销售部门在任何一个公司中,都扮演着英雄的角色,承担着整个团队最重要的工作:收入。如果你的团队即将开始用OKR进行管理,那么销售岗位应该如何设置OKR呢?
以下分享5个来自销售岗位的OKR案例,仅供参考(来自于Tita):
O:通过大数据分析实战,大幅提升电销利润
KR1:整体客户留存率从25%提高至50%
KR2:运营以及销售等成本降低10%
KR3:用户来访转化率从5%提高至20%
O:打造一支爱学习的销售团队
KR1:上线销售部培训系统
KR2:联合运营部打造不低于5类的课程
KR3:在已有销售团队中培养2名销售培训讲师
O:寻找并打磨最适合公司的销售流程
KR1:上线crm系统,将销售各流程数据进行统计分析
KR2:注册到购买转化率不低于60%
KR3:无效商机占不得高于总商机的50%
O:通过客户在线支持,提供卓越的客户服务
KR1:将解决问题的平均速度从 5 天降低到 2 天
KR2:监测和更新自动聊天机器人的回应,将问题解决率从 28%提高到 65%
KR3:将CS和培训团队的满意率从 81% 提高到 90%
O:招聘销售精英,以增加销售人才储备
KR1:开通至少3个招聘渠道,每天获得100份简历
KR2:每天候选人面试不少于3个
KR3:提高简历的筛选质量,使面试的通过率不低于70%
KR4:成功招聘合格的销售人才20人
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