目标： 扩展和改进托管客户的实施和采用流程
主要结果：
- 将 4 周内的客户比例从 70% 增加到 90%
- 将在上线两周内达到参与度阈值的客户百分比从 70% 增加到 90%
- 为新客户完成的培训研讨会的百分比从 70% 增加到 90%
目标： 开发可扩展的现场培训计划，以便入职、教育和留住客户
主要结果：
- 培训 100% 的 CS 团队来管理客户培训课程
- 创建 5 部分培训课程
- 将现场网络研讨会出席人数从每个网络研讨会 50 人增加到每个网络研讨会 150 人
目标： 提高客户支持团队的能力，为我们不断增长的客户群提供服务
主要结果：
- 积极招聘，将支持代理的数量从 4 人增加到 15 人
- 将记录在案的内部程序从 0 增加到 25
- 开发 10 个新的电子邮件回复模板以简化客户实施阶段
目标： 将企业级客户流失率降低5%，提高利润率
主要结果：
- 将平均解决时间从 10 分钟减少到 5 分钟
- 将平均每月新票从 25 减少到 18
- 通过活跃票跟踪和评估前 5 家公司
目标： 优化按需培训，以扩大学习规模并增强客户信心
主要结果：
- 将面向客户的知识库文章从 25 篇增加到 100 篇
- 扩展新用户和管理员用户培训，以将入职时间从 5 天减少到 3 天
- 通过 CSAT 衡量提高客户参与度 80% 或更高
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设置销售团队的OKR时，请始终先从公司的顶级OKR开始寻找灵感。我们总是问自己：“如果这是公司想要去的地方，我们的部门可以做些什么来帮助我们到达那里？” 我们的目标是每个季度通过2个不同的主要结果来衡量是否能够大大加快我们的收入增长；一份概述了我们希望完成的交易量，另一份概述了我们希望带来的实际货币收入。显然，这些数字逐季度增长。 以下分享5个来自销售岗位的OKR案例，仅供参考（来自于Tita）： 目标一：拓展一线城市业务，以提升市场占有率 KR1：开拓一线城市客户达到30个 KR2：在一线城市…
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