怎样的绩效沟通是最有效的

 

怎样的绩效沟通是最有效的

绩效沟通的内容包括六个方面

一、阶段工作目标、任务完成情况

应对照绩效考核表、岗位说明书和工作计划,就每项工作完成情况进行沟通,上级主管可以就岗位职责、各项指标的完成情况进行逐项讨论、确定。这主要是对员工过去一个阶段绩效考评结果交换看法,以寻求达成共识。

二、完成工作过程中的优良表现

主要是挖掘下属工作中的闪光点,最好列出具体事例加以证明。这项沟通要求主管注意观察和发现员工在日常工作中表现出的优秀方面,及时给予表扬和奖励,以扩大正面行为带来的积极影响。要做到这一点,主管首先要切实发现员工身上的闪光点,如一些不是员工职责范围内的事情(哪怕再小的事情)员工主动去完成,对待工作完成结果超出标准或预期很多等。但要注意不要表扬一些不值得表扬的行为,如员工应该做到的事情。其次要注意表扬一定要具体,表扬的内容要以事实为依据,态度要明确。

三、指出需要改进的地方

应针对具体问题,明确指出员工工作过程中哪些地方做得不到位,哪些地方还可以提高。请员工本人分析存在问题的原因,描述下一步该如何克服和改进,同时提出自己的建议。

四、描述公司领导或他人对下属工作的看法和意见

对正面的反馈,一定要及时告知员工具体表扬人和内容,并向员工为部门征得的荣誉表示感谢。对于负面的反馈,可以转述反馈的内容,根据不同情况(事实严重程度、员工个性特点等)确定是否需要说明反馈部门或人员。询问员工对反馈意见的看法,帮助制订改进措施,或和员工一起向有关部门解释原因,通报解决方案等。

五、协助下属制定改进工作的计划

帮助下属对需要改进的地方制订改进措施和行动计划,对实施过程中遇到的问题或需要的支持提供指导和帮助。

六、下一阶段绩效工作目标、计划的制订和确认

要点在于和员工一起讨论、确定工作目标、完成进度表和检查考核计划,让员工对完成的目标、阶段性目标、何时反馈等有明确的认识。

 

绩效沟通应遵循五大原则

1、真诚的沟通

真诚是沟通的前提,真诚的沟通可以有效解决问题,降低员工与企业的冲突与矛盾。因此,必须尽可能的从员工那里获取信息,进而帮助员工解决问题,同时不断提高管理者的沟通技能和沟通效率。

2、及时沟通

优秀的管理者要学会擦觉员工的行为、心态动向。在问题出现之前或出现时,及时沟通清楚。把问题及时解决、风险降到最低。

3、具体沟通

沟通的时候要有针对性,对待沟通的事情不能含糊、笼统。管理者也要珍惜好绩效沟通的机会,关注于具体问题的探讨和解决。

4、定期沟通

公司业务繁多,管理者也不是时刻有时间与员工进行沟通。所以,有效的办法就是采取定去沟通。至少保持每月有一次半小时~一小时的正式交流。防止问题的隐藏,从而导致问题爆发。

5、建设性沟通

沟通的结果应该是具有建设性的。为员工的绩效改进提供有效的建议,帮助员工提升绩效水平,是每一位管理者应尽的职责。

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