在销售行业,销售人员之间的差距究竟在哪里?有没有什么方法能让一个人在短时间内成为销售冠军呢?销售冠军的收入通常是普通销售的3到5倍,甚至有的能达到10倍或20倍。我所见过的顶尖销冠,月收入大约在20万左右,这在我眼中已经是非常惊人的数字了。一般公司里的销冠,收入可能是普通员工的3到5倍。比如,你一个月挣8000元,而他一个月能挣3到4万元。
那么,顶尖销冠和普通销售最大的区别是什么呢?当你问他们是否有意向客户时,他们通常会说没有。这并不是他们在装腔作势,而是因为他们真的没有,他们把所有客户都逼到了极限。
我曾经和一位销冠深入交流过,他表示在他的眼中,意向客户只有两种结果:要么成交,要么直接逼死或拉黑。除此之外,没有其他例外。他们从不考虑去培养客户,也不会想着什么时候去问候一下。我当时很奇怪,这么果断,到底合适吗?他反问我,你统计一下那些咨询过你但后来消失的客户,有多少是后来过了很长时间又联系你的?我自己想了想,好像还真没多少。他说他做过统计,不到5%。与其花费时间在这上面,不如多开发一些新客户。
他还表示,这就像是第一次答应见面和你吃饭的女人,如果第二次约不出来,那一定有问题。你可以直接打电话问她为什么不愿意出来,是什么原因,是价格不合适,还是哪些地方没讲明白。如果对方不接电话,或者直接挂电话,那就不用再聊了,肯定不行。但如果对方提出具体要求,比如你长得不帅,家里没钱,那么在商量的情况下,如果能达成目的,就继续推进;如果达不成目的,就直接罢手,或者拉黑。
这么果断,听起来确实很有道理。他的思维还有一个特点,那就是客户是共享的。如果他不找你,就会找别人,或者后面就不买了。客户本身就是一种消耗品,用一次少一次,先下手为强,给谁用不是用。为什么你要等着用别人剩下的呢?
而销冠开发客户,很少会出去打陌生电话,或者乱打。一般都是通过别人的转介绍,或者自己通过一些短视频、文章吸引别人主动找到你。他的开场白很简单直接:
“你有了解过咱们这个产品,或者你有咨询过别家吗?如果你咨询过,不妨跟我说说,你要的是哪块,他报价是怎么样的,看咱们能不能简单直接一点。如果说你没咨询过别家,那方便简单说说,你是什么情况吗?我是希望能节约您的时间,让您第一时间知道我们的产品能解决什么问题,价格是什么样的。”
一般这句话说完,大多数客户会很直接地回应,比如他们已经对比了别家,报价是多少,他们需要什么功能。或者对方说,他们没有遇见过这种产品,他们想要达到什么目的,看能不能谈谈。基本上一通电话,半个小时之内,他就能判断这个客户到底能不能合作成交。最多再跟进1到2次,要么成交,要么直接放弃或者拉黑。
他管理核心客户的能力,边界大概在10来个。多了根本管理不过来。而这10来个是要精心管理的,包括时不时地去沟通,约别人吃饭,以及去跟他们见面聊聊新东西。其他的客户,他基本不理,爱买不买。
有时候这听起来可能有点狂妄,销售不都是当孙子吗?当销售确实是当孙子,但前提是你这个孙子展现出的能力,让客户不得不选择你,无论是你的专业、产品价格还是服务能力。毕竟大多数人买产品,是为了解决问题,又不是交友的。如果你能通过某个产品,认识某个厉害的人,时不时地把他约出来学习,那么这就是意料之外的本事。
如果用一句话来总结如何成为销冠,那就是赶紧把你所有的客户都逼一遍,能逼的逼成,逼不成的问问什么原因。能解决的马上跟进,解决不了的也不用太期望了,立马放弃,开发新的客户比什么都重要。
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