目标： 扩展和改进托管客户的实施和采用流程
主要结果：
- 将 4 周内的客户比例从 70% 增加到 90%
- 将在上线两周内达到参与度阈值的客户百分比从 70% 增加到 90%
- 为新客户完成的培训研讨会的百分比从 70% 增加到 90%
目标： 开发可扩展的现场培训计划，以便入职、教育和留住客户
主要结果：
- 培训 100% 的 CS 团队来管理客户培训课程
- 创建 5 部分培训课程
- 将现场网络研讨会出席人数从每个网络研讨会 50 人增加到每个网络研讨会 150 人
目标： 提高客户支持团队的能力，为我们不断增长的客户群提供服务
主要结果：
- 积极招聘，将支持代理的数量从 4 人增加到 15 人
- 将记录在案的内部程序从 0 增加到 25
- 开发 10 个新的电子邮件回复模板以简化客户实施阶段
目标： 将企业级客户流失率降低5%，提高利润率
主要结果：
- 将平均解决时间从 10 分钟减少到 5 分钟
- 将平均每月新票从 25 减少到 18
- 通过活跃票跟踪和评估前 5 家公司
目标： 优化按需培训，以扩大学习规模并增强客户信心
主要结果：
- 将面向客户的知识库文章从 25 篇增加到 100 篇
- 扩展新用户和管理员用户培训，以将入职时间从 5 天减少到 3 天
- 通过 CSAT 衡量提高客户参与度 80% 或更高
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测试工程师提高质量的OKR该如何写？
作为一名测试工程师，想要提升自己负责产品的质量，主要应该从两个方向上去做，第一个方向是提高测试覆盖率，另一个方向是提升与开发之间的协作效率。但真正做测试的朋友都明白，完成一个迭代中必须要做的测试工作已经占用了我们大部分的时间，所以做为了能够更好的提升质量只能用零散的时间来做，如果不好好规划就很容易被搁置。基于这种情况，建议大家使用OKR目标管理法来规划日常工作之外，用来提升自己为团队带来更大收益的事情，那么第一步我们要学会设立这些OKR，下面给大家分享一些案例。 提升测试覆盖率： O：提高测试用…
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财务部门的OKR案例
财务部门可以成为创始人、企业主和首席执行官的最大盟友，财务部门必须评估和衡量整个公司的支出、收入和现金流。因此，他们也必须负责分析各个部门的财务健康状况。 对于财务部门来说，准确的记录保存也是一个极其重要的要求。这个部门负责整个企业的盈利能力和收入，需要进行最严格的审查。 有了OKR，这个过程就变得更简单了。 目标一：全面升级流动资产管理方式，‘零库存”计划落地执行 关键结果一：“拉式生产模式”在每个车间做到2次培训 关键结果二：周日前，用于领取工件或者传达生产指令的看板在各车间安装完成 关键结…
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医疗保健行业OKR案例
当你开始设定目标的过程时，你必须设定目标，并为如何实现这些目标建立可衡量的标准，这将需要一个有组织的框架，以支持那些既理想又现实、既可实现又面向成长的目标，目标和关键结果（OKRs）正是这项工作的关键所在。 OKR 框架通过跟踪一个季度的关键成果，为雄心勃勃的高层次目标提供结构。 OKR 自20世纪70年代以来一直存在，但由谷歌最早的投资者之一约翰-多尔（John Doerr）使之闻名。 设定一个目标（你想要完成的事情），并将它们与大胆的公司目标联系起来。 确定几个关键结果（你是如何完成的）， …
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2023年，如何管理你的绩效目标？
01、越来越多企业，正在拥抱OKR 一场疫情，让每个人每天8小时的工作内容和方式发生了巨大的变化，这种变化背后，也在酝酿着管理的创新与变革。近两年有一个很流行的工作方法叫做OKR——“目标与关键结果管理法”，好像不谈点“OKR”，就觉得层次不够。 OKR发明于英特尔，兴盛于谷歌，不仅是一个目标管理工具，也成为一种工作理念，被越来越多创新企业采用。谷歌、微软、脸书、亚马逊、IBM等企业在采用OKR后获得巨大的成功，国内的优秀公司如华为、字节跳动、小米等也都引入了OKR。今天很多传统企业，比如金融业…
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案例分享：软件研发公司各岗位OKR制定分享
OKR（Objectives and Key Results）即目标与关键成果法，是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法，由英特尔公司创始人安迪·葛洛夫（Andy Grove）发明，并由约翰·道尔（John Doerr）引入到谷歌使用，即目标与关键成果法，是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。 软件研发公司的各岗位OKR制定是一项重要任务，通过制定上下对齐的OKR，以确保所有员工都朝着公司的总体目标努力。以下是一些常见岗位的OKR案例，并进行了简要分析。 项目经理 目标：按…
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为B2B SaaS公司制定的4个市场营销 OKR [含模板]
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