飞书应用平台-Tita 新CRM销售一体化：「电商行业」从线索到交付的全链路一体化解决方案

场景介绍

如何解决

经营目标：销售目标层层下达，销售过程自动更新，实时追踪

销售目标逐级拆解，责任明确到人 多维度销售目标制定，全方位管理销售团队 实时更新销售目标完成度 支持智能达成预测，AI风险预警

客户管理：全生命周期服务

客户全景视图，科学高效管理 录入查重，从源头避免撞单抢单 分阶段管理客户，标准化企业销售流程，缩短成交周期 公海客户智能分配，有效提升赢单概率 未跟进客户自动回收，避免资源浪费 历史跟进记录全程留痕、可追溯 客户联系号码支持掩码加密显示，员工离职也不担心带走客户

复制销冠：标准化流程把每个销售都打造成销冠

总结销冠打单方法：剖析内部销冠打单方法，结合产品特性提炼销冠行动指南 在Tita中制定企业销售流程：将销冠的打单方法标准化，制定企业专属的销售流程 销售按流程跟进客户：销售专员按企业制定的专属打单流程跟进客户 新入职的销售专员：依循企业定制的打单流程，像销冠一样思考和行动，快速出单！ 销售老员工：跟随企业提炼的销冠方法，踩着销冠的脚印，突破业绩瓶颈！

销售过程管控：PDCA方法精准管理销售过程

访客计划：预设访客计划，提前提醒 跟进记录：跟进记录全程留痕，可追溯 外勤 签到/签退：外勤打卡在线记录，销售行为全掌控 销售日报：销售数据自动统计，日常工作汇报敏捷高效

项目交付管控：项目进度实时把控，闪电交付无忧

CRM系统与项目管理无缝衔接：全面打通CRM系统和项目管理系统，支持在客户、合同下一键创建项目，实现流程无缝对接 项目管控：从项目立项到完成，实时监控进度，任务灵活分配，责任明确到人，确保高效执行，按时交付

销售绩效考核：销售数据天然纳入考核，数字化高效透明

销售数据自动接入考核体系，数字化管理高效透明 多维度考核模板，灵活配置，满足企业个性化需求 智能绩效分析，自动评分，考核效率翻倍提升

方案价值

客户场景案例

• 客户名称：某电商企业
• 行业：电商
• 规模：100-300 人
• 应用场景：
  某电商企业在拓展市场、提升客户满意度和优化内部管理的过程中，面临诸多挑战：

  1、销售目标管理不清晰，缺乏有效工具拆解和追踪，导致目标达成率低；

  2、客户信息分散，管理混乱，服务质量不稳定，且客户资源易因人员离职而流失；

  3、销售流程不规范，缺乏标准化，影响业绩增长；

  4、项目交付进度难以把控，经常出现延期交付的情况；

  5、绩效考核缺乏透明度，员工满意度较低。
• 应用效果：
  引入Tita CRM一体化软件后，该电商企业实现了显著的业务提升：

  1、利用系统进行目标拆解和实时监控，销售目标达成率从70%提升至100%，销售额同比增长30%；

  2、客户信息集中管理，服务流程规范化，客户满意度从70%提升至90%，客户流失率降低20%；

  3、标准化销售流程，新客户转化率提升15%，老客户复购率提高25%；

  4、通过系统进行项目交付管理，按时交付率从65%提升至95%，客户信任度显著增强；

Tita 新CRM销售一体化 是 一款创新的客户管理与项目交付管控系统，完美融合了销售目标管理、CRM客户关系管理、项目跟单追踪、售后工单管理、销售绩效考核与销售激励。