信息化项目推进的过程中，很多刚入门的项目经理往往问题连连，每天都在处理各种问题的过程奔波。通常一个项目跟进下来，把自己累得半死不活，但是项目成果却非常差，极其糟糕。
为什么总是这么多问题？大部分的情况下都是沟通带来的问题。不仅仅跟领导沟通有问题，跟项目成员沟通也不顺畅，跟客户那边的沟通更是。拥有好的沟通技巧，能让整个项目进行的非常顺利。那么，沟通过程中究竟有哪些技巧呢？
沟通关键技巧：明确沟通的目的，自己一定要知道为什么要沟通！
如果连沟通的目的都不明确，那谁能知道需要跟你聊什么呢？所以作为项目经理，每一次的沟通，都要自我反思一下，“我究竟要跟别人沟通什么？希望达到什么样的目标？”
沟通关键技巧：沟通的过程中，先让对方了解背景和你的目标！
光是自己知道沟通目标不行，还得需要让对方了解清楚背景和目标，不然对方可能也比较模糊，可能无法从你说话的信息中得到任何有用的信息。
沟通关键技巧：明确问题，确认结论，书面总结“画押”。
沟通中得到的关键结论，需要在沟通结尾的时候重复一遍，一遍双方达成一致。最好能在时候，以书面的形式，总结一份发出来，以便确认大家认知都是一致的，也防止事后有人翻脸不认。最好的方式就是发出来，通知到相关人。
传统的方式，大家都非常习惯于通过邮件来确认会议的结论或者沟通的结论。然而，信息化时代，有了好的项目管理平台，项目过程中的所有沟通都可以在系统中存留。
Tita的项目管理不仅可以支撑大家讲项目计划安排好，还能基于项目，将项目过程中的沟通记录清楚。每一次的沟通都以关联成关键任务，关键的结论可以以“回复”的方式@相关人，能让大家对事情完全透明。
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