公司无论规模大小，它的成功主要取决于员工的表现。因此，跟踪员工的绩效就变得势在必行，所以绩效管理在跟踪和提升公司或组织的成功路径方面发挥着重要的作用。
什么是绩效管理？
绩效管理流程涉及主管和员工全年中的持续沟通，由此来实现组织的战略目标。
绩效管理是一个持续的过程，侧重于规划、监控和评估员工目标等方面，以提高员工绩效。这有助于员工尽最大努力实现公司目标。
绩效管理并不旨在提高员工的每项技能。良好的绩效管理旨在提高符合公司利益和目标的特定技能。它评估员工对组织的整体贡献，以提高员工的生产力和效率。奖金、晋升、解雇等重要的职业方面都与这个过程密切相关。
绩效管理的目标
绩效管理的主要目标如下：
- 定义公司的目标
- 为管理者和员工设定切合实际的期望
- 在个人和团队之间建立清晰的沟通
- 通过设置绩效基准来定义绩效计划
- 制定个人培训和绩效计划
进行绩效管理的方法
用于进行绩效管理的两种方法：
- 行为方法——这种方法最适用于个人结果难以衡量的情况。行为方法识别和测量行为以评估员工。这种方法主要用于评估在团队中工作的个人、支持人员、人力资源专业人员。
- 以结果为导向的方法——当结果比执行更重要时使用这种方法。员工根据客观标准进行评估。这种方法主要用于评估销售专业人员、呼叫中心员工等。
绩效评估如何运作？
由人力资源 (HR) 部门设计，绩效评估通过提供有关员工工作绩效的反馈来帮助员工提升他们的职业能力。他们确保员工管理和实现预期目标，并指导他们如何在达不到目标时为他们提供适当的帮助。
鉴于用于奖励的资金有限，公司可以通过绩效评估来检查表现最好的人，从而确定如何分配这些资金。它们有助于了解哪些员工是公司发展的主要贡献者，哪些是最值得肯定的。
绩效评估可以帮助员工和经理通过培训制定员工发展计划，同时确定改进方法。
但需要注意的是，绩效评估阶段并不是经理讨论员工贡献的唯一时间点。频繁的对话有助于让所有团队成员保持目标一致，加强经理和员工之间的联系。
绩效评估的类型
通常，绩效评估主要涉及的是主管评估员工。但是，绩效评估还包括以下类型：
- 自我评估：个人评价他们的行为和表现。
- 同事评估：一个人的同事评价他们的表现。
- 360 度反馈评估：绩效评估是从个人、同事和主管多方面收集的。
绩效评估的好处
进行适当的绩效评估计划可以通过以下方式帮助公司/组织：
- 决定员工的晋升或辞退
- 决定员工的工资/津贴结构
- 促进员工发展
- 在雇主和雇员之间建立清晰有效的沟通
- 激励员工
绩效评估的不足
尽管制定绩效评估是为了鼓励员工实现他们的目标，但往往也会存在很多不足。
区分个人和组织绩效变得困难，许多员工反馈对绩效评估过程普遍不满意。
绩效评估的其他一些问题如下：
- 导致下属和主管之间出现不信任感
- 员工可能会调整他们的投入以取悦他们的领导
- 当员工根据他们的受欢迎程度来作为判断依据时，这可能会导致不公平的评估
- 它可能导致不合理的目标，使员工士气低落，并导致不道德的行为
- 绩效评估还可能使管理人员对表现不佳的员工予以较高评价，以避免破坏他们的关系
- 不可靠的评分规则会导致一些偏差
什么时候应该进行绩效评估？
绩效评估检查员工一段时间内的工作绩效。最终通过强调优势和劣势，以鼓励未来的表现。
绩效评估通常是为了向员工提供有关其工作的全局反馈。它直接影响加薪、奖金或解雇决定。可以随时进行，但通常是每年一次、每半年一次或每季度一次。
相比之下，绩效管理是一个持续的过程，全年持续，以激励员工建立目标、调节进度并实现超过设定的目标。
绩效评估包括对个人绩效和对组织的贡献的评估。公司使用员工绩效评估来确定最佳绩效者、审查进度并奖励最佳绩效者。
绩效评估以系统的程序进行，包括以下步骤：
- 衡量员工的薪酬并与公司的目标和计划进行比较
- 对影响员工绩效的因素进行评估和评价
- 员工在雇主的指导下提高绩效
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