目标： 扩展和改进托管客户的实施和采用流程
主要结果：
- 将 4 周内的客户比例从 70% 增加到 90%
- 将在上线两周内达到参与度阈值的客户百分比从 70% 增加到 90%
- 为新客户完成的培训研讨会的百分比从 70% 增加到 90%
目标： 开发可扩展的现场培训计划，以便入职、教育和留住客户
主要结果：
- 培训 100% 的 CS 团队来管理客户培训课程
- 创建 5 部分培训课程
- 将现场网络研讨会出席人数从每个网络研讨会 50 人增加到每个网络研讨会 150 人
目标： 提高客户支持团队的能力，为我们不断增长的客户群提供服务
主要结果：
- 积极招聘，将支持代理的数量从 4 人增加到 15 人
- 将记录在案的内部程序从 0 增加到 25
- 开发 10 个新的电子邮件回复模板以简化客户实施阶段
目标： 将企业级客户流失率降低5%，提高利润率
主要结果：
- 将平均解决时间从 10 分钟减少到 5 分钟
- 将平均每月新票从 25 减少到 18
- 通过活跃票跟踪和评估前 5 家公司
目标： 优化按需培训，以扩大学习规模并增强客户信心
主要结果：
- 将面向客户的知识库文章从 25 篇增加到 100 篇
- 扩展新用户和管理员用户培训，以将入职时间从 5 天减少到 3 天
- 通过 CSAT 衡量提高客户参与度 80% 或更高
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Tita的OKR ：产品经理的OKR
产品经理制定的OKR，对组织发展有重大的意义，它能促使产品经理，产品团队，乃至是公司全体员工走出舒适区，超越能力边界。正因为挑战的存在，才使得产品经理才有忧患意识，不断改进产品，从而适应竞争激烈的市场。只有不断改善、创新和突破，才能让产品经理的能力不断提升，才能持续发展。 产品经理的OKR并不容易，需要一些时间来掌握它们并有效地使用它们。在产品发布之前获得基于价值的关键结果是可以的，但是在发布之后，最好专注于产品的最关键指标。 以下是产品经理的OKR案例 目标 1：为新产品上线设计主要的视觉与交…
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OKRs-E｜营销 OKR 案例
编写好的，结构合理且有效的OKR并不容易。尽管 #OKR# 是一种简单而强大的方法，但许多团队仍在努力定义正确的关键结果和相关指标。 —如何编写好的营销 OKR？—良好的营销 OKR 的例子有哪些？—我应该在营销 OKR 中放入什么？人们在定义自己的 OKR 时会问这些问题。 在本文中，我们将共享市场营销团队 OKR 的示例，以便您可以将其用作灵感或指导。 注意：我们强烈建议您编写 OKR，而不要复制示例。下面的示例很可能不能满足您团队的所有需求。 战略营销 OKR 示例 目标1：确保公司达到收…
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Tita的OKR：财务会计部门的 OKR 案例
现金是任何企业的命脉，财务部门的角色是管理公司的现金流、收入和支出，并确保公司有资源来实现其战略目标。 财务团队有很多运营任务和报告要做，可能很难找到时间进行改进。如果您的日常工作超负荷，我们建议您将注意力集中在您的工作方式上，并改进管理团队决策速度和效率的底层流程。 考虑侧重于提高内部流程透明度和报告可读性的目标。请记住，OKR 应该始终与改进有关，而不应该是您以新格式重写的常规工作职责。 想一想：即使一个过程很好，你怎样才能让它变得更好？是否缺少一些可以使您的工作更轻松或更高效的东西？你有什…
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设计师团队 OKR 案例库
OKR 的全称是 Objectives Key Results，「O」一般可以理解为大的目标，有愿景的、有战略野心，同时也具有一定鼓舞士气的目标，例如：「成为管理行业“必须有”的产品」，而 Key Results 则是公司战略下的各个团队的结果，由团队结果进一步拆分为团队中个人完成的关键结果即 KRs。 很多公司过分依赖用户数据、用户习惯，被动去讨好用户，盲目的叠加一些新功能。而真正以设计创新驱动型的公司追求的是完整的以用户未来需求为中心的体验，打破了实体、数字化和服务之间的界限。…
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Tita的OKR：销售部门各个角色有关的 OKR 案例 ( 销售VP/经理/主管… )
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人力资源部-如何确保业务连续性的OKR案例
辛苦辛苦找到的候选人放鸽子了！人好难约呀！怎么办？用人部门都见十多个候选人了，没看上一个，唉！好难伺候！现场参加很多场了，没碰到一个合格的，怎么办？公司工资开的太低，根本找不到人，压力好大！ 通常，人力资源部的目标是确保业务连续性，即使在远程工作期间也要提高效率和敬业度。同时，人力资源目标应是具有挑战性的目标，可以激发团队在理想的时期内（通常为四分之一）取得稳固的进步。例如，如果组织正在为新员工制定当前的培训计划，以解决该问题，我们可以创建该目标。 目标一：创建世界一流的员工入职计划 KR1：入…
