在产品开发的世界里,OKR 几乎已经成为产品组织的常规方法,但它们是否适合所有人?

我个人是 OKR的忠实粉丝,但在最近几个月,从不同角度看同一个问题,出现了 OKR是否总是有价值的问题。

但是在回答这个问题之前,让我们先看看 OKR,因为原则和概念往往会被弄得很模糊。

OKR 很容易吧?

我承认,乍一看,目标和关键结果(OKRs)似乎真的很直截了当,很直接。

在最高层,我们有目标,它集中在我们想要实现的结果上。

然后,在第二层,我们有关键结果,这是我们将努力实现的可衡量的结果,使我们更接近我们的目标。

第三层是关于我们将努力实现这些结果的举措或工作片段。

每个人都应该使用 OKR吗?

但随之而来的是以下 “挑战”:

  1. “这个季度我不会从事任何具有客户价值的工作,因为我们正在建设。”
  2. 难以理解目标和关键结果之间的区别。
  3. 没有使KR变得可衡量。
  4. 误认为OKRs是对交付结果或可交付成果的承诺。
  5. 定义看起来可以实现的OKR,而不是把目标定得更高一点,以激励我们争取更多,而不是仅仅满足于此。
  6. 目标过于宽泛,以至于不能提供一个重点。
  7. 太多的OKRs…

我可以继续说下去,但这些是我见过的主要问题。

我怎样才能做好 OKR?

网上有很多关于如何做好 OKR的文献,也有关于什么是错误方法的建议。

我发现最好的方法是阅读所有这些文献,并通过试验和错误来学习。

如果有帮助的话,以下是我使用的一些基本原则:

#1 – 目标应该激励我们

如果一个目标不能激励我,那么我很确定我不会有动力去做任何不可思议的事情。
而不是。” 改善客户获取。”
像这样的事情。”改善入职体验,以保留更多有价值的客户。”

#2 – 目标应该集中在一个问题上

如果你看一下第1条中的两个例子,你会发现第二个例子关注的是入职和减少将带来价值的客户流失的问题。

#3 – 关键结果(KR)必须是可衡量的

如果你还在建设一些东西,而且在进一步发展之前不会有直接的客户接触,因此没有可衡量的价值,那么你有两个潜在的选择:

  1. 要么你会提高效率、速度、质量等,这些应该是你的临时指标。
  2. 然而,如果你在这个时候找不到衡量它的方法……它就是没有意义成为一个KR。所以,不要试图证明添加它是合理的。

如果一个 OKR是基于考虑到现有的限制条件而可以实现的,那么你就是不够有雄心。

什么是可以实现的?现在把这个数字拿出来,在上面再增加20%。现在你有一个雄心勃勃的OKR。

如果在本季度末,你能够实现100%的OKR,那么你下次就需要更有雄心了。

实现70%-80%被认为是一种胜利。任何高于预期的事情都是超出预期的。这就是OKRs的工作方式。

#4 – 雄心勃勃

如果 OKR 是基于考虑到现有约束可实现的目标,那么您的野心还不够大。
什么是可实现的?现在取这个数字并在顶部额外增加 20%。现在你有了一个雄心勃勃的 OKR。
如果在本季度末您能够实现 100% 的 OKR,那么您下次需要更加雄心勃勃。
达到 70%-80% 被认为是胜利。以上任何事情都超出预期。这就是 OKR 的工作原理。

#5 – 数量不等于质量

更多的OKRs、KRs或执行并不能转化为更多的价值。

有太多的目标是不现实的,会影响士气,并造成一种永远无法完成的感觉。团队和客户都需要感受到渐进式的成就。

我们希望建立能够扩展并经得起时间考验的解决方案。这将为我们的客户(B2C和C2C)提供最佳体验。

要有雄心壮志,但不要完全不切实际。

#6 – OKR 不是停滞不前的

通过研究发现或通过实验学习将提高我们对需求或问题的理解。OKRs应该在适当的时候被更新。

我们不应该因为害怕而改变OKRs,而应该在范围发生变化或者某些东西被废弃的时候改变它们。

即使是没有完成的OKR,也能为我们提供学习的机会,供将来参考。

#7 – OKR不是承诺

尽管我们感觉自己在承诺一个可交付的成果或实现一个结果,但这并不是OKRs的内容。

它们并不能代替你将要交付或建立的路线图。

它们会帮助你保持对建设的意义的关注,以尝试实现这些结果,但实际的举措是另一项工作。

结果是基于你所假设的你能够实现的目标,并在此基础上再加上一点雄心。这充其量是一种基于假设和历史知识的计算猜测。

随着经验的积累,你会变得更善于做出这些猜测,但在任何时候,你都可能受到负面或正面的惊讶。

如果你从不感到惊讶或总是一针见血,我建议问问你自己,你是否坚持了第4条原则?

回到主要话题:每个人都应该使用 OKR吗?

在解决这个问题之前,我需要详细介绍一下,原因是要轻松地解释,OKR并不适合每个组织或环境。

有时,时机不对,添加OKR只会增加混乱或混乱。例如,如果你已经实施了各种框架,如KPIs、Norths Stars、规划等。

在经历一个大的变化或坎坷时期时,暂停使用 OKR一两个季度是可以的。

使用不同的框架也是允许的,就像 OKR与现有框架相匹配一样。

总而言之

在一天结束的时候,OKR可能不是最适合你或你的组织的方法,你不应该觉得有义务使用它们,只是因为所有其他产品组织似乎都在使用它们。

在我所看到的大多数情况下,它们被错误地使用,因此它们被认为是有效的,完全是由于其他原因,所以不要相信所有的炒作。

不要害怕做实验。我在自上而下和自下而上的 OKR定义中都看到了很好的效果。我也见过相反的情况。

在测试时,要始终牢记 OKR的原则和目标,如果你偏离了轨道,就要承认,否则你会对这个过程造成伤害。

每个人都应该使用 OKR吗?

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