详细场景:领导安排给我一项工作,负责团队的OKR管理,但是领导平时工作很忙,很少参与到OKR管理中来。在今天的OKR复盘会议中,销售部有一个客户需求很紧急,对销售部本月的目标达成非常重要,希望研发部可以优先支持,但研发部本月也有自己的工作,研发老大认为不应该为个别用户调整计划,最终没有达成共识。作为OKR管理者,面对这种情况,我应该如何获得领导的支持,让他投入更多的资源推动OKR呢?
以下分享来自 Tita OKR,请持续关注。
搞定领导的8个方法,让领导绝对支持OKR的推行
一、你需要随时提醒,提升 OKR 在领导心中的优先级,从而确保领导投入足够的时间
我见过有的HR,每天向领导至少进行两次OKR的反馈,比如早上OKR站会后将团队今天的工作目标和具体工作汇总后发送给领导,晚上OKR复盘会后将今天遇到的问题以及解决方案同样整理出来发送给领导,领导即使没有参加,也能第一时间知晓OKR的具体情况。以我的经验,领导不是不支持,往往只是因为工作太忙,你的提醒能有效提升他的参与度。
二、你需要通过对比,让领导感受到OKR的阶段性成功
比如你可以让领导感受到团队氛围的变化,在讨论工作的时候每个人都关注是“你的O是么?”“你的KR是什么?”,结果文化是领导最喜欢的团队文化;或者是请领导随机检查每个人对OKR的了解,每一个人都能清晰的说出我们的OKR是什么,为什么要做,清晰可见的效果,才是让领导更加认可。
三、敢于向领导提要求
你可以让领导加入到OKR的工作中,甚至是在其中负责某一项工作,你可以请领导主持每周的复盘会议,请他主次会议或者是帮助你协调沟通,最好提前和领导沟通复盘的流程,比如要同步OKR的进展,当下具体工作的完成情况,遇到的障碍以及下一步的解决方案。
四、对于可能出现的问题,你需要提前预警
实施过程中,往往会出现无法按时、按计划、按要求完成的问题,比如重要客户急需要一个功能,但是这个迭代并不在研发部的计划中,没有多余资源,这种情况你一定要提前和部门leader同步信息,并组织会议邀请领导加入讨论,确定出大家共同认可的方案。
五、向老板汇报时,一定要站在客观的角度去汇报
结果好或者不好的工作都要客观的去汇报,特别注意的是汇报的时候一定要说的非常具体,侧重行为,而不是侧重在人,比如可以和领导说“这次的校招会预定了一个200人的会议室,但是只来了50个学生”,这是很具体的,不成功是有数据支撑的,而不是去汇报“人事部的校招不成功,没有多少人来”,反馈要反馈事,在中文里就是就事论事。
搞定领导的8个方法,让领导绝对支持OKR的推行
六、你需要带着方案去沟通,不要让领导做填空题,而是做选择
比如在资源分配的问题上,你要提前思考几个方案备选,你可以这么说:领导,我想了三个办法:一是调整工作的优先级,二是外包给第三方,三是增加两个岗位。您看哪个更好?让领导看到你能帮他省心,他才会给你更多支持。
七、你要了解领导对OKR的期望值
你可能以为OKR只是领导“随手安排”,但其实领导对于OKR期望非常高。比如领导期望OKR能够帮助团队成功转型,由一个传统的商贸平台转型成一个互联网电商平台,这很难理解,但你可以用自己的话复述出来,比如我们是需要上线电商营销系统吗?不要担心起冲突,而要在讨论中让想法更清晰。
八、特别需要和领导对齐对关键结果的理解
比如目标是打造一款爆款产品,其中一个关键成果是NPS(客户净推荐值)95分以上,但在实际的完成过程中遇到了很大的障碍,你认为NPS可以降低,但领导认为客户口碑以及转介绍非常重要,你最好拉着负责人以及领导一起对齐目标以及接下来方案,方向统一才更高效。

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