在由传统的方式变革到一个新兴方式的过程中,变革者的内心往往是十分忐忑的。OKR进入中国很多年,起起伏伏,直到近两年才真正被国内企业所重视,例如百度、京东、小米等国内头部企业。而更多的中小型企业也希望通过OKR为团队带来增长,所以OKR逐渐成为了国内企业管理模式的热门。
自15年开始,tita就开始在内部实施OKR的管理方法,并随着对OKR的不断验证开发出OKR的管理工具,创造性的在国内首次提出OKRs-E的应用框架理论,通过“E-执行”来将OKR落地实施,逐渐的形成了一套完善的工作及理论体系,服务了数百家OKR实施企业。
在此期间我们访谈过很多想要实施或者正在实施OKR的朋友,在开展OKR的过程中,有一个十分有趣的现象是:一方面,无论是主管还是员工,对传统绩效管理恨之入骨,但另一方面,对新的OKR又充满疑惑,或者是忐忑。管理层或员工很清楚传统的绩效管理存在很多问题,可以轻而易举的列举出一大堆来,比如“目标刷新不及时”“绩效管理周期和业务周期严重脱节”“过于形式化”等等。他们迫切希望解决当下的问题,而OKR是希望所在,正因为是症结所在,所以从心理上会格外敏感。但是很多积极拥抱变革的管理层说:“为什么不尝试呢?至少,用OKR再差也不会比传统方法差。”
当下从外部环境分析,企业所面临的外部环境不再像大工业时代那样稳定,而是充满变化和不确定性。企业要想在快速变化的外部环境中更好地生存下来,需要有极强的应变和适应能力。显然,OKR可以完美解决。
OKR有4个特别重要的特征:透明公开、敏捷开放、自下而上,以及目标和评价解耦。
透明公开:OKR强调在企业内部,所有人的OKR应相互可见,促进相互理解和目标协同,共同做大蛋糕。
敏捷开放:OKR强调匹配业务节奏设定目标,并在过程中快速调整目标,正体现了极强的应变和适应能力。
自上而下:在不稳定的环境中,指挥官不见得就能比下属看得更清晰。这个时候让听得见炮火的人去自下而上地制定目标,往往总能超出指挥官的预期,漂亮地打赢一场场不确定性战争。
目标和评价解耦:则正是为了卸掉压在员工身上的沉重的考核包袱。让他们轻装上阵,眼睛盯着目标,在价值创造的时候只需眼睛盯着目标,不要总是患得患失,总是关心自己能分多少。
为什么OKR可以帮助解决当下管理困境,不妨对OKR的四大特点逐一展开分析。
1. 敏捷开放
OKR不一刀切地设定固定的目标开展节奏,一切取决于业务。团队无须按部就班地每半年设定一次目标,这就体现了其开放性和敏捷性的特点。由于当前业界的交付节奏普遍呈现快节奏趋势,唯快不破。OKR完全适配这种业务节奏,事实上当初英特尔在芯片行业掀起的摩尔定律现象,或许也要归功于它那以月度为周期开展的OKR。
2. 公开透明
我们曾问过IBM等大型企业,他们在开展传统绩效管理时,目标仅限于主管和下属范围内可见,团队内的其他人事实上并不知道其他成员的目标是什么。这种绩效管理系统是封闭的系统,极不利于信息共享和协同。OKR则相反,它默认全公开,任何人都可以查阅,可以评论,信息是透明的。这能显著增强团队成员之间的业务协同。
3. 自下而上
自下而上即自主,是内在动机的一个基本心理需求。OKR强调,在员工设定目标时,要有相当一部分是员工自己提出来的,而不是上级指派的。只有这样,员工才会感知到目标是自己的目标,不是他人强加给自己的目标,从而显著增强对目标的承诺感。承诺伴随着付出,相应带来敬业度的提升。当然,员工自主设定目标不等于可以天马行空地设定目标,实际上还是要和组织目标对齐。只是这个对齐动作是员工自下而上地完成的,而非行政式地自上而下瀑布式倾泻下来。这是操作形式上的一个小变化,但对于员工心理感知而言却是一个巨大的改变。
4. 评价解耦
通常而言,绩效管理包含目标管理和评价管理两部分。目标管理聚焦价值创造,评价管理聚焦价值评价,两者切勿混为一谈。如果你把目标和绩效关联在一起,所谓考核什么,最多得到什么。考瓜得瓜,考豆得豆,你很大情况下不可能得到超越这些“瓜”的新结果,不大可能给企业和自己带来突破性的变化。OKR不和评价直接挂钩,正是希望让员工丢掉包袱释放员工挑战潜能,让员工敢于冒险,实现突破性创新,而非仅仅实现守成式成绩。
OKR是一个有可能会改变甚至颠覆工作模式的变革,当下环境要求我们必须抓住机遇,OKR的实施并不会一帆风顺,需要不断的试错找到适合自己的模式。
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