到的所有问题，很快。
结束语
结论很明显，使用电子表格来实现 #OKR# 并不能满足一个严肃的组织或任何类型的用户 – CXO、部门主管、经理或员工的需求。
有了像 #OKRs-E# 这样基于 SaaS 的高品质 OKR软件，公司真的没有理由再纠结于电子表格。使用一个伟大的直观的 OKR 软件可以提高团队的热情，帮助他们保持生产力和执行力的重点和一致性。团队成员不必担心与电子表格相关的问题，而是可以将优质的时间花在决定延伸目标、实现目标的创新方法、伟大的 “对话、反馈和审查框架 “上，以提高员工的参与度，并专注于执行。
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