使用PDCA周期支持持续改进

PDCA(计划执行检查行动)是一种迭代的四阶段方法,用于不断改进流程,产品或服务并解决问题。它涉及系统地测试可能的解决方案,评估结果并实施已证明可行的解决方案。它基于解决问题的科学方法,并由W. Edwards Deming博士推广,他被许多人认为是现代质量控制之父。
PDCA周期提供了一种简单有效的方法来解决问题和管理变更。它使企业能够制定有关需要更改的假设,以连续的反馈循环测试这些假设,并获得宝贵的学习和知识。在更新公司范围的程序和工作方法之前,它会促进小规模的测试改进。PDCA周期包括四个部分:
计划 –识别问题,收集相关数据并了解问题的根本原因,对可能存在的问题进行假设,并确定要测试的问题。
 –开发和实施解决方案;决定一项测量以评估其有效性,测试潜在解决方案并测量结果。
检查一下–通过前后数据比较确认结果。研究结果,衡量有效性,并确定是否支持该假设。采取
行动 –记录结果,将流程更改告知其他人,并为未来的PDCA周期提出建议。如果解决方案成功,请实施它。如果不是,请解决下一个问题,然后再次重复PDCA循环。
在下一节中,我们将更深入地研究这四个步骤。之后,我们将讨论PDCA周期如何支持Kaizen和持续改进。

使用PDCA周期支持持续改进

计划

“计划”实际上是一个三步过程。第一步是确定问题。第二步是对这个问题的分析。第三步是开发一个测试它的实验。在此过程中要考虑的一些事项包括:
问题识别

  • 这是要解决的正确问题吗?
  • 这个问题对组织重要吗?
  • 该问题影响谁,解决该问题的潜在影响是什么?

问题分析

  • 完全了解问题及其根本原因所需的必要信息是什么?
  • 我们已经拥有与该问题有关的哪些数据?我们需要收集什么数据?
  • 应该征募或面试谁以更好地理解问题?
  • 了解问题后,是否可行?解决方案是否经济实用?

进行实验

  • 有哪些可行的解决方案?
  • 谁将参与该过程,谁将对此负责?
  • 实验的预期结果是什么?我们如何衡量性能?
  • 进行小规模实验需要哪些资源?
  • 小规模实验的结果将如何转化为成熟的实施方案?

在“执行”阶段,我们将测试建议的解决方案或更改。理想情况下,应在小规模研究中进行。小规模的实验使我们能够快速学习,根据需要进行调整,并且通常进行成本较低。确保测量性能并收集必要的数据,以便以后进行评估。

检查

在此阶段,请检查实验,分析结果并确定所学知识。请考虑以下问题:

  • 变更的实施是否达到了预期的结果?
  • 什么没有奏效?
  • 从实施中学到了什么?
  • 是否有足够的数据表明更改是有效的?
  • 您是否需要进行其他实验?
  • 小规模实验如何衡量大图?
  • 提议的解决方案是否仍然可行和实用?

行动

在此阶段,根据您在研究中学到的知识采取行动。如果更改无效,请使用其他计划再次执行该循环。如果您成功了,请将您从测试中学到的知识纳入更广泛的变化中。用学到的知识来计划新的改进并重新开始这个周期。如果您的计划可行,则需要标准化流程并在整个企业中实施。在PDCA周期的此阶段,您应该提出以下问题:

  • 在公司范围内实施解决方案需要哪些资源?
  • 全面实施改进措施需要什么样的培训?
  • 如何保持和维持这种变化?
  • 我们如何衡量和监控解决方案的影响?
  • 还有哪些其他方面需要改进?
  • 我们如何利用在本次实验中学到的知识来设计其他实验?

使用PDCA周期来持续改进

PDCA流程支持持续改进和改善的原则和实践。PDCA周期提供了一个框架和结构,用于识别改进机会并对其进行客观评估。
使用PDCA,组织可以进行持续改进,可以创建解决问题的文化和批判性思想家。改进想法可以在小范围内进行严格测试。利用数据,团队可以对解决方案进行调整并重新评估假设。想法被证明是有效的之后,就可以在整个公司范围内对其进行标准化和实施。PDCA循环的迭代过程使思想得以不断测试,并促进了不断改进和不断学习的文化。

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