企业管理中,绩效沟通和绩效谈话,是管理者和下属常常会发生的行为。管理者如何做好绩效沟通?海外各种研究者给出了一些研究参考,就让我们一起来看看大家的成果。

前言

领导者的最终作用是通过人实现业务成果。虽然有一大堆技巧可以供领导者用来释放绩效,但我们发现最有力的五个技巧是:

  • 提供反馈–让人们知道他们所做的事情是正确的或不正确的。最好的领导者提供反馈;他们的员工总是知道他们的立场。没有任何模糊不清的地方。
  • 当表现或行为不可接受时,进行那些困难的对话。最好的领导者会尽早进行这些困难的对话,而不是拖延。他们不会让一个员工对团队产生负面影响。
  • 通过辅导,刻意培养团队中的人才–将良好的表现提升到伟大的境界! 最好的领导者帮助发展和指导他们的员工。他们指导他们成为比他们想象中更好的人。
  • 委派项目和任务,挑战和激励员工,同时增加成功的机会。最好的领导者用弹性任务来挑战他们的员工;但又确保他们会成功。
  • 通过鼓励和认可来激励你的团队和团队中的每个人。最好的领导者在有功劳的时候会给予肯定。他们知道什么能激励他们的员工。

考虑到这一点,我们开发了方便的模型,涵盖了领导者必须掌握的三个绩效对话,以便有效地发挥作用。多年来,这些模型经过磨练和完善,使其清晰、简单、易于使用,而且–最重要的–有效。

管理者必须掌握的三种绩效沟通方式

在利用这些模型时,需要注意的是,它们要与我们的 “释放你的领导潜能 “项目一起使用,以达到最大的效果。

反馈对话

反馈其实无非是不断地澄清期望。学习如何提供有效的反馈与你所期望的商业结果直接挂钩。为了提供有效的反馈,要确保它是。

  • 对方没有的有用信息;而不是判断。
  • 注重未来;不纠缠于过去的事件。
  • 以解决方案为导向,可有可无。
管理者必须掌握的三种绩效沟通方式

教练对话

教练是发生在教练和被教练者之间的对话,他们之间有一种相互信任和尊重的职业关系。 Entelechy 的教练式对话以一个与绩效有关的开放式问题开始;这使教练可以根据被辅导者的回答来判断对话可能会如何进行。教练问被辅导者哪些方面做得特别好,并倾听他们的回答。

首先确定哪些方面做得很好,为教练的谈话定下一个积极的基调。教练最后把重点放在有机会的地方,即被辅导者可以做得更好的地方,因为这是你最希望被辅导者记住的。教练对这两个问题各问两遍。通常情况下,被指导者在第一次被问到这个问题时,会给出一个明显的答案。再次问这个问题往往会让被指导者更努力地挖掘,更仔细地检查自己的表现,从而得出下一个不那么明显的层次。

最后,你要总结出重要的几点,什么是要继续做的,因为它很顺利,什么是要做的不同,并表达你对被辅导者的支持。 教练是最微妙和最难掌握的管理技能之一。请联系Entelechy的专家,讨论如何向你的领导人最好地介绍教练。

管理者必须掌握的三种绩效沟通方式

困难对话

领导困难的对话在理论上听起来很简单。困难对话是我们都倾向于或想要避免的对话。为什么?因为我们害怕,或者担心员工会有什么反应。在表现或行为不可接受,而员工又不太愿意-或不愿意-解决这个问题的情况下,困难对话是必要的。

Entelechy 的困难对话模型是一个方便的资源,用于管理那些有争议的绩效问题,或者那些不能通过建设性反馈有效解决的问题。诸如迟到、持续的不良表现等问题,最好用直接、客观的方法来处理。通过遵循困难对话模式,你可以放心地与员工解决这些棘手的问题。

了解了三种对话模式,你就可以通过 Tita 来展开一起有效的绩效沟通了。Tita 给管理者和下属提供了充分的展示舞台,允许经理能围绕员工的工作目标和具体的重点工作任务来展开沟通。

管理者必须掌握的三种绩效沟通方式


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