有效的绩效反馈,将是绩效管理中重要的行动。本文将带你了解在绩效反馈中一些有效的方法。

如何做绩效反馈

反馈是绩效评估的全部内容。因此,在你实施你的绩效评估系统之前,确保每个将进行评估的人都知道应该给予什么样的反馈,如何给予反馈以及如何从员工那里获得反馈。

给予平衡的反馈。不要犯一个常见的错误,即掩盖员工的不足之处,只关注他或她的优点。正是通过了解他们的弱点,员工才能对自己的表现和在实践中的作用有自主权。而当他们得到在这些方面做出改进所需的支持时,员工就会学会对自己的工作感到自豪,并愿意充满信心地接受新的挑战。

概述对改进的期望。当你处理需要改进的地方时,概述你对改进的期望,以及你打算如何帮助员工达到这些期望。例如,如果一个员工对其他员工说话很严厉,对病人也不宽容,给该员工一些他或她的行为的例子,并提供一些解决问题的建议,如角色扮演课程或沟通技巧/客户服务讲习班或研讨会。通过让员工知道什么是可以接受的,什么是不能容忍的,来界定界限,然后建立一个监测表现和重新评估员工的计划。

鼓励员工的反馈。在你与员工讨论了评估结果后,鼓励他或她给你一些非防御性的反馈。询问员工是否同意你的评估,和/或邀请他提出改进建议。比如说。”当医生迟到时,你似乎变得不耐烦,对病人也很短促。既然有些时候迟到是无法避免的,你建议我们如何处理以避免这种反应?” 这应该会导致公开的信息交流,使你和员工更好地了解对方的观点。

在反馈过程中,征求反馈意见也极为重要。从与该员工密切合作的同事那里征求反馈意见。有时被称为360度反馈,因为你要从员工的老板、同事和任何报告人员那里获得反馈,你利用这些反馈来扩大你为员工提供的绩效信息。 从非正式的讨论开始,获取反馈信息。考虑制定一个格式,使反馈信息易于消化并与经理分享。如果你的公司使用一种在会议前填写的表格,在会议前将绩效评估交给员工。这可以让员工在与你讨论细节之前消化内容。

如何做绩效反馈

Tita 的绩效系统中,反馈贯穿在员工工作的全流程。过程中,通过观察进度给予一定的辅导。任何一个延迟或不好的结果打成,实时评价就是一种最直接的反馈。当然,每一个赞也是上级的一个轻量级鼓励反馈。这一切在 tita 中都能自然而然发生,将目标、过程与绩效结果结合在一起。


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