目标： 扩展和改进托管客户的实施和采用流程
主要结果：
- 将 4 周内的客户比例从 70% 增加到 90%
- 将在上线两周内达到参与度阈值的客户百分比从 70% 增加到 90%
- 为新客户完成的培训研讨会的百分比从 70% 增加到 90%
目标： 开发可扩展的现场培训计划，以便入职、教育和留住客户
主要结果：
- 培训 100% 的 CS 团队来管理客户培训课程
- 创建 5 部分培训课程
- 将现场网络研讨会出席人数从每个网络研讨会 50 人增加到每个网络研讨会 150 人
目标： 提高客户支持团队的能力，为我们不断增长的客户群提供服务
主要结果：
- 积极招聘，将支持代理的数量从 4 人增加到 15 人
- 将记录在案的内部程序从 0 增加到 25
- 开发 10 个新的电子邮件回复模板以简化客户实施阶段
目标： 将企业级客户流失率降低5%，提高利润率
主要结果：
- 将平均解决时间从 10 分钟减少到 5 分钟
- 将平均每月新票从 25 减少到 18
- 通过活跃票跟踪和评估前 5 家公司
目标： 优化按需培训，以扩大学习规模并增强客户信心
主要结果：
- 将面向客户的知识库文章从 25 篇增加到 100 篇
- 扩展新用户和管理员用户培训，以将入职时间从 5 天减少到 3 天
- 通过 CSAT 衡量提高客户参与度 80% 或更高
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都在做OKR，它真的有那么神吗？
大家好， 我是胡某人， TitaOKR 顾问，近5年，因一直从事与OKR培训还有OKR落地辅导的相关服务工作，被问到的问题千奇百怪，各式各样今天给大家很真实的去分享一篇文章，主题是：都在做OKR，它真的有那么神吗？。 因为OKR的概念进入国内时间也不久，近些年更是达到“OKR热潮”，收到很多企业家和管理者的追捧，今天从最常见的问题开始跟大家进行展开阐述。被问得最多的问题就是：“OKR是什么？” 经常给企业做培训，给员工赋能，我们都会谈到，OKR是一种目标和关键结果的管理办法，是一种工作过程的管理…
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公关部门的OKR
目标：提高品牌知名度 关键结果1：提升品牌知名度，使其在目标市场中的认知度达到80%。 关键结果2：增加品牌正面评价的比例，目标达到70%以上。 关键结果3：提高品牌在行业内的排名，进入前五名。 关键结果4：提高品牌在线关注度，增加粉丝数量和互动量。 目标：增强媒体关系 关键结果1：与至少20家主流媒体建立长期合作关系。 关键结果2：每月至少获得5次媒体报道。 关键结果3：提高媒体报道的质量和影响力，目标达到每篇报道有10万以上的阅读量。 关键结果4：拓展与行业媒体和地方媒体的合作关系，扩大品牌…
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OKR案例篇：为了目标不断创新的运营人
运营这份工作最怕的就是按部就班做事情，除非企业满足于当前运营所带来的客户流量。但据我所知，没有一家老板会说出满足二字，大家的期望自然是越多越好。所以，做运营需要不断的创新，不断地尝试新方案才能达成流量的提升。 但如果我们用KPI的方式来管理运营，那么员工必然会因为绩效考核而束手束脚，没有百分之80的把握不会轻易的说出自己的想法，并且去尝试做。所以想要鼓励员工创新，鼓励他们多思考，OKR目标管理法会是非常合适的一种方式。首先为自己制定阶段性原因目标，在确定几个明确的方面重点去实施。为了达成衡量目标…
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Tita的OKR：产品经理的23个OKR案例（上）
有哪些产品管理OKR的例子，为什么需要设置这些例子？产品可能是你公司中最重要的职能，他们与销售和市场一起，确保你投资在他们身上的辛苦钱能够为你的企业带来最大的价值。 这意味着，一个专注的产品团队可以是调整火箭飞船上发动机（你的工程团队）的飞行员。 但这也意味着，每一个没有花在交付公司主要目标上的努力都将是多次的损失，损失了投入的努力，也损失了本可以花在更好的东西上的机会成本。 OKRs是一个让你的产品团队集中精力的好方法，但如何做到呢？ 在Tita的OKR知识社区内容中，我们整理了大量OKR案例…
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人事部门OKR案例：为同事创造最佳办公环境
OKR目标管理是一种新的企业管理方式，不同于KPI会被用来最为考核，直接影响到自己的绩效薪酬，OKR大多是采用激励的方式来引导员工实现更高的挑战。OKR对于员工非常棒的一点来说，就是明白自己是要实现什么样的目标，再思考为落地整个目标应该做哪些事情，在工作中持续去提高自己的思考能力，而非一味听从安排做事情。 对于人事部门的同事来说，日常的工作都会基于大家的需求之上，时常是处于执行命令的状态下的。那么使用OKR的方式来管理，对这些同事来说将会是非常好的提升机会。我们可以通过下列OKR案例去进行说明。…
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OKR推行，首先得对OKR达成共识
什么样的环境能升级认知OKR达成共识： 真实案例：某公司研发团队高管的大力支持和推动下， 组织研发和核心管理团队共同学习OKR理论实践知识和案例，升级了大家对OKR的理解和认知，思考和讨论了我们希望通过OKR这个管理工具帮助我们解决什么问题，过程中， 参与人员逐渐认识到OKR是一种成长性思维，他解决的是团队成长的问题，而不是团队生存的问题，认知开始升级，他们从以前被动开始接受任务安排， 到主动思考我的团队应该定什么样的OKR才具有挑战性， 才能帮助我的团队快速成长， 才能支撑业务战略的达成，并且…
