准备阶段:在面谈之前,管理者需要对员工的工作表现进行评估,并准备相关数据和资料,以便更好地指导面谈内容。具体来说,需要收集的资料包括《员工绩效面谈表》、《员工的总结报告》和《员工的绩效成绩》等。此外,还需要了解员工的简历、优势与不足分析、安静的洽谈室、面谈记录表以及下一阶段员工绩效改进计划等信息。

确定面谈时间和地点:管理者需要提前与员工约定面谈时间和地点,以确保双方的充分准备和参与。

开始面谈:在面谈开始前,管理者首先要介绍面谈目的和流程,然后逐项评估和讨论员工的工作表现,包括成果、质量、效率、态度等方面。

发现问题:在面谈过程中,管理者需要发现员工的问题或不足之处,并进行针对性的指导和建议,帮助员工改进和提高。

制定改进计划:在面谈结束时,管理者需要与员工共同制定具体的改进计划和目标,并明确责任和时间节点,以便更好地跟进和评估。

总结和反馈:管理者需要对面谈的结果进行总结和反馈,向员工传达面谈的主要内容和结论,并就员工的表现给予正面的肯定和激励。

商讨下属不同意的方面:如有争议,应首先从看法相同之处开始,不要与下属辩论。最好的沟通方式是就事论事,同时要注意对人要温暖、给予部属支持。

商讨绩效改进/发展计划:如果绩效不好的话,要针对扣分项目和主管认为改善的地方制定具体的绩效改进计划;如果绩效很好的话,记录的重点应为发展计划。所有计划、具体、时间、责任、跟进方式和周期(如果有)都需要详细记录下来。

对于特殊员工要有特殊方法:针对如赖皮型和忽冷忽热型员工,达成意见后主管可以告知后果。

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