一场考核对员工能够有多少提升，最终的绩效反馈是非常重要的。绩效反馈包含两个部分，一个是在考核表中给出的评语反馈，另一个是就是最终的绩效面谈。考核评价还好，不是面对面的沟通，有足够的时间去整理思路往往都能起到不错的效果。但绩效面谈对于很多管理者和员工来说是比较有压力的，尤其是管理者，作为绩效面谈的主导者，需要开展一场有技巧的绩效面谈。
那么究竟一场成功的绩效面谈需要用到什么样的技巧呢？
- 建立信任，营造氛围的四种方式
- 告知考评结果的三明治法则
- 有效倾听技巧
- 消极、对立情绪的处理技巧
在这篇文章中我们围绕第二点，告知考评结果的三明治法则来进行讨论。
什么是三明治法则呢？我们将其概括为“先表扬，后批评，最后在表扬”。
举一个案例来说明一下。研发部的测试工程师琳琳有一段时间因为测试任务估时过少，导致项目过程中计划中的工作出现了未按期完成的情况，并且没有做任何反馈。最终项目虽然完成了，但是因为后期过于着急出现了几个遗漏问题。
测试主管找琳琳沟通时，第一步先表扬其在实际工作量超出预估工作量的情况下没有抱怨，依然认真的去完成工作，让她感受到自己的辛苦是被看到的。
第二步，指出这个过程中的问题，任务延期不反馈。从造成一些不好的影响出发，来指出问题所在，一起制定改进计划。比如自己的延期不反馈导致团队进度不明确，测试经理没能及时的调整测试计划来确保质量的稳定。
第三步做总结，虽然过程中出现了一些问题，但是琳琳用自己的时间来确保了项目的按期交付，是值得肯定的。相信她以后一定会做的更好。
整个过程中，问题也能够得到沟通，员工自己的付出也能够得到认可，相信对于这次沟通的内容他的接受程度会更高一些。
我们会发现，三明治法则需要给予一些具体的时间来沟通会更有说服力，所以考核表中如果能够纳入日常工作会更有利于绩效面谈的成功。当我们使用Tita绩效宝，就可以支持将员工日常任务、项目、总结直接纳入考核表中，这样在绩效面谈的时候就能够拥有充实的参考资料了，好用的工具可以事半功倍哦~
索取企业OKR和绩效管理成功案例，直观体验《Tita一体化管理平台》，立即申请 《Tita 产品演示》 或 最受客户欢迎的《帮我配置考核表》 。
2024, Tita 重磅发布新品，开启“客户管理”与“项目交付”双引擎，帮助企业驱动业绩飙升！立即了解 《Tita 新CRM销售管理一体化》 。
