销售必读：十大黄金观念与技巧

销售人员十大黄金观念

1. 自信是胜利的基石
   • 始终保持必胜的信心和坚定的信念。面对困难时，内心的信念是真正的决定因素。只有真正相信自己能够克服困难、完成任务，才有可能实现目标。这就是信念的力量！
2. 市场中总有机会
   • 即使在最困难的市场环境中，也一定存在机会点，关键在于我们是否用心去发现。保持积极的心态，寻找解决问题的方法。记住，办法总比困难多。当市场竞争激烈到“白热化”时，静下心来分析和研究，也许一个逆向思维或不经意间的灵感就能带来转机。
3. 销量取决于个人努力
   • 不要过多强调客观因素，而应多从自身找原因。许多销售人员常常抱怨资源不足、公司支持不够或市场基础差，却很少反思自己的方法是否得当。如果总是关注客观困难，而不是积极寻找克服困难的方法，困难只会越来越大。
4. 销售是有因有果的过程
   • 正确认识销售的本质，理解销售工作的流程。不要寄希望于投机取巧或不劳而获。关键在于将销售的关键动作（如常规地推、BD合作洽谈、渠道拓展等）执行到位，这样市场业绩才会良性增长，形成良性循环。切勿急功近利。
5. 团队的力量是无限的
   • 个人能力有限，但团队的力量是无限的。通过团队的配合和整体力量去战胜困难，达成业绩目标。许多销售人员在遇到难题时，总是希望靠自己的能力去解决，而忽略了团队成员的共同努力。每个团队成员都有自己的核心优势，将这些优势组合起来，就能形成强大的整体优势，战胜任何困难。
6. 换位思考是沟通的关键
   • 沟通是一门艺术。在实际销售中，很多销售人员抱怨合作方不配合，导致工作困难。其实，每个部门都有自己的立场和思考方式，我们需要站在对方的立场考虑问题，这样的沟通才会有效。在与客户沟通时，适当运用换位思考，更能说服对方，达到沟通目的。
7. 职业道德比能力更重要
   • 销售工作中会面临许多利益诱惑，尤其是中高层管理者。实际销售中，销售“腐败”的例子并不少见。职业道德是我们“安身立命”的根本，无论在哪个行业，都应坚守职业道德。
8. 频繁跳槽不可取
   • 销售人员的流动性较大，但频繁跳槽的最大危害是跳坏了心态，最终一事无成。应保持稳定的职业心态，专注于当前的工作，不断提升自己的能力和业绩。
9. 用做事业的心态做销售
   • 无论你是出于兴趣还是“被迫”从事销售，都不要用简单的“打工思维”去对待工作，而应以做“事业”的心态去投入。销售工作虽然辛苦，但能极大提升个人能力，只要你付出努力，就一定会得到相应的回报。用做事业的心态去做销售，你会找到真正的快乐。
10. 保持正向思维
    • 正向思维意味着永远不说“不可能”，在遇到看似无法解决的问题时，始终思考解决方法。在面对“委屈”时，保持乐观和豁达。拥有正向思维，你将拥有快乐的销售人生。

销售的12大技巧

1. 厚脸皮、甜言蜜语、勤快行动
   • 想要有面子，先要脸皮厚。搞定客户，收入高了，在亲朋好友面前才有面子。
2. 开发新客户，坚持拜访
   • 拜访次数要多，对拒绝不放弃，长期坚持。记住，销售是从拒绝开始的，关键在于了解拒绝原因，下次解决，客户在反复拜访中就会被拿下。
3. 跟踪老客户，坚持服务
   • 对老客户一定要坚持服务和跟踪，防止被对手撬走。
4. 关注销售进度和客户量
   • 时刻关心销售进度和客户量，这会形成更大的压力，鞭策自己不断前进。
5. 学习同事的成功经验
   • 关注同事的收入，更关心他们是如何付出的。学习别人的好精神和好技能，变成自己的优势。
6. 解决问题，提供解决方案
   • 遇到问题时，思考解决之道，给领导提供具体的办法，而不是没有答案的问题。
7. 专业、敬业的谈判技巧
   • 与客户谈判时，有理、有据、有节，让客户感觉专业和敬业，选择与你合作是非常明智的。
8. 主动加班，提升效率
   • 八小时工作外，主动加班。高收入者认为销售没有时间约束，主动加班可以提升工作效率和业绩。
9. 虚心学习，提升自己
   • 虚心向对手、同事、客户学习，扬长避短。积极主动学习行业内销售及其他相关知识，因为知识是有效的武器。
10. 注重细节，精进流程
    • 细节做得好，每一个环节都有流程和标准，每做过一次就不断精进自己的流程和标准。
11. 具备狼性，大胆行动
    • 有一点狼性、野性，甚至匪性，胆量要大，敢于突破常规。
12. 卖自己，赢得信任
    • 销售就是卖自己，让自己变得非常专业、自信、有亲和力，让客户一见就喜欢、信任，最终离不开你。

销售员走向成功的步骤

1. 合理安排时间
   • 为什么你的时间总是不够用？如果你每天能比别人早投入工作半小时，你将比别人多出半小时来拜访客户。这半小时可以用来做你认为值得的事情，聚沙成塔。
2. 不断学习
   • 成功的人都是博学多才的。他们不仅掌握专业知识，还学习周边知识，为大脑“充电”。多读书、读好书，通过阅读更新技巧，让销售之路更顺畅。
3. 多与人打交道
   • 积累人脉是销售员的财富。人脉就是钱脉，经营好人脉关系，未来收获的不仅仅是订单。优秀的销售员能够精准定位客户群，他们幽默、表达能力强，让人愿意与他们交流。这是通过后期训练逐步提升的。
4. 提升应变能力
   • 应变能力是销售成功的关键。面对突发情况时，能够沉着应对，适应不同客户的要求。这方面需要多做训练。
5. 熟练掌握销售技巧
   • 销售技巧对成交至关重要。多学习营销技巧，从书籍、网络、报刊中获取知识。基本技巧包括产品展示、排除异议、产品劝购、促成交易、回收欠款等，这些技巧你都掌握了吗？
6. 热爱自己的工作
   • 全身心投入工作，你会得到更多。专注是出类拔萃的关键，唯有专注才能做到更好。
7. 明确目标，不达目的誓不罢休
   • 优秀的销售员都有明确的目标。设定目标的步骤如下：
     1. 明确自己想要什么。
     2. 将目标写下来。
     3. 为自己完成目标设定最后期限。
     4. 列出每天要做的事情。
     5. 按照顺序先完成最重要的任务。
     6. 采取行动，不要只说不做。
     7. 用毅力和决心支撑你的目标。