几年下来，这仍然是一个问题：人们期望当一个关键结果被分配给别人时，它就会变成一个目标。这种方法在 John Doerr的《 衡量什么是重要的 》一书和 Rick Klau著名的 OKR 视频中得到了推广。这也是许多OKR工具的工作原理。
但是，不需要一个科学家就能说明白，这种方法是有缺陷的。它根本不起作用。
我会告诉你为什么，并将尝试一劳永逸地解决这个问题。
第一，关键结果KR的目的
关键结果一石二鸟。
一方面，它们有助于明确目标的含义。目标可能有点模糊，所以你需要关键结果来量化目标，消除这种模糊性。想象一下，你的目标是成为行业中发展最快的公司之一。你可以用收入、客户数量、员工数量或多个指标同时衡量。无论你所说的 “增长最快 “是什么意思，关键结果都会让你明白。
另一方面，关键结果帮助你衡量朝向目标的进展。正如 #OKR# 之父安德鲁-格罗夫所说：”关键结果意思是说：一个人行走，在他自己的手上放拿着秒表，这样他就可以衡量自己的表现”。 换句话说：Key Results 定义了 Objective 是否已经实现。
简而言之，一个目标需要关键结果来量化它，衡量它的进展。
关键结果必须包含一个指标
为了量化目标和释放衡量进展的能力，关键结果必须包含一个度量标准（另见关键结果的解剖）。
度量这个词被封装在度量这个术语中。度量这个词来自希腊语 métron (μέτρον)，意思是 “测量 “或 “用于测量的东西”。换句话说：度量是使关键结果 “可测量 “的东西。
几乎所有人，包括 John Doerr 在内，似乎都同意关键结果必须始终包含一个度量值。
指标定义了一个关键结果的进展情况
当一个关键结果包含一个指标时，你就不能再自己定义关键结果的进度了。
比方说，你有一个目标是提高客户满意度。那么，关键结果可以是将 NPS 从 30 提高到 50。在这种情况下，NPS 就是你的衡量标准，你必须看看你当前的 NPS 分数，看看你的关键结果的正确值是多少。
你可以做很多事情来提高 NPS。你可以减少你产品中的bug，建立高标准用户体验的功能，等等。但做这些事情并不会自动意味着 NPS 会上升。只有当你的用户中有更多的人给你一个高的 NPS 分数并成为推荐者的时候，NPS才会上升。
换句话说，只有 (你的当前值) 这个指标能够也将定义你的关键结果的进展。
如果一个关键结果变成了一个目标，会发生什么？
每个人都同意，关键结果会推动目标的进展。
如果我将我的关键结果 “将 NPS 从30提高到50 “分配给你，并且我希望它成为你的目标，那么你的目标将是：将 NPS 从30提高到50。
您的目标现在包含了一个指标（NPS）。如果你决定为这个目标创建关键结果，这些关键结果不能推动目标的进展。当一个目标或关键结果（或任何其他目标）包含一个度量时，它的度量将定义其进展。
所以我们被卡住了：你有一个目标，你不能再为它创建关键结果。对你来说，关键结果成为目标的意义何在？
更好的办法
一个更直接、更简单的方法是将关键结果 “将 NPS 从30提高到50 “分配给你，而不是让它成为你的目标。
通过将关键结果分配给你，我让你负责实现它。这并不容易。你可以做的事情有很多。在 Tita 的 OKR目标管理软件中，你为实现这个关键结果而发起的项目和任务被我们称为 “执行”。执行不会影响目标的进展。
当你完成你的计划时，你现在可以看到它们是否推动了你的关键结果。如果有的话，那就太棒了 — 你已经走上了正确的轨道。如果没有，你可能需要尝试其他的计划。
通过区分关键结果和执行，并在同一个地方跟踪它们，你突然能够看到你正在做的事情是如何帮助你实现你所期望的（关键）结果的。
对齐目标
有时，不仅仅是你在为一个目标及其一个或多个关键结果制定执行。有时，还有其他人在为一个与你所从事的目标相一致的 OKR 工作。
让我们回到我们的例子。目标是提高客户的幸福感，其关键结果之一是将NPS从30提高到50。工程师们意识到了提高客户幸福感这个目标，并决定为自己创建一个减少bug数量的目标。他们认为，通过减少开放bug的数量和新收到的bug报告的数量，客户的幸福感就会提高。所以他们把减少bug数量的目标和提高客户幸福感的目标统一起来。
虽然工程师们认为减少bug数量会提高客户幸福感可能是对的，但这只是一个假设。成功地实现了减少bug数量的目标，并不能保证客户的幸福感就会提高。只有通过观察目标的关键结果：“提高客户的幸福感”，我们才能确定它已经改善了。
换句话说，子目标（child-Objectives）总是被认为有助于实现父目标（parent-Objectives）。但只有看父目标的关键结果，才能知道自己的假设是否正确。
索取企业OKR和绩效管理成功案例，直观体验《Tita一体化管理平台》，立即申请 《Tita 产品演示》 或 最受客户欢迎的《帮我配置考核表》 。
2024, Tita 重磅发布新品，开启“客户管理”与“项目交付”双引擎，帮助企业驱动业绩飙升！立即了解 《Tita 新CRM销售管理一体化》 。
相关文章
-
定义，编写和实现 OKR 的终极指南
如何使用目标和关键结果来计划（和实现）公司目标 谷歌Google如何从40名员工增长到88,000名员工，全球收入超过100亿美元？当然，他们的杀手级产品，无处不在的搜索引擎和云服务发挥了巨大作用。但是他们还有一个不太秘密的秘密武器：#OKR# 。 Objectives and Key Results（OKRs）由传奇的英特尔首席执行官安迪·格罗夫（Andy Grove）首次开发，是一种协作性的目标设定系统，于1999年被Google采纳。从那时起，OKR不仅帮助谷歌Google（及其他众多公司…
-
OKR教练：如何召开会议制定本季度的 OKR
设定 OKR 是很难的，它涉及到仔细观察你的公司，它涉及到对塑造公司发展方向的选择进行艰难的对话。要确保会议的结构经过深思熟虑，以获得最佳效果。你将会在下一季度实现这些 OKR。 如果可能的话，会议规模应保持在10人或更少，会议应该由CEO主持，并且必须包括高级执行团队。拿走手机和电脑，这将鼓励人们迅速行动起来，集中注意力。 在会议召开前几天，征求所有员工提交他们认为公司应该关注的目标。一定要给他们一个非常小的时间来完成；24小时就够了。您不想减慢您的流程，并且在繁忙的公司中，迟到…
-
为什么这么多公司在战略上失败—如何解决它
有一个原因为什么95％的员工不知道他们的公司战略是什么？ 战略对于大多数公司而言至关重要，但是在某些时候，当我们没人关注的时候，“战略”就成了另一个流行语。换句话说，“战略”很少带有任何实际的，实际的意义。 我想这不应该完全让我们感到惊讶。 随着时间的流逝，其他应该意味着某些含义的术语（例如“创新”，“参与度”以及我个人最喜欢的“工作与生活平衡”）也变成了流行语。令人遗憾的是，因为这些术语的字面意思可能与大多数公司的实际和重要目标有关。但是，相反，此列表中的单词最终像所有其他流行词一样结束了：尽…
-
OKR vs. 任务：OKR与任务管理有何不同？
组织在创建 OKR 时，经常把任务误认为是 OKR。虽然很容易理解为什么不熟悉 OKR 架构的人可能会这么想，但理解 OKR 和任务之间的区别是很重要的。许多组织很难做出这种区分，因此认为他们的 OKR 是不令人满意的。 什么是 OKR？ 目标和关键结果，简称 OKR，它们是一个企业希望完成的目标。它们通常不是被用于正常的业务操作，而是被用来达到一个延伸目标或一个重要的、主要的目标。这是因为它们经常出现困难并带来变化。 一个季度后，OKR 通常被评估以确定其有效性。你的目标是你在使用 OKR 时…
-
创建OKR的过程指导规划，附上营销OKR案例
每年，”新的一年，新的自己 “的文章都是为了鼓励个人目标的设定：多锻炼，少吃东西，要有爱心。如果以同样的方式对营销项目进行有意的反思和规划，会发生什么？ 有许多系统和方法可以用来设定目标。你可能听说过智能目标、关键绩效指标，甚至是目标管理。在Tita，我们采用了John Doerr在他的书 “Measure What Matters “中概述的OKR目标设定系统，多尔概述了他的框架的两个组成部分：”目标定义了我们寻求实现的方向；关键结果…
-
实施精简OKR-让企业更轻松
您可以使用 帕累托原则 来确定您的团队需要的一个目标。该原则指出，80％的影响来自20％的工作。因此，为了您的目标，您可以设置一个最有效的目标，使您的团队前进最多。正如沃伦巴菲特曾经说过的那样： “只要你不做太多错事，你就必须在生活中做很少的事情。”
