一个成功的客户社群对产品的持续发展来说是非常重要的,吸引新客户、引发客户对产品的讨论、获取产品优化改进信息、保留老客户等等方面都可以因为一个有热度的客户社群而做的更好。但想要打造一个这样的社群不是一个计划就能做成的,需要一个阶段一个阶段的实现。我们将打造一个成功的社群设定为我们的年度战略规划,那么用OKR目标管理法来确定一个个阶段的目标并设定周期去完成,会是非常高效的一种将战略转化实际的方法,接下来让我们看看这些OKR该如何设定。

OKR案例:逐步打造一个成功的客户社区

O:打造一个新的客户社群,拓展运营新渠道

KR1:完成新客户社群的网站搭建和小程序生成

KR2:完成至少200条客户社群动态的发布

KR3:发布至少20个客户案例分享

O:提高新客户社群的访问率,增加社群渠道的知名度

KR1:社群注册用户达到3w

KR2:社群中至少有5个话题讨论超过1w贴

KR3:社群平均每周访问率达到注册用户的80%

O:增加客户社群的客户转化率,获得更多的社群收益

KR1:通过社群注册产品的客户达到1w

KR2:社群注册客户至少80%得到有效追踪

KR3:社群注册客户成交量达到注册量的四分之一

O:完成客户社群运营团队建设,为了社群长远的发展

KR1:完成社群所有职位需求的人数和岗位分工方案规划

KR2:完成社群运营需求人员的招聘

KR3:制订并完成推进落地一套社群各岗位协作规定

O:为客户社群引入行业专家,增加客户社群的名气

KR1:至少有5位行业专家注册客户社群

KR2:至少有10篇行业专家发起的话题

KR3:所有行业专家话题讨论帖不少于5000条

俗话说的好“一口吃不了一个胖子”,战略与规划都需要做好阶段性的规划,每个周期去实现最重要的目标,这样让这件事情可以一直在取得最好的成果这种状态下去发展,用OKR目标管理可以帮助我们思路清晰的去落实整个规划。如果你还想了解其他的战略规划的周期性OKR该如何制定,访问Tita案例库,上千套案例库模板为您提供丰富的参考资源!

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