核心痛点分析 (线下考核阶段)：
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流程繁琐，效率低下：
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目标制定：需要大量线下会议、邮件、文档来回确认对齐，跨部门目标协同制定尤其耗时。
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考核评价：自评、协同评价、上级评价、HR检查、隔级审批环节多，依赖纸质或零散电子文档（如Word/Excel/邮件），流转慢，催办困难。
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信息整合：HR需要手动收集、整理、汇总各环节的评价结果，工作量大且易出错。
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信息割裂与透明度不足：
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目标分散： 目标可能记录在个人笔记、邮件、不同文件中，缺乏统一、可见的来源。
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评价隔离： 协同人的评价可能通过邮件或私下沟通给到上级，员工本人可能无法及时、完整知晓他人对自己的评价（尤其是协同评价），缺乏透明度和即时反馈。
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状态不清： 员工、上级、HR、隔级领导难以实时了解考核流程进展到哪一步（如：谁还没提交自评？协同评价收齐了吗？上级批到哪了？）。
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协同评价收集与整合困难：
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员工需要主动联系多个协同人（尤其是跨部门），提醒、催促提交评价。
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上级需要手动查找、汇总来自不同渠道（邮件、文档、口头）的协同评价，才能进行综合评价，过程繁琐且易遗漏。
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HR难以有效监督协同评价的提交情况和质量。
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数据追溯与存档不便：
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历史目标、评价记录分散存储，查找困难，不利于进行周期性的绩效回顾、人才盘点和发展规划。
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纸质文档易丢失、损坏；电子文档版本管理混乱。
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合规审计时，举证困难。
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隔级审批耗时：
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隔级领导需要HR或下级上级提交完整的纸质/电子包，需要专门时间审阅，效率低，容易成为流程瓶颈。
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实时反馈与沟通欠缺：
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线下流程天然不便于进行目标执行过程中的实时反馈、调整记录。考核时更多是“秋后算账”，而非过程管理。
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使用 Tita 新绩效一体化系统前后对比 (Before/After)：
| 关键环节 | 线下考核 (Before) | 使用 Tita 系统 (After) | 核心提升点 |
|---|---|---|---|
| 目标制定与对齐 | 线下会议、邮件沟通确认；手动录入系统（如有） | 系统内直接创建、编辑、对齐目标；支持@关联协同部门/人员；目标一键发布生效 | 效率提升、协同便捷、来源唯一、实时可见 |
| 目标透明度 | 员工本人、直属上级较清楚；协同方、隔级领导了解有限 | 相关方（员工、上级、协同方、HR、隔级领导）按权限实时查看目标 | 信息透明、目标共识、责任明确 |
| 考核启动与自评 | HR邮件通知；员工提交纸质/电子文档 | 系统自动触发流程；员工在线填写自评并提交 | 流程自动化、提醒及时、提交便捷 |
| 协同评价收集 | 员工/上级主动联系协同人；协同人通过邮件/文档反馈 | 系统自动通知协同人；协同人在线填写评价并提交；员工和上级可实时查看提交状态 | 自动化提醒、收集高效、状态透明、减少催办 |
| 上级评价 | 上级需手动汇总自评、协同评语；在文档中撰写评价 | 系统自动聚合自评和所有协同评价；上级在线撰写评价，可直接参考协同意见 | 信息聚合、评价高效、参考便捷 |
| HR检查 | HR手动核对文档完整性、格式；汇总整理数据 | 系统预设规则检查完整性；HR在线审核流程和数据；异常情况一键提醒 | 自动化检查、审核高效、减少手动汇总 |
| 隔级审批 | HR提交完整资料包；隔级领导线下审阅签字/邮件确认 | 系统自动推送待审批任务；隔级领导在线查看完整评价记录，一键审批 | 审批在线化、流程加速、无需传递物理文档 |
| 数据存储与追溯 | 纸质文档存档或分散的电子文档管理；查找困难 | 所有目标、评价、流程记录集中云端存储；按权限随时查询、导出；版本清晰 | 数据安全、永久保存、查询便捷、审计友好 |
| 过程反馈与记录 | 依赖线下沟通，记录不系统 | 系统支持目标进展更新、实时评论反馈@相关人员；记录自动关联目标 | 促进过程管理、沟通留痕、反馈及时 |
| 数据分析与报告 | HR手动整理数据，制作报告，耗时费力且易出错 | 系统自动生成多维度的绩效报表（个人/团队/部门）；支持历史对比分析 | 数据驱动决策、分析高效、洞察深入 |
可供同行业客户借鉴的关键点：
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拥抱流程自动化与线上化： 将目标制定、评价、审批等核心流程从线下搬到线上系统，是解决效率低下、流程繁琐痛点的根本。自动化提醒和流转是巨大优势。
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构建“单一事实来源”： 系统作为所有目标、进展、评价、沟通记录的唯一官方平台，彻底解决信息分散、版本混乱、查找困难的问题，提升透明度和数据可靠性。这对医疗行业严谨、合规的要求尤为重要。
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强化跨部门协同机制：
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目标关联： 借鉴其“服务其他部门的工作一同制定”的理念，利用系统的目标关联(@功能)，在目标制定阶段就明确跨部门依赖关系和责任人。
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协同评价自动化： 系统自动触达协同人并收集评价，极大地减轻了员工和HR的协调负担，确保评价的及时性和参与度。
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实现评价信息的有效聚合： 系统自动将员工自评、所有协同人评价汇总呈现给上级，是提升上级评价效率和客观性的关键设计。上级在评价本职工作时参考协同意见，系统完美支持了这一点。
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提升流程透明度与员工体验： 让员工能实时看到目标状态、流程进展、收到的评价（尤其协同评价），增强了参与感和公平感，也利于自我反思和改进。
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赋能HR与管理者：
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HR： 从繁琐的手工操作（收集、核对、汇总）中解放出来，转向更具价值的流程监控、数据分析、合规管理和人才发展支持。
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管理者： 更便捷地进行目标管理、过程跟踪、高效评价、审批决策，并获得数据支持。
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隔级领导： 在线审批极大缩短决策链，使其能更高效地履行人才管理职责。
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注重过程管理与持续反馈： 借鉴系统提供的进展更新和实时反馈功能，将绩效考核从“一次性事件”转变为贯穿周期的“持续对话”，更符合现代绩效管理理念，有助于及时调整和提升。
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数据驱动决策与人才发展： 系统沉淀的完整绩效数据是宝贵的组织资产。强大的分析报表功能支持识别高潜人才、发现团队优劣势、优化培训发展计划，为医疗机构的战略性人才管理提供依据。
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满足合规与审计要求： 完整的电子化流程记录和不可篡改的数据存储，为医疗机构应对内外部审计提供了强有力的证据支持。
该医疗客户从线下考核切换到 Tita 新绩效一体化系统，核心解决了流程效率低、信息不透明、协同评价难、数据管理乱、审批速度慢等痛点。系统通过流程线上化自动化、信息集中透明化、协同评价便捷化、数据存储分析智能化，实现了绩效考核全流程的质效提升。其成功经验，特别是构建单一事实来源、自动化跨部门协同评价、有效聚合评价信息赋能上级、提升全员透明度、以及利用数据驱动人才发展等做法，非常值得面临类似挑战的同行业医疗机构借鉴。Tita 系统不仅是一个工具升级，更是绩效管理理念和效率的一次重要跃迁。
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