变化,是当前商业环境的主要特征,而且变化越来越快、越来越复杂。组织发现:年度设定目标,越来越不适应当前商业环境。尤其是对于移动互联网企业或创业企业,目标可能会经常发生变化。所以,动态的目标调整既是要求,也符合管理实际。
但是,目标也要保持一定的稳定性。如果目标一直在变,员工就会毫无头绪,从而对目标缺乏信任感和关注度。OKR,是一个团队或员工一定周期内最重要的、最优先的事项,这是经过精心选择、需要投入巨大精力的,这是关于组织未来重要的战略或策略,这些一般都不应该经常发生变化。如果经常变化,那么就说明:我们的思考不严谨,我们可能将“紧急”事务视作“重要”事务。如果OKR需要经常变化,那么这些OKR可能就并不是那么重要。OKR应该保持动态的稳定。
一个富有挑战的OKR需要花费很多精力。如果太短,可能OKR本身就不够挑战。如果太长,你可能就会发现OKR不适应环境变化和企业实际。经验原则:一般推荐以季度作为目标管理周期,设定季度OKR。
误解一:企业只有一个OKR管理节奏
谷歌起初,只使用季度OKR。2011年,拉里·佩奇再次担任谷歌CEO后,决定采用年度和季度OKR。为什么拉里·佩奇会提出年度OKR?我们仅能依靠推测,原因有可能是使用短期季度的OKR,会让团队忽视大局,或者团队制定OKR时发生困难(因为团队和个人制定OKR都需要瞄准组织最高层OKR)。
所以,我们建议将OKR分为两类:年度战略OKR和季度战术OKR。年度战略OKR是一种长期的OKR,是年度战略/经营规划的反映。我们可以将年度战略OKR,当作公司年度战略的精简版。一般,年度战略OKR仅适合公司或部门使用,不适合员工个人。但是,年度战略OKR不是一成不变的,需要在年度中定期进行审查和检讨。
季度战术OKR是一种短期的OKR,是季度经营重点/工作重点的反映,一般适合团队或员工个人。但公司规模小,所处的行业或商业环境变化节奏快,或者处于初创期,也可以设定季度OKR。季度战术OKR需要持续跟进和定期复盘刷新,用于重点工作管理。
年度战略OKR是季度战术OKR制定的指导和来源,季度战术OKR需要对照年度战略OKR进行分解落地。季度战术OKR的结果,可以帮助我们对年度战略OKR进行审查、检讨和调整。我们的建议:在刚开始实施OKR的时候,公司/业务单元级别,设定年度战略OKR。部门和个人,设定季度战术OKR。
误解二:只能设定季度OKR 季度OKR是一般企业的通用选择,但并不是普遍规则。组织可以根据自身的行业特点、业务节奏、管理文化、财务年度等因素,自定义目标管理周期。可以是月、双月或者几周,但是最好不要超过1个季度。在《这就是OKR》中,约翰·杜尔指出,工程团队可能倾向于6个星期为一个OKR管理周期。另外,在OKR实践中,Spotify公司(一家流媒体音乐平台)采用6周设定一次OKR。
但是,在开始使用OKR的时候,你应该在整个组织中统一目标设定周期,这样会减少复杂性,便于统一执行。当然,当你越来越熟练后,你可以为引导团队设定适合它自己业务周期和管理节奏的目标周期,例如销售部门可以按月度,开发部门可以按季度。
组织可以根据自己的需要定制节奏。例如,Spotify公司使用6个月的战略周期,而其团队每6周设置一次OKR。这是一个有趣的故事,因为他们在使用OKR后,尝试创建并找到了适合自己的方法。
另外,企业根据实际日历管理自定义季度。有的公司财务年度按照4月至次年3月,那么Q1可能是4月至6月。有的施工企业从2月至次年1月,那么Q1可能是2月至4月。
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