绩效评估评语系列:倾听与领导力

绩效评语反馈贯穿绩效全流程,在绩效谈话或沟通过程中,经理往往需要一些能描述员工表现的评语来给员工反馈。以下是关于员工在「倾听意见」和领导力相关方面的评语参考。

绩效评估评语系列:倾听与领导力

倾听技巧

达到或超过期望值

  • 他鼓励他人发表自己的意见。
  • 他倾听意见,确保员工感到他们被倾听,并能自由地表达他们的意见。
  • 他掌握了向员工展示他已理解其关切和意见的技巧。
  • 他努力理解员工的观点。
  • 他表现出适当的行为和手势,如点头或保持目光接触,以表示关注和同意。
  • 他耐心地听取他人的意见,并等待他们说完。
  • 他是一个积极而专注的倾听者。
  • 他确保团队感到被倾听。
  • 他创造健康的对话以帮助实现最佳解决方案。
  • 他以开放的心态听取意见。
  • 他对反对的观点表现出真诚的赞赏。
  • 他积极寻求反馈,即使反馈与他自己的观点不一致。
  • 他提出有洞察力的问题,以了解问题的根本原因。
  • 他对其他持反对意见的人感同身受。
  • 他小心翼翼地遵守指示。
  • 他真诚地对他人的意见感兴趣,并在回应前充分听取他人的意见。
  • 他听从并迅速遵守所有指示。
  • 他总是细心地、积极地倾听。
  • 他鼓励客户的反馈。他倾听客户的意见,并努力解决任何问题。

低于期望值

  • ✗ 他在别人说话时不注意,经常问一些愚蠢的问题。
  • ✗ 他在听别人说话时容易分心。
  • ✗ 他在别人说话时打断他们。
  • ✗ 他不愿意听别人说话。
  • ✗ 当别人提出批评时,他容易发脾气。
  • ✗ 如果他不喜欢别人,他就打断他们,改变他们的话题。
  • ✗ 他提出的问题表明他没有积极地倾听眼前的谈话。
  • ✗ 他容易分心,不能完全吸收别人的观点。
  • ✗ 他打断同伴的谈话。
  • ✗ 他经常在谈话中插话。
  • ✗ 他不同意别人的想法,就否定别人的想法。
  • ✗ 当有人提出反对的观点时,他就不听了。
  • ✗ 他对别人的发言不感兴趣,在别人说完之前就打断他们。
  • ✗ 他不听指示,反复要求管理人员重复自己的工作。
  • ✗ 他是一个不专心的听众,很少要求澄清。
  • ✗ 他无视客户的反馈意见,只在必要时进行互动。

领导和指导

达到或超过期望值

  • 他组织并向下属和同事提供方向、指导和反馈。
  • 他在员工之间保持开放的沟通。
  • 他承认员工的成就并认可他们的贡献。
  • 他鼓励员工为自己的表现负责。
  • 他根据任务的优先级,以适当的方式分配资源。
  • 他建立了一种可靠和关爱的企业文化。
  • 他与员工分享行动计划的愿景。
  • 他赢得了员工的尊重。
  • 他对自己的员工负责。
  • 他愿意为所有员工的共同发展而分享信息和知识。
  • 在指导入门级员工适应工作时,他很有帮助。
  • 他是一个很好的导师,对新员工很有帮助。
  • 他表现出对内部政策和标准的高度了解,这是一个有效导师的关键要求。

低于期望值

  • ✗ 他夸大了问题的严重性。
  • ✗ 他通过不同的方向和指导使员工感到困惑。
  • ✗ 他无视公司政策,倾向于自己工作。
  • ✗ 他很少准备参加讨论或会议。
  • ✗ 他很少对良好的表现表示赞赏。
  • ✗ 他不能依靠自己的领导本能来管理他人。
  • ✗ 他不能向下属清楚地解释程序。他缺乏成为有效导师的资格。
  • ✗他希望每个人都知道规章制度和程序,但从来没有给他们任何指导。
  • ✗他对新的团队成员很容易感到沮丧,而且不能提供任何支持。
  • ✗ 他经常不耐烦,不提供帮助。

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绩效评估评语系列:倾听与领导力

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