一场考核对员工能够有多少提升,最终的绩效反馈是非常重要的。绩效反馈包含两个部分,一个是在考核表中给出的评语反馈,另一个是就是最终的绩效面谈。考核评价还好,不是面对面的沟通,有足够的时间去整理思路往往都能起到不错的效果。但绩效面谈对于很多管理者和员工来说是比较有压力的,尤其是管理者,作为绩效面谈的主导者,需要开展一场有技巧的绩效面谈。

绩效面谈的4种技巧二

那么究竟一场成功的绩效面谈需要用到什么样的技巧呢?

  • 建立信任,营造氛围的四种方式
  • 告知考评结果的三明治法则
  • 有效倾听技巧
  • 消极、对立情绪的处理技巧

在这篇文章中我们围绕第二点,告知考评结果的三明治法则来进行讨论。

什么是三明治法则呢?我们将其概括为“先表扬,后批评,最后在表扬”。

举一个案例来说明一下。研发部的测试工程师琳琳有一段时间因为测试任务估时过少,导致项目过程中计划中的工作出现了未按期完成的情况,并且没有做任何反馈。最终项目虽然完成了,但是因为后期过于着急出现了几个遗漏问题。

测试主管找琳琳沟通时,第一步先表扬其在实际工作量超出预估工作量的情况下没有抱怨,依然认真的去完成工作,让她感受到自己的辛苦是被看到的。

第二步,指出这个过程中的问题,任务延期不反馈。从造成一些不好的影响出发,来指出问题所在,一起制定改进计划。比如自己的延期不反馈导致团队进度不明确,测试经理没能及时的调整测试计划来确保质量的稳定。

第三步做总结,虽然过程中出现了一些问题,但是琳琳用自己的时间来确保了项目的按期交付,是值得肯定的。相信她以后一定会做的更好。

整个过程中,问题也能够得到沟通,员工自己的付出也能够得到认可,相信对于这次沟通的内容他的接受程度会更高一些。

我们会发现,三明治法则需要给予一些具体的时间来沟通会更有说服力,所以考核表中如果能够纳入日常工作会更有利于绩效面谈的成功。当我们使用Tita绩效宝,就可以支持将员工日常任务、项目、总结直接纳入考核表中,这样在绩效面谈的时候就能够拥有充实的参考资料了,好用的工具可以事半功倍哦~


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