目标： 扩展和改进托管客户的实施和采用流程
主要结果：
- 将 4 周内的客户比例从 70% 增加到 90%
- 将在上线两周内达到参与度阈值的客户百分比从 70% 增加到 90%
- 为新客户完成的培训研讨会的百分比从 70% 增加到 90%
目标： 开发可扩展的现场培训计划，以便入职、教育和留住客户
主要结果：
- 培训 100% 的 CS 团队来管理客户培训课程
- 创建 5 部分培训课程
- 将现场网络研讨会出席人数从每个网络研讨会 50 人增加到每个网络研讨会 150 人
目标： 提高客户支持团队的能力，为我们不断增长的客户群提供服务
主要结果：
- 积极招聘，将支持代理的数量从 4 人增加到 15 人
- 将记录在案的内部程序从 0 增加到 25
- 开发 10 个新的电子邮件回复模板以简化客户实施阶段
目标： 将企业级客户流失率降低5%，提高利润率
主要结果：
- 将平均解决时间从 10 分钟减少到 5 分钟
- 将平均每月新票从 25 减少到 18
- 通过活跃票跟踪和评估前 5 家公司
目标： 优化按需培训，以扩大学习规模并增强客户信心
主要结果：
- 将面向客户的知识库文章从 25 篇增加到 100 篇
- 扩展新用户和管理员用户培训，以将入职时间从 5 天减少到 3 天
- 通过 CSAT 衡量提高客户参与度 80% 或更高
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工程主管的OKR案例
在建筑工程中，流程往往是安全的保障，而工程主管起着关键作用。 工程主管的职责有： 1、全面负责工程部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理和行政办的督导。 2、 配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。 3、负责工程和技术的组织、指导及管理工作。负责工程的安装验收、安全运行、维修保养等管理工作。 4、负责对工程部人员的调配和管理。做好技术培训等工作，发挥和调动部门员工的积极性，并按有关制度做好考核工作。 5、对开发项目的技术 施工方案进行审核；对集中采购的材料及设备进…
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HR是组织中最被低估但又充满活力的部门之一。他们履行各种职能，从制定和实施有效的工作场所政策和程序到建立公司文化、绩效管理、薪酬福利管理、合规和培训等。 在为公司中最具活力的部门之一设定目标时，OKR 是一种很好的方法。 为人力资源部门制定有效的 OKR 可帮助您推动员工敬业度、协调一致并推动高绩效，不仅在人员运营团队中，而且在组织的其他部门中。 我们创建这些目标案例的目的是为了启发您，以帮助您为人员团队创建最佳的OKR。 要学会撰写OKR可以阅读： 如何高效写好一个 OKR ？ 如何用“结果”…
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