绩效管理：结果+行为

每个企业都不得不关注绩效管理的，这对于推动企业发展有着非常重要的作用。在讨论绩效管理之前我们要先弄明白什么是绩效。

很多人觉得绩效就是对于工作成绩的考核，填一张表打一个分然后得到对应的绩效工资。这个认知是非常片面的，仅仅将重点放在了工作结果上。在绩效中，除了结果，行为也是非常重要的关注点。在这里我们引用《绩效管理与薪酬激励》一书中做的一个非常好的总结，绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应负责任所达到的阶段性结果，以及在达到过程中的行为表现。

因此，想要取得好的绩效，首先我们关注结果，其次要关注过程。

结果就是要做到什么，通常我们会将其设为我们的一些定量指标去进行追踪，也就是工作目标。考核周期开始时，团队内部上下级之间应该就这样明确的指标做好沟通，以便于在整个周期中，大家的工作方向确定，为了实现指标而付出努力。

行为就是如何做，很多管理者会有一个思想是，我不关注这个事情是如何达成的，我只关注我们的工作目标是否达到了。但事实上，虽然这样可以保障最后的结果，但不利于团队的管理。管理团队就是要在保证团队产出的基础上，去提高团队的工作效率，同样的两种方式，一个需要4小时完成工作，另一个却需要8小时完成工作，那么如果不关注过程管理者们就没有办法及时的将第一种高效率的方案普及到整个团队中，帮助每一个员工都能掌握这种方法来提升自己。管理者的重心不在于为业绩产出做多少贡献，而在于帮助团队成员达成更高的成就，这必须通过关注过程来实现。

基于做什么+如何做，绩效考核会是一种绝佳的方式来让团队将这两个被关心的重点体现出来。我们以tita的绩效宝系统为例，我们可以在其中将做什么设为定量指标，或者当我们用OKR目标管理的方式推进目标的时候可以引入OKR维度加入到考核表中。然后再添加工作执行考核维度和总结维度，前者能够让员工将考核周期内的重点工作内容一一罗列出来体现如何完成的工作，后者则让员工对此做出总结，表达出自己的收获、感想和疑问。

这样的一张考核表对于管理者来说是非常棒的，需要关注的重心全部包含其中，也会成为绩效面谈参考资料的不二之选。

关注结果+行为，帮助团队取得更高的绩效是每一个管理者必须要完成的事情。

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