项目管理者如何管理项目团队

项目管理者如何管理项目团队
来源:tita.com

管理项目团队是跟踪团队成员的工作表现、提供反馈意见、解决团队冲突并管理团队变更,以优化项目绩效的过程。项目团队的组建形式有完全项目化的组织形式,有完全职能化的组织形式,也有介于两者之间的组织形式,项目经理的权力和对项目的控制力在不同组织形式中也不一样。项目经理管理团队的能力直接影响到团队的执行力和工作效率,仅简单地将任务指派给团队成员不是团队管理,也不会帮助项目经理建立一支强大的项目团队。

管理好项目团队,需要理解项目人员的个人需求。团队组建时,项目经理选择项目人员,需要考虑的因素很多(譬如项目人员的工期是否安排得开?项目人员的经验、能力、知识、技能如何?项目人员的工作态度如何?雇用该人员的代价是什么?)以下理论可以帮助理解项目员工的个人需求和行为模式。

(1)马斯洛需求理论,如下图所示。生存需求(譬如,对性、食物、水、空气及住房的需求)层级最低,是生存的基础;安全需求(譬如,医疗保险、失业保险及退休福利)层级高于生存需求,是追求更高需求的基础;社交需求(譬如,对友谊、爱情、良好的工作关系的需求)层级高于上两个需求,这种需求能对人产生激励作用;自尊需求(譬如,对获取他人对自己的认可与尊重的需求)是人们满足社交需求后的需求,这种需求希望别人认可他们的才能,这样他们会因自己的价值而充满自信;自我实现需求(譬如,把人比作汽车,达到这种境界的人,如果他能跑160千米/小时,就不会跑100千米/小时)需求层级最高,工作效率和创造性达到极致。重视这种需求的管理者会认识到,创造性非管理者独有,普通员工也可以有。问题的关键在于他们在哪个需求层次上。

项目管理者如何管理项目团队
马斯洛需求理论
项目管理者如何管理项目团队
麦克格雷的X、Y理论比较

(2)麦克格雷的X、Y理论,如上表所示。胡萝卜加大棒,建立奖惩机制可能是众多管理者经常提到的。其理论基础就是X理论,基本假设是“人性本恶”,需要监督;但随着时代的发展,尤其是到了20世纪90年代以后,人才创造力对企业发展的作用越来越重要,以人为本的理论开始兴起,其理论基础就是Y理论,基本假设是“人性本善”,人是积极向上的。项目管理中具体使用何种理论为基础,取决于项目性质(如果项目是体力性的工作,为了方便考核和管理,X理论可能比较合适;而如果是创造性的工作,Y理论可能更合适一些,因为这种理论可用于建设宽松的工作环境,有利于员工创造力的发挥)和项目人员的具体状态(不是所有员工都是勤勤恳恳,积极工作的,有些人离开监管就会消极散漫)。

(3)赫茨伯格的双因素理论,如下表所示。这种理论与马斯洛及麦克格雷理论相似,意在说明员工行为的驱动力。虽饱受争议,却能解释大多数员工的行为心理。这个理论强调,部分因素能增加员工对工作的满意感(即激励因素,与员工的工作态度及工作内容本身有关),而另一部分则只是能防止员工产生不满意感(也叫保健因素,与员工的工作态度及工作氛围和环境有关)。

项目管理者如何管理项目团队
赫茨伯格的双因素理论

(4)维克托·弗鲁姆的期望理论。这一理论又被称为“效价–手段–期望理论”,也可表示为:激动力量=期望值×效价,员工对工作目标越有信心(期望值越高),个人的主观能动性(激动力量)就越大。要激励员工,就必须让他们明白和相信:第一,一分耕耘,才可能有一分收获;第二,收获来自于他们的工作绩效;第三,努力耕耘,才可能提高工作绩效。

管理好项目团队,需要划清项目人员的角色、职权及职责分工。项目组织结构图和RACI表可以用来帮助项目经理来定义或者明确项目员工的角色及责权。项目角色是指项目人员所承担的职务(譬如,项目经理或油藏工程师),职权是指使用项目资源、验收可交付成果并影响其他人进行项目活动的权力(譬如,选择具体工作执行办法),而职责分工则是指为交付项目成果而必须展开的工作(譬如,某个具体的项目工作包)。

管理好项目团队,需要培养项目人员的主人翁精神。培养员工的主人翁精神,途径在于建立和提高员工对组织的责任感,而建立和提高员工的责任感,则需要通过提高员工对项目的参与程度来实现。以前听说过一个故事,说是美国有家面粉公司为家庭主妇研发了一款面粉新产品,这种新产品只需要家庭主妇将面粉加水搅匀,然后放进烤箱烤,这样既就可以烹制美味的面包了。公司为这款产品投入了大量资金进行研发,但销售业绩却比传统面粉差很多。调查结果惊人地发现,家庭主妇不买这款产品是因为她们参与太少(认为这不是她们做的蛋糕)。研发人员重新进行了设计,在将面粉在加水搅拌之前多加了一个步骤,那就是打个鸡蛋放在面粉中,然后再加水进行搅拌。就是这么一个简单的改进,该公司实现了销售上的突破。项目管理也是一样,项目经理再强也不能越俎代庖,当然也不应该使员工长期超负荷运转。把握好“度”,能提高员工对项目的认同感,也能增强员工的责任感和成就感。这样对提高团队士气、建立相互信任、减少冲突发生以及增进团队协作都会起到较好的促进作用。

关于 tita.com ®
你是一名人力资源专业人士或企业CEO,正在寻找一个绩效管理系统来帮助你简化你的流程吗?那么我们就在这里为你服务。
因为在 Tita,我们专注于把你需要的所有工具集中起来,包括目标和OKR、反馈、对话、认可、激励、考核等,都纳入一个简单、易用的平台,让每个人都能更好地工作。

如果你已经准备好进行持续绩效管理,请查看我们的 Tita ,或者,今天就安排一次针对你个性化的 预约线上《产品演示》

联系我们

400-650-3180

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:kefu@tita.com

工作时间:周一至周五,9:00-18:30,节假日休息

1603943078-400客服

微信