从事项目管理工作的人都知道项目管理技能有硬技能和软技能。所谓硬技能，就是项目管理的专业知识技能。所谓的软技能，就是在进行项目管理的过程中，所采用的沟通、激励、诱导等技巧性技能。

“硬技能”

1、学习项目管理专业知识

比如项目的概念，项目管理的十大知识领域：整合、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、干系人、采购、风险，以及每个领域的输入、输出、工具和技术。

2、学习项目所从事的行业知识

项目是没有行业界限的，但是项目管理的具体内容因行业不同而不通。比如药店进销存项目、汽车量产前可行性研究项目、商业投资项目等。这些项目因领域不同，所以管理的具体内容和方法不同，检测、验收的标准不同，所以应该学习所从事行业的知识。

3、相关知识的学习

项目的四大特性，其中有受制约性。那么，我们在开展这些项目时，一定要学习这些制约因素的知识。比如成本费用、地域风俗、自然环境等。

“软技能”

1、领导力

领导力可以体现在很多方面，项目经理的领导能力最关键的就是要负责让一组的人员做好一个具体的工作。

而且，我们的所有客户都乐观地相信为了企业的利益这些领导技能是能够被传授，被学会和被运用的。

领导力培训可以采取各种各样的形式，从极端的，例如站在一个热水浴缸里当着你的团队背诗，到普通的，例如参加一次劳动法的培训课程。不论培训的种类或具体培训课程的学习目的是什么，领导力培训的终级目的是帮助项目经理领导一个工作小组完成某项工作。

另外，领导力培训使用的是一种循序渐进的方法，通过让项目经理在一段时间内完成各种难度不同的工作来逐步发展他的领导能力。

2、沟通

沟通之前要想清楚目的，有目的才能解决一些问题。如果沟通工作只是闲聊，那沟通就不会有结果。因此，沟通前要通过结构化思维明确架构，避免流水账。

从对象上看，可以分成3类：

• 第一类是团队内部沟通，比方说每周一次的周会，项目采购沟通会等等。
• 第二类是团队与团队间沟通，比如说两个团队需要建立联合项目组，或者是讨论整个流程等等。
• 第三类是向主要干系人告知项目进展。

从结构上，有一个「ABC沟通方式模型」：

A:通过这次沟通我想要达到什么结果？

B:要做的这件事情给对方的价值。

C:在和对方沟通的时候更多谈B，顺带把A带上。

通过这种方式沟通，对方很容易采纳你的方案。因为你先从他的价值去考虑问题，你的着眼点是共赢。

3、计划管理

其实，在PMBOK中，对于项目计划过程及重要性描述的很清楚，只是许多人在工作中忽略了，没有按照项目管理的过程管理和组织项目，而是继续沿用自己的经验。

没有全面细致的计划，仅有里程碑式的粗略计划，不足以以此指导项目执行和控制，对项目的进度情况难以判断；

计划不细致，不全面，资源难以落实，成本不易控制，沟通也只能停留在表面问题上，更多的是发现问题时才知道沟通什么。往往会使项目经理疲于应付。

计划管理

4、计划以及风险管控

项目过程的风险如何规避？每个项目经理在推进项目的过程中都对此问题深思熟虑。风险如果把控不到位，那么项目就会哭闹延迟交付，或者交付质量非常差，这是项目经理非常不愿意面对的现实。

项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对项目目标产生某种正面或负面的影响。风险有其成因，或是项目的人力资源受到限制，或是可能没有充足的人员来完成项目工作。以上任何一种不确定事件一旦发生日那个，都会给项目的成本、进度计划或质量带来某种后果。风险条件可能包含组织环境中导致项目风险的某些因素，例如，不良的项目管理，或对不能控制的外部参与方的依赖。

项目不同阶段会有不同的风险，为了最大限度控制风险的发生，项目经理应该从项目启动的开始就有意识控制风险。风险控制的最关键要素就是项目启动的时候，要全方位评估项目的各方面细节，从计划要影响因素等全部考虑在内。

项目风险预警

5、决策

这里说的决策，并不是说项目经理要决策项目中的每一个细节，而是要在该放权的时候放权，让专业的人决策专业的事，你只需收集信息，了解对方如此决策的原因、如此安排之后的影响，日后遇到影响全局的问题时，就可以依据深厚的信息积淀，迅速做出判断。成熟的项目经理，应该是个合格的掌舵人，在关键时刻掌握项目的方向。

掌舵人不一定说得最多，但一定要听得最多；

掌舵人不一定事必躬亲，但一定要决策果断。

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