相比较早些年OKR刚刚引入时的状况,如今对于大多数公司来说OKR管理都不再是一个新鲜的概念了。OKR管理相关的介绍书籍层出不穷,从最开始的盲目推崇、野蛮落地,到如今风评不一,大量的公司慕名而来,却在这上面栽了跟头。OKR在本地化落地的道路上走的并不顺畅,其中暴露出了很多企业主对于OKR的错误认知及落地方法。

整体而言,OKR帮助了我们很多,在聚焦战略、统一认知等方面的确起到了很大的作用。但是过程中也的确花了很多时间踩坑,但如何推进OKR呢?我想可以通过以下几种角度进行思考

  • OKR:做难而正确的事情
  • 如何制定OKR?
  • 如何做OKR的过程管理?
  • 如何做OKR的绩效评估?

OKR:做难而正确的事

芒格也曾经提到,世界上一共有三种事情:正确的、错误的、困难的。所有的进步一定都是伴随着困难的,并不是所有人都天生有具备直面困难的自驱能力,但每个人的自驱又都是可以被激发的。

而“激发自驱”则是OKR管理的核心哲学。

OKR之与企业战略

在杰克·韦尔奇眼中,企业战略并不是什么高深莫测的科学方法,很多企业的失败原因都归结于过度的思考而没有敏捷的行动:“你选准一个努力的方法,然后不顾一切实现它罢了……”如果你的企业是一个学习型的组织,人们渴望每天都能把一切做的更好,那你的战略就能充分发挥其威力。

如果用一句话来概括的话:OKR是一个非常不错的结合“战略”和“执行”的管理工具——将中长期战略进行路径拆解从而明确/对齐团队的短期目标,并通过OKR的过程管理来推动战略的落地。

在推动落地的过程中,OKR所倡导的“激发内驱”也是学习型组织所必不可少的组织能力之一。

OKR之与组织

通过OKR来管理业务落地的企业组织形式也是非常特别网状组织架构,具备非常高的灵活性:

  • 树型:以组织架构为单一维度进行协同的组织形式,适合成熟且标准化程度较高的企业。
  • 矩阵:在组织架构维度的接触上增加业务线维度,相比传统树型组织更强调业务和组织相结合平衡。
  • 网状(OKR):打破部门墙、优化企业信息流转,灵活的构建形式擅长充分响应环境及业务变化。

网状架构所具备的灵活性越来越受到企业管理者的重视。Gartner在2021年的技术趋势报告中提到:

为了提高效率而建设的静态业务流程在疫情面前显得非常脆弱,他们显然没办法很好地应对黑天鹅事件的发生,首席信息官和IT领导者正在努力收拾残局,他们开始了解快速适应业务变化的组织能力有多么的重要。

通过OKR来管理业务的网状结构企业则会具备以下几个优势:

1、聚焦战略:OKR的制定往往基于对战略的拆解,每一个OKR进度的推动都或多或少帮助战略落地;

2、统一认知:OKR的制定不是单一从上往下拆解,从下往上的对齐帮助企业/团队成员从认知上统一;

3、敏捷协同:强调不同职能/角色可以一起协同完成任务,打破部门墙,提升决策/执行的敏捷度;

4、激活个人:相较于传统KPI,OKR更加注重个人主观能动性的发挥,可以很好的激发个体在组织中的活力。

如何制定OKR?

OKR的基本分类

OKR大致可以从以下两个维度区分:

团队/个人 OKR

团队OKR需要大量的管理成本投入,所以往往是先基于战略自上而下进行拆解,然后通过自下而上的对齐完成最后的制定的;而个人OKR 则可以更多聚焦于探索性和成长型的业务,以自驱为主。

承诺/挑战型OKR

承诺型OKR可以简单理解为是传统KPI的延续,将OKR的路径管理思维应用与KPI,可以帮助KPI在过程管理上更加科学;承诺型OKR往往出现在已经被验证直接影响公司业务增长的环节中,例如:销售额、续费率等;挑战型的OKR即为广泛理解的OKR;两者的差异主要体现在结案评估方式上(后文会详细解释差异)。

从OKR的设置结构来看,落地OKR的企业必须有的是:团队OKR(拆分战略)以及承诺型OKR

原因也很好理解,一个是基于战略解码、一个往往跟业务增长挂钩,所以缺少这两种类型OKR的企业往往在落地OKR过程中非常困难。

但是从OKR激发创新与内驱的最根本意图出发,更重要的是在已有承诺型OKR的基础上通过挑战型OKR以及个人OKR激发企业的创新和成长。轻流的探索者文化非常鼓励每一位员工走出舒适区,所以我们非常鼓励团队、个人设置挑战型的OKR来拓宽边界。

OKR-做正确的事(一)
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基于SMART原则进行制定

OKR的书写并不复杂,如果你熟悉SMART原则,那么你就可以写出一个非常标准的OKR;

  • Specific具体的:避免过于抽线的表述,定义清晰不需要过多的解释
  • Measurable可衡量的:避免对于完成度使用模棱两可的描述,可量化的描述会方便评估
  • Attainable可实现的:避免过于终局,结合周期长短制定相对适宜的目标
  • Relevant相关的:目标需要与战略相关、关键结果需要与目标先关
  • Time-based有时限的:有明确时间限制,通过时限框定目标的挑战程度和评估指标

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