OKR工作法常用KR类型介绍,KR类型有哪些?(内附评分案例)

OKR工作法常用KR类型介绍,KR类型有哪些?(内附评分案例)

不同企业,绩效管理系统成熟度及获取数据都有一定的差异,当然使用的KR类型也不止一种。一般在实践中,KR类型主要分为三大类。

KR类型一、基线型KR

比如企业更新了战略,将专注客户亲密度作为价值主张。那么,Objective的设计对应的就是“提升客户忠诚度”,然后团队讨论之后,就会设置相应的KR,比如KR1:将客户回购率提升至30%作为一条重要的KR。由于这是一个新战略,没有过往数据作为基线参考,设置河间市的指标,此时就需要建立一个基线型的KR,也就是基线数据,作为下一个OKR周期的参考。

Tita提示:你所用的KR类型取决于你度量系统的成熟度。如果你最近转向了一个新战略,或者刚开始使用OKR,缺乏绩效度量经验,这个时候你很可能就需要依靠至少一个基线型KR,以帮助你更好地在未来起航。

KR类型二:度量型KR

度量型这种KR类型是最常见。它包含了衡量的要素。度量型KR跟踪的是那些被设计来用以衡量你的目标成功程度的定量结果,度量型KR又分为三种类型:

第一种正向度量型KR:

正向度量型通常会使用诸如“增加”“增长”“建立”等类词汇。例如,“网站转化率从15%提升至30%”

第二种负向度量型KR

负向度量型通常由诸如“减少”“消除”“降低”等动词构成。“客户响应时间从两分钟减少到30秒”就是一个负向度量项。正向度量项和负向度量项用哪一种都是可以的。

Tita提示:可以多采用正向积极语言。

第三种范围型KR:

当你需要用一个范围值来描述你的KR时,你会用到它。例如“系统故障率不高于千分之一”

OKR工作法常用KR类型介绍,KR类型有哪些?(内附评分案例)

KR类型三:里程碑型KR

里程碑型KR最典型的特点就是二元性。你有可能竭尽全力也无法把一个KR转化成度量型KR的情况。此种情况一般发生在你要做的事情结果的二元性,也就是完成和未完成两种状态,例如第二季度我们想上线一款绩效管理软件,通过这两种类型我们就可以写出有效的关键结果,不能出现是否,或者这样的词汇,这在OKR中是不可接受的。我们需要将其转化成具体数字,以更好地跟踪目标完成情况。在这种情况下,一个里程碑型的KR可能就再合适不过了。

我们所谈到几种KR类型都可以在从打分中受益,这对里程碑型KR来说更是如此。

下面是一个客户的案例,他重点突出了里程碑型kR方法是如何运用的:

公司的工程师团队有一个目标:“在多个国家发布推送通知功能。”“在多个国家发布”是一个模糊但结果具备二元性的一件事一—要么发布了,要么没发布。通过应用评分方法,我们把这转化成一个更有效的里程碑型KR

·评分1.0:代表着我们在所有国家成功发布推送通知功能。很显然这是一个巨大的挑战,并且很可能不现实。﹒评分0.7:一个同样挑战,但却可达成的程度,瞄准加拿大以及另外两个国家发布推送功能。这可能是最适合我们去达成的目标。

·评分0.5:比评分0.7稍差一些,如果我们只在加拿大发布了推送通知功能,可以用0.5来表示。·评分0.3:用0.3分来表示推送通知功能通过了QA(质检人员)验收,并在加拿大完成了测试(但未发布)。

通过这种评分机制,他们能够有效地把一个原本模棱两可的二元性度量项转变为能够激发进步和创新、以达成具体指标要求的更好的度量项。

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