产品团队如何定义OKR

大多数产品团队习惯于运行项目,遵循路线图,并在完成某些事情后勾选复选框。OKR与项目不同。学习差异是你写好OKR的第一步。在敏捷环境中,产品团队将使用季度OKR来设定改进预期,并遵循Scrum冲刺来执行各项举措,以推动目标的进展。

产品团队如何定义OKR

 

OKR专注于需要改进的领域,衡量成功与否的标准是客户行为的实际变化,而不是您创建的功能数量。说到编写关键结果,这都是关于您想要实现的可衡量结果,请记住,推出新产品(已完成的项目)与创造价值和获得100个满意的客户(可衡量的结果)不同。在这里了解更多关于输出和结果的信息,或查看下面的示例,以帮助集思广益,了解您自己的产品OKR

目标:让产品成为用户喜欢的产品,为了提高用户留存率

KR1:每周给出三个客户建议优化方案

KR2:每月的用户满意度评分达到90分

KR3:用户活跃度提升20%

 

目标:成功推出新产品,抢占市场份额

KR1:组织5次产品发布会,获得100名MQLS

KR2:组织对销售团队3次培训,覆盖销售人员80%

KR3:组建产品销售支持小组,确保客户反馈在1个工作日内得到解决

 

目标:提高服务交付的可重复性、及时性和质量

KR1:客户支持票在 3 天或更短的时间内得到解决

KR2:客户支持票在 2 小时或更短的时间内得到答复

KR3:将每个支持团队成员每月关闭的平均每日工单增加到 45

KR4:向 100% 的团队成员提供期望管理培训

使用这些例子,制作你自己的OKR,你可以设定更适合你需求的目标,目前的OKR例子可以帮助你避免公司最常犯的OKR错误。

产品团队如何定义OKR

 

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