绩效管理在现代企业管理体系中是不可缺少的,有效的绩效管理会给日常管理带来巨大的效益,如果绩效管理运用得当,企业的基层员工、各级管理人员乃至整个企业都会受益无穷。

什么是绩效管理?国内外专家学者对绩效管理有不同认识,可谓仁者见仁,智者见智。下面列举一些主要观点:绩效管是指管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致的手段及过程。绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能,使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。绩效管理是指通过对企业战略的建立,目标分解,绩效评价,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略及目标的一种管理活动。绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理,是基于企业战略基础之上的一种管理活动。

那么如何构建一个完整的绩效管理流程呢?我们可以按一下四步走

1.定义绩效

产义我效即界定敏效的具体维度及各维度的内容和权重,也就是让各层次的员工常可为自己努力的目标。这是进行绩效考评的基础,也是绩效管理的关键。在这个部分中.重件说明书为定义绩效的内容提供一般意义上的支持,企业文化、企业战略为定义绩效确定明确的方向这种方向性(通过加大某一维度的权重实现)要求定义的绩效保证员工努力的行为和方式与企业战略和企业文化相一致,例如,本年度企业的中心任务是通过导人全面质量管理提高产品质量,并实行团队管理来加强合作。那么,在定义绩效时,员工的质靠意识、产品质量的实现状况以及合作意识应该成为考核的重点内容。同时还要考虑对实行团队管理的绩效定义为小组的绩效。另外,企业的人力资源政策也影响定义绩效。比如当一个企业有从内部提升的惯例或政策时,对于各层次管理者而言,工作绒效考评中必然有一项重要的内容是培养开发下属的能力。

2.绩效实施

绩效实施是管理者和员工共同完成绩效目标的过程。管理者要对员工的工作进行轴导和监督,发现问题及时解决。管理者还要根据实际运行情况对绩效计划进行滚动调整。在整个绩效期间,管理者都要对员工进行不断地指导和反馈。

3.绩效考核

绩效考评是绩效管理系统的主体部分,表现为在定义绩效的基础上制订出一个健全合理的考评方案并实施绩效考评。考评方案主要包括考评的内容、考评的方法、考评程序、考评的组织者、考评人与被考评人以及考评结果的统计处理等。其中,设计出可行的考评表格,选择合适的考评方法是最关键、也是最困难的技术。绩效管理系统使绩效考评的内涵更加丰富,使实施过程更加系统、更加全面,并与其他人力资源管理职能衔接得更紧密,从而使绩效考评在现代人力资源管理中发挥出更强大的功能。

4.绩效反馈

向员工本人反馈对其工作绩效的考评结果,是为了让员工了解自己的工作情况。但在绩效管理系统中,反馈的意义并不仅限于此。客观、合理的考评结果可以真实地说明员工达到组织所期望的标准的程度,而不足之处经过分析,即可以成为有针对性的培训需求。同样,员工绩效的考评结果可以使上级了解该员工的优缺点和个人特长等,管理者根据考绩中获得的信息与员工进行面谈,并对员工进行适当、明确的指导,可以使员工的个人发展与实现组织目标结合起来,从而达到提高绩效的目的。另外,一个企业的企业文化对反馈绩效的方式、重视程度都有很大影响。

以上四个环节,形成了一个绩效管理的循环。在这个循环中所得到的绩效评估结果具有多种用途。首先,绩效评估的结果适用于员工工作绩效和工作技能的提升,通过发现员工在完成工作过程中遇到的困难和工作技能上的差距,制订有针对性的员工发展计划和培训计划。其次,绩效评估的结果可以比较公平地显示出对企业所作贡献的大小,据此可以决定对员工的奖励和报酬的调整。此外,通过员工的绩效状况,也可以发现员工对现有职位是否适应,根据员工绩效高于或低于绩效标准和程度,决定相应的人事变动,使得员工能够从事更适合自己的职位。综上所述,绩效管理是指管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致的手段及过程;是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具;特别强调沟通辅导及员工能力的提高;不仅强调绩效的结果,而且重视达成绩效目标的过程。


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