目标： 扩展和改进托管客户的实施和采用流程
主要结果：
- 将 4 周内的客户比例从 70% 增加到 90%
- 将在上线两周内达到参与度阈值的客户百分比从 70% 增加到 90%
- 为新客户完成的培训研讨会的百分比从 70% 增加到 90%
目标： 开发可扩展的现场培训计划，以便入职、教育和留住客户
主要结果：
- 培训 100% 的 CS 团队来管理客户培训课程
- 创建 5 部分培训课程
- 将现场网络研讨会出席人数从每个网络研讨会 50 人增加到每个网络研讨会 150 人
目标： 提高客户支持团队的能力，为我们不断增长的客户群提供服务
主要结果：
- 积极招聘，将支持代理的数量从 4 人增加到 15 人
- 将记录在案的内部程序从 0 增加到 25
- 开发 10 个新的电子邮件回复模板以简化客户实施阶段
目标： 将企业级客户流失率降低5%，提高利润率
主要结果：
- 将平均解决时间从 10 分钟减少到 5 分钟
- 将平均每月新票从 25 减少到 18
- 通过活跃票跟踪和评估前 5 家公司
目标： 优化按需培训，以扩大学习规模并增强客户信心
主要结果：
- 将面向客户的知识库文章从 25 篇增加到 100 篇
- 扩展新用户和管理员用户培训，以将入职时间从 5 天减少到 3 天
- 通过 CSAT 衡量提高客户参与度 80% 或更高
索取企业OKR和绩效管理成功案例，直观体验《Tita一体化管理平台》，立即申请 《Tita 产品演示》 或 最受客户欢迎的《帮我配置考核表》 。
2024, Tita 重磅发布新品，开启“客户管理”与“项目交付”双引擎，帮助企业驱动业绩飙升！立即了解 《Tita 新CRM销售管理一体化》 。
相关文章
-
OKR管理：为运营设立目标
很多人对于运营的理解都是创作内容然后发布，提高运营平台的热度。这当然是主要工作没错，但是不能如果做运营的人本身也只将自己的关注点放在这里，那么或许你可以做好基础的工作，但是无法达成引人注目的突破。 做运营关注数据是必须的，因为只有数据才能反映出我们运营工作的方向对错以及效果如何，但是关注数据也是有讲究的，我们需要关注有效的数据。 综上所述，要做好运营，要去的突破，首先应该为自己制定目标。目标的关键点就在于关注有效的数据。OKR目标管理法是非常贴切这两点的一种方式，因为它的结构是目标+关键成果，目…
-
个人OKR案例库-如何提升身体素养
在《终身学习：哈佛毕业后的六堂课》一本书中，从健康、情绪、思维、关系、事业及财富这6个方面介绍了个人在发展的中可以考虑的维度，这周我们聚焦「健康」，来跟大家唠唠，如何提升身体素养，有个健康的体魄。以下是五个判断身体健康状况的维度： 1、基础代谢率 是指人体在基础状态下的能量代谢，而基础状态是指人处在清醒而又非常安静，不受肌肉活动、环境温度、食物及精神紧张等因素影响时的状态。不超出或不低于正常值的15%，均属正常。 2、BMI 身体质量指数是国际上衡量人体胖瘦程度以及是否健康的一个常用指标，体质指…
-
2024年，最新 OKR 优秀案例集（建议收藏）
我们发现，在你学习 OKR 的例子之前，先回顾一下 OKR 是如何写的，会有帮助。这样，你就能更好地理解下面描述的目标和关键结果的例子。 好消息是，Tita 的 OKR案例库有很多例子可以学习，它们从公司的 OKR 开始，延伸到公司中所有常见部门的 OKR例子。 第一部分 – 撰写优秀 OKR 的分步指南 第二部分 – 超过100个 OKR 的例子，你可以从中学习并立即使用 甚至还有一个我们称之为 ABC 公司的故事，描述了从公司层面到多个部门的 OKR。 它们被合并在一…
-
销售OKR案例
在这里给大家分享一下销售的okr案例 O: 成为优秀大客户销售团队 KR1 建立每周1次大客户谈单销售培训赋能团队，掌握及把控谈单流程技巧 KR2 通过线索及自拓深挖，保持月度10万级单值客户产出2-3家； KR3 有效商机数量扩充至每人25家 KR4 每天学习一篇客户行业知识，确保意向客户沟通保持同频。 O: 成为优秀大客户销售团队 KR1 建立每周1次大客户谈单销售培训赋能团队，掌握及把控谈单流程技巧 KR2 通过线索及自拓深挖，保持月度10万级单值客户产出2-3家； KR3 有效商机数量扩…
-
人力资源HR：组织绩效管理 OKR 案例集
HR是组织中最被低估但又充满活力的部门之一。他们履行各种职能，从制定和实施有效的工作场所政策和程序到建立公司文化、绩效管理、薪酬福利管理、合规和培训等。 在为公司中最具活力的部门之一设定目标时，OKR 是一种很好的方法。 为人力资源部门制定有效的 OKR 可帮助您推动员工敬业度、协调一致并推动高绩效，不仅在人员运营团队中，而且在组织的其他部门中。 我们创建这些目标案例的目的是为了启发您，以帮助您为人员团队创建最佳的OKR。 要学会撰写OKR可以阅读： 如何高效写好一个 OKR ？ 如何用“结果”…
-
初级设计师的 OKR 案例
作为设计师我们是职场中加班较多的岗位之一，改稿是较为常见的事情，特别是对于刚入行不久的职场新人。但随着经验的积累和沉淀，对于设计的把控能力会逐步稳定，相对改稿会少些。接下来总结下新手设计师应该怎样提高工作效率 O1：大量临摹优秀作品，成为一名合格的初级设计师 KR1：每周至少完成3-5个相似度达到95%的作品 KR2：初步手绘能力可100%刻画立体图形 KR3：学会关键词搜索，建立自己的素材库 O1：学习 Ventuz 软件，提高个人设计技能 KR1：一周内完成一个项…
