目标： 扩展和改进托管客户的实施和采用流程
主要结果：
- 将 4 周内的客户比例从 70% 增加到 90%
- 将在上线两周内达到参与度阈值的客户百分比从 70% 增加到 90%
- 为新客户完成的培训研讨会的百分比从 70% 增加到 90%
目标： 开发可扩展的现场培训计划，以便入职、教育和留住客户
主要结果：
- 培训 100% 的 CS 团队来管理客户培训课程
- 创建 5 部分培训课程
- 将现场网络研讨会出席人数从每个网络研讨会 50 人增加到每个网络研讨会 150 人
目标： 提高客户支持团队的能力，为我们不断增长的客户群提供服务
主要结果：
- 积极招聘，将支持代理的数量从 4 人增加到 15 人
- 将记录在案的内部程序从 0 增加到 25
- 开发 10 个新的电子邮件回复模板以简化客户实施阶段
目标： 将企业级客户流失率降低5%，提高利润率
主要结果：
- 将平均解决时间从 10 分钟减少到 5 分钟
- 将平均每月新票从 25 减少到 18
- 通过活跃票跟踪和评估前 5 家公司
目标： 优化按需培训，以扩大学习规模并增强客户信心
主要结果：
- 将面向客户的知识库文章从 25 篇增加到 100 篇
- 扩展新用户和管理员用户培训，以将入职时间从 5 天减少到 3 天
- 通过 CSAT 衡量提高客户参与度 80% 或更高
索取企业OKR和绩效管理成功案例，直观体验《Tita一体化管理平台》，立即申请 《Tita 产品演示》 或 最受客户欢迎的《帮我配置考核表》 。
2024, Tita 重磅发布新品，开启“客户管理”与“项目交付”双引擎，帮助企业驱动业绩飙升！立即了解 《Tita 新CRM销售管理一体化》 。
相关文章
-
个人 OKR 案例，帮助你变得更好
个人 OKR 最初可能看起来有点荒唐，它的好处也很牵强，但为一个季度设定个人 OKR 是一种练习： 让你认真思考并反省如何提高个人能力 帮助你明确并专注于未来三个月的个人发展目标 让你把它们写在纸上，当你记下一些东西时，你更有可能坚持下去 每周跟踪和监测个人 OKR 是实现成功的关键。个人 OKR 可以设置在 excel 表格上，或者你可以使用 Tita个人版OKR，这样的软件来设置个人 OKR。使用Tita OKR软件的好处是，它在App上发送提醒，以更新你的进度，同时还发送后续…
-
Tita的OKR：业务发展中 10 个最佳的 OKR 示例
业务发展是推动组织增长、培养合作伙伴关系和扩大市场覆盖范围的重要职能。目标和关键结果 (OKR) 可以作为推动业务发展工作和实现战略目标的强大工具。在这里，我们展示了业务发展中的十个最佳 OKR 示例，为旨在在该领域脱颖而出并实现其增长目标的组织提供了宝贵的见解。 1、扩大市场份额 目标：增加目标细分市场或地区的市场份额 主要结果： 明年市场份额实现10%的增长在接下来的六个月内与 3 个主要分销商或经销商签署合作伙伴关系下一季度目标细分市场的客户获取量增加 15% 2. 加强战略伙伴关系 目标…
-
定义产品 OKR 帮助产品经理专注于最重要的事情
产品管理在产品和技术驱动的组织中是一个至关重要的角色，因为它是一个将业务和技术团队结合起来的角色。而如果产品经理的目标不明确，结构不清晰，那么产品经理的角色就会令人生畏，产品经理的关键职能之一是对软件开发任务进行优先排序，而 OKRs –就像公司的 OKRs –使设定优先次序变得更加简单。 在这篇文章中，我们将介绍下面提到的几点： 什么是一些好的产品 OKRs ？ 初创企业和大型企业的产品管理 OKR 的例子。 如何编写有效的产品 OKR ？ 产品管理 OK…
-
房地产公司的 OKR 案例
从历史上看，使商业地产（CRE）吸引几代投资者的主要特征之一是它的相对稳定性和可预测性。因此，整个行业的发展速度不快，也不会有什么大的突破，这一点并不奇怪。 然而，今天，房地产组织需要更像科技公司，如果他们要成功地管理一系列的挑战，如气候变化，WFH，电子商务和Covid。 一个重视保持不变的行业如何适应这样一个快速变化的商业环境？ 作为一家房地产技术公司，LP 同时涉足房地产行业和技术行业，这让我们对房地产组织如何变得更加灵活和有弹性有了独特的看法。在这篇博文中，我想与你分享我对目标设定方法的…
-
工程主管的OKR案例
在建筑工程中，流程往往是安全的保障，而工程主管起着关键作用。 工程主管的职责有： 1、全面负责工程部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理和行政办的督导。 2、 配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。 3、负责工程和技术的组织、指导及管理工作。负责工程的安装验收、安全运行、维修保养等管理工作。 4、负责对工程部人员的调配和管理。做好技术培训等工作，发挥和调动部门员工的积极性，并按有关制度做好考核工作。 5、对开发项目的技术 施工方案进行审核；对集中采购的材料及设备进…
-
品格养成的OKR
你知道么，OKR不仅是一个管理工具，更是一种管理思想。具备OKR思想，可以帮你修炼出更优质的品格~ 目标1：向牛人看齐，成为一个自律的人 关键结果1：每天早上6点起床，10点30睡觉 关键结果2：每天看书30分钟 关键结果3：确保自己每周至少有3条新的知识或认知上的收获 关键成果4：每周跑步3次，每次5公里 目标2：培养自己养成终身成长的思维 关键结果1：学习终身成长这本书 关键结果2：记录并收集自己固化思维的事例，每天查阅一次提醒自己改变 关键结果3：定期找同事对自己近期的表现做一次评价 关键…
