姚琼老师:行 政、财 务、后 勤 等 支 撑 部 门 如 何 设 定 O K R ?

姚琼老师OKR直播分享:
姚琼老师:行 政、财 务、后 勤 等 支 撑 部 门 如 何 设 定 O K R ?
财务部门:
O:提供高效财务支持
KR1: 通过制定报销指引手册,实现月报销退单宗数低于5宗
KR2: 建立部门联系人机制,实现部门专人财务支持服务
KR3: 通过加强服务意识培训,实现月部门协作满意度达到85分
行政部门:
O: 显著提升员工满意度
KR2:通过主题生日会等活动提升员工关怀质量
KR3: 数字科技年主题任务落地,制定总部、区域创新激励政策认定计划
KR4: 城市档案创标,制定创标工作计划
物业部门:
O:全面开展优质服务,总体满意度成绩提升至88分
KR1:联合物业、营销针对二季度调查客户开展应季客户活动2场,覆盖率98%。
KR2:每月初拉通横向部门物业、营销进行摸底客户满意度一轮,对不满意客户问题进行台账梳理并解决闭环销项。
KR3:每月开展双周巡查2次,双周协调会2次,月度品质评价1次,纳入物业月度评价表,实现满意度达90分。
项目运营:
KR1、赋能项目总:以项目为中心支持配合项目总工作,对项目全周期计划、例会和专题会决策事项,每周定期晾晒并风险预警
KR2、高绩效导向:引入OKR绩效工具,并完成各部门二季度组织绩效目标的制定及签批
KR3、高绩效导向:完成各部门一季度组织绩效评分并签批
KR4、审批高效:每月定期统计并通报时效排名,根据试行中发现的问题及时调整优化2、管理效果(5%)”

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