从绩效评估中获得真实结果

从绩效评估中获得真实结果
来源:tita.com

绩效评估是提供建设性反馈并共同设定目标的机会。

当您想到绩效评估时,会想到什么?

也许这是一场令人恐惧的会议,您必须在其中召集一名团队成员以应对他们的失败。也许您认为这是一次框选式练习,目的是使您的老板在年度加薪上签字。还是只是剪切并粘贴旧评论中的评论以制作“新”评论?

对于太多人来说,以上就是所有这些,更糟糕的是!结果,这种用于管理和改善人员绩效的潜在强大工具未被充分利用和重视。

人们的绩效如何对组织的成功至关重要,但是许多组织未能正确监控其进度。COVID-19大大改变了我们许多人的工作方式,因此定期的联系和反馈比以往任何时候都更加重要。

在本文中,我们研究了什么才能做出良好的评估,您和您的团队成员应该从中得到什么以及如何进行评估(即使处于锁定状态)。

什么是绩效评估?

有效的评估过程为识别员工的成功并为他们的绩效提供建设性的反馈提供了持续的机会。

定期的绩效评估可帮助您发现并消除影响绩效的障碍。您可以使用评估将人们的努力集中在正确的方向上,并激励他们朝着自己的目标努力。

评估还鼓励人们发展实现这些目标所需的技能和能力。 

绩效评估应如何工作?

如果使用得当,绩效评估可以在个人及其经理之间建立开放,积极,协作的关系。

传统上,对员工绩效的评估往往是不频繁,自上而下的主观判断。他们通常邀请一位经理对过去的表现进行年度评论,通常很少有员工的积极投入。这可能会导致误解,冲突和不良结果。

在许多组织中,这一过程已经改变。现在,绩效评估过程将可能涉及更频繁,更不正式的会议以及协作性的目标设定。

绩效评估和COVID-19

COVID-19大流行迫使我们许多人对我们的工作习惯做出了巨大的改变。定期在办公室里感觉已经成为过去,虚拟会议是新的现实。

人们不得不适应新的工作环境。他们可能有健康或财务方面的问题,育儿问题或其他照料责任。他们可能会感到与朋友和同事隔绝。因此,至关重要的是要有同情心和理解力地进行评估-不能使当前情况成为业绩不佳的替罪羊。

进行有效的绩效评估

为了使评估成功,经理和团队成员必须对结果做出同等的贡献。评估应该是两方面的讨论,评估者应积极参与并感到应有的重视。

这使您可以对双方的期望达成共识,并制定计划以根据商定的目标监控和评估绩效。

评估前

在评估之前,请考虑执行以下操作:

查看适当的文档

重新访问职位描述针对您要评估的人,以及他们先前评估的目标陈述。重要的是,人们必须清楚他们对自己的期望,包括职责,需要发展的知识,技能和能力。

在执行此操作时,请考虑这些文档是否准确反映了此人实际所做的工作。如果存在差异,您可能需要重写职位描述,并考虑过去的目标是否仍然有意义。

考虑更广泛的评估标准

确保您已看到团队成员绩效的全貌,尤其是在远程工作时。从其他团队成员中了解您的评估人员是否沟通和协作良好(但请确保您机智且谨慎行事)。

也考虑评估评估绩效的其他方面。例如,表现出韧性和情绪智力的团队成员可能会表现良好,即使他们的客观关键指标没有反映出这一点。

另外,还要考虑团队成员是否因COVID-19承担了额外或不同的职责。如果是这样,您的评估需要反映出来。

要求自我评估

最好在评估会议之前要求您的团队成员评估自己的表现。他们可以写下自己的想法,也可以使用“强制选择”或“多选”量表,人们可以选择最能描述其绩效的陈述。

如果您使用的是问卷类型的格式,请确保您提供的选项反映您在职位描述中要求的能力。

同时,询问是否有任何未解决的问题需要准备。这样,您可以在评估面试中全面而全面地解决这些问题。

评估中

考虑在面试中做以下事情:

创建一个支持环境

首先,安排会议的时间是彼此方便的,不要分心。

热情但有条理。解释会议的议程,然后涵盖您要说的一切:相对于期望的绩效,已实现的目标,未来的目标,可能妨碍实现目标的任何问题,等等。始终保持目标不变,避免泛化。

首先掩盖积极因素

作为经理,您希望团队中的人发挥自己的优势。在评估过程中,仅关注问题非常容易。不要陷入这种破坏士气,降低绩效的习惯:请确保您有足够的时间来掩盖积极的一面!

解决任何需要改进的地方

鼓励您的团队成员对弱点或绩效下降提出自己的想法。这样可以降低防御能力,并为会议的其余部分必须良好的基调。对方讲话时,积极倾听 ,并在适当的地方重复信息,以确保您完全理解所讲的内容。

考虑将您该人技能的评估与他们的会前自我评估进行比较,并讨论任何重大差异。当您提供和接收反馈时,请专注于特定情况-而不是个人。在存在分歧的地方,请允许您的团队成员描述他们的观点,并在继续进行之前尝试达成共识。

找出障碍和解决方案

是否有任何因素阻止您的团队表现最佳?例如,也许某个同事经常拖延提供必要的信息。

一旦发现任何问题,就应商定如何共同解决问题并设定截止日期以使自己负责。

设定新目标

评估是为未来的增长和发展制定计划的机会。花一些时间来探索这个人如何发展他们的技能以为组织的成功做出贡献并相应地设定目标。

请记住,您可能需要重新调整现有目标,以反映大流行期间变化的业务环境。

评估后

完成后,请考虑未来。计划定期举行评估会议。考虑一下您应该多久召开一次这些会议。

安排您承诺的操作。在您同意采取后续行动的地方,适当安排这些行动,或将其放入待办事项清单或行动计划。

请记住,这些会议不是可选的。如果您要从员工中获得最大收益,那么持续进行绩效评估至关重要。

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