HRD 必须了解的持续绩效的优势

绩效管理的演进

这场大流行导致许多公司重新审视他们的绩效评估策略。一些公司完全取消了审查,以减轻员工在COVID-19的压力之外的压力。而且,由于大部分的劳动力突然处于远程状态,经理们需要更频繁地与他们的员工进行沟通。因此,员工开始接受持续的反馈,一位人力资源专业人士告诉《华盛顿邮报》,”这可能会减少对年度绩效评估的需求”。

现在,当公司检查他们在COVID之后的流程时,向持续绩效管理的转变正在保持强劲。这并不奇怪,因为我们知道员工想要更多的反馈:确切地说,96%的人想要。96%的员工还说定期收到反馈是一件好事。83%的人赞赏它,无论反馈是消极还是积极。自2018年以来,希望每月得到反馈的员工数量增加了89%。

现在是各组织深入审视其绩效管理系统的时候了,并问:”我们的系统是否有助于公司实现其绩效目标?” 如果没有,可能是时候将持续反馈纳入你的系统了。

持续反馈与员工敬业度

随着年度审查的减少和持续反馈的取代,持续绩效管理和员工参与之间的关系变得更加明显。85%的员工每周都会向他们的经理报到,他们的参与度更高。在高度参与的员工中,43%的人每周至少收到一次反馈。 当员工被迫等到年度审查时才听到关于他们的表现,很多时间已经过去了。他们收到的反馈必然不那么相关,因此也不那么有效。

持续的建设性反馈使员工能够在工作过程中进行纠正。 持续的反馈有助于形成一种每天都有反馈的工作场所文化,而不是在每年的一个可怕的小时内。通过持续的绩效管理,员工审查可以作为一种参与工具,而不是给予反馈的唯一方法,这有助于在员工和管理者之间建立信任。 工作中的定期反馈减少了通常与绩效评估相关的压力。

正式的审查可以是一个为设定目标、庆祝成就和讨论成长机会而保留的时间,而不是重提几个月前的错误。员工审查可以建立信心而不是引起焦虑。 70%的领导者同意,员工的参与是企业成功的最重要因素。因此,如果年度绩效评估不能帮助你从你的员工身上获得最大的利益或提高他们的参与度,那么它也不是决定薪酬和晋升的最佳系统。那么,企业是否应该完全取消它们?你如何用既有成本效益又有成效的东西来取代或补充它们?

持续反馈,持续改进

绩效管理的一个关键部分是设定目标,确定如何实现这些目标,并衡量进展和成功。根据盖洛普(Gallup)的研究,设定并达到目标是员工在其岗位上取得成功的核心指标。但是,如果员工没有得到必要的反馈来改善他们的表现,企业就不能指望在人事或组织目标方面看到进展。

出了什么问题?

管理者没有定期提供反馈。 在传统的审查结构中,经理们可能不会利用这个机会来表达赞美或提供指导。当他们在年度审查中谈到这些项目时,它们很可能已经成为过去,员工无法记住具体内容。同样,提起八个月前的问题,在绩效讨论中更不可能有多少分量。此外,员工会错过相关的学习机会和几个月的绩效改进。

提供反馈的人实际上并不管理这个人。 由人力资源部门或上层管理部门进行审查的情况并不少见–这些人实际上并没有和被审查者进行日常工作。如果提供反馈的人通常不与员工互动,那么反馈要么是第二手资料,要么是从一个歪曲的角度。以这种方式给出的反馈通常是不准确的,也是没有成效的。

经理人不知道如何评估绩效。 通常情况下,管理人员从未接受过如何评估绩效、给予反馈或制定发展计划的培训。这可能会导致无益的对话,让员工觉得他们是在和一个陌生人而不是他们的经理交谈。 你试图在一次会议中挤掉太多东西。年度绩效评估的议程可能会很拥挤。试图在一次谈话中涵盖一整年的表现,意味着在短时间内有很多内容要涵盖。这就导致重要的话题只得到粗略的讨论,而关键的谈话要点可能会从缝隙中漏掉。

应该怎么做?

  • 实时处理问题和表扬。

每天进行的绩效对话更有效,也更不紧张。持续的反馈提供了实际的培训机会,员工可以立即应用于他们的工作。及时表扬做得好的工作,让你的员工知道你很重视,并提高参与度。

  • 建议直接主管使用持续的绩效管理方法。

取消年度审查不一定是改善绩效管理的唯一答案。确保员工定期收到来自经理的具体反馈–至少每周一次–是迈向更有效系统的一大步。

  • 培训经理人如何提供有效的持续反馈。

你的经理们必须知道如何有效地提供反馈,并且在这样做的时候感觉很舒服。开放的沟通和双向对话是建立管理者和员工之间关系的重要部分。因此,培训管理层如何提供反馈,提出改进建议,并促进投入,是你审查过程的一个核心方面。

  • 调整正式审查的结构,将重点放在目标设定和员工发展上。

年度或年中审查仍有用武之地,但重点应重新规划。取代具体的反馈,帮助员工为他们的角色设定目标,并了解他们的工作目标如何与业务目标保持一致。经理人也可以帮助员工设定职业目标,并创建一个职业发展计划。关注更多长期的、高层次的目标,而不是实时解决的具体绩效措施。

  • 增加员工反馈的频率有很多好处。

它建立了信任,减轻了压力,并导致了更多高度参与的员工。更不用说,在他们公司使用持续绩效管理流程的人力资源专业人士对这一流程的满意度提高了50%。

通过类似 Tita 这样完善的持续绩效管理系统,员工可以期待他们的日常表现得到改善。他们收到的反馈将更适用于他们眼前的工作。他们将能够更快地成长和学习。持续的反馈将允许员工在绩效评估中讨论发展、报酬、晋升和其他职业目标。

HRD 必须了解的持续绩效的优势

此外,工人们将能够更频繁地贡献他们的想法,并希望看到他们取得成果。所有这些好处结合在一起,将帮助雇主从他们的员工身上获得最大的利益,并使工人在更深的层次上参与到组织中。

Tita 可以帮助你的公司从传统绩效过渡到持续的绩效管理。通过我们的定制解决方案,你可以建立一个考核系统,以吸引和保留顶级人才,并帮助每个员工提高他们的表现。


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