一、销售过程中销的是什么？答案：自己
- 世界汽车销售第一人乔·吉拉德曾言：“我卖的并非雪佛兰汽车本身，而是我个人的魅力与信誉。”
- 在任何产品交易之前，我们首先推销的是自己的形象与能力。
- 产品与顾客之间，销售人员本身便是一座不可或缺的桥梁。
- 在面对面的销售中，若客户对你个人有所抵触，他还会愿意倾听你的产品介绍吗
- 无论你如何吹嘘公司的卓越、产品的优质、服务的完美，但若客户见到你时觉得你形象不佳，听你言谈又觉得你是门外汉，一般而言，他们绝不会愿意与你继续交流。如此，你的业绩又怎会理想？
- 你应当努力让自己成为一个值得信赖的“优质产品”。
- 为成功而装扮，为胜利而着装。销售人员对于形象的投入，是其职业投资中最为关键的一环。
二、销售过程中售的是什么？答案：观念
- 是推销自己想卖的产品容易，还是满足顾客的需求容易呢？
- 是试图改变顾客的观念更为简单，还是顺应他们的观念更为明智？
- 因此，在向顾客推销产品之前，首要任务是了解他们的观念，并与之相契合。
- 若顾客的购买观念与我们销售的产品或服务观念存在冲突，我们应先调整他们的观念，再进行销售。
- 记住，是客户花钱购买他们想要的东西，而非我们。我们的职责是帮助客户找到他们认为最适合的选择。
三、买卖过程中买的是什么？答案：感觉
- 人们是否购买某件商品，往往受一种决定性的力量支配，那就是感觉。
- 感觉是一种无形却深刻影响人们行为的关键因素。
- 它是一种人与人、人与环境间复杂互动的综合体现。
- 假如你看到一套高档西装，价格、款式、面料都令人满意，但销售员的态度让你感到不适，你会购买吗？同样，如果这套西装摆在菜市场屠户旁边的地摊上，你会买吗？答案是否定的，因为你的感觉不对。
- 企业形象、产品品质、人员素质、环境氛围、语言语调、肢体动作等都会深刻影响顾客的感觉。
- 在整个销售过程中，为顾客营造一个良好的感觉体验，是打开他们钱包的“金钥匙”。
四、买卖过程中卖的是什么？答案：好处
- 客户永远不会仅仅因为产品本身而购买，他们真正关注的是产品能带来的好处。2. 二流的销售人员只关注产品的成分和特性，而一流的销售人员则聚焦于产品能为客户带来的实际结果和利益。3. 对于顾客而言，只有当他们明白产品能为自己带来何种好处、避免何种麻烦时，才会做出购买决定。因此，一流的销售人员不会将焦点放在自己能获得多少好处上，而是始终关注客户将获得的好处。4. 当顾客通过我们的产品或服务获得实实在在的利益时，他们不仅会心甘情愿地将钱交给我们，还会对我们表示感激。
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